Desarrollo de Empresas

La empresa

Un conjunto de elementos o factores humanos, tcnicos y financieros,

localizados en una o varias unidades fsico-espaciales o centros de gestin y
combinados y ordenados segn determinados tipos de estructura organizativa.

Elementos de la empresa:

Tierra
Trabajo
Capital
La tierra. Conjunto de recursos naturales imprescindibles para la
produccin, sin los que la organizacin empresarial no podra funcionar.
Podemos citar, por ejemplo, el agua y la energa.

El trabajo. El esfuerzo que realizamos las personas para crear bienes o

prestar servicios dentro de una organizacin empresarial. Incluye tanto
el trabajo fsico como el intelectual.

El capital. Se denomina as al conjunto de bienes o derechos que la

empresa tiene y que se incluyen dentro de su patrimonio. El capital est
formado tanto por los bienes inmuebles (fincas, solares, edificios, naves)
como por los bienes muebles.
 Las funciones de la empresa

Las funciones, son las actividades o tareas que pone en

funcionamiento la empresa; es decir, pensamos en aquellos trabajos
que colaboran en la transformacin de inputs en outputs.
Funcin de direccin

La funcin de direccin es una de las tareas clave, es el proceso por el cual una
o varias personas tratan de lograr los objetivos que la organizacin se ha
marcado.

Quienes se encargan de las tareas directivas en la empresa podrn disponer de

todos los recursos, tanto humanos como tcnicos y financieros, que sta tenga,
con el fin de coordinarlos.

Las tareas propias de la direccin son la planificacin, la organizacin, la

coordinacin y el control.
Funcin productiva

Esta funcin es conocida tambin como funcin tcnica. Incluye todo

el conjunto de actividades a travs de las cuales la empresa crea los
productos o presta los servicios que son el objeto de su actividad.

Las empresas deben ocuparse de la Investigacin, el Desarrollo y la

innovacin (I+D+i), producir o prestar el servicio inherente a su propia
actividad y realizar los correspondientes controles de calidad
necesarios para comprobar que sus productos o servicios llegan al
mercado en ptimas condiciones.
Funcin financiera

La funcin financiera se ocupa de conseguir los recursos

financieros necesarios para que la actividad empresarial pueda
desarrollarse.

.Esta funcin incluira tres actividades esenciales: la planificacin

de los recursos, el asesoramiento respecto a la viabilidad de las
posibles operaciones que se pretendan realizar y la toma de
decisiones respecto al uso de los recursos.
Gestin de los recursos humanos

La actividad humana es un elemento del que no se puede prescindir en el

mundo de la empresa y es un factor de produccin bsico.

En la actualidad, numerosas organizaciones empresariales consideran a sus

trabajadores como la base de su xito, por lo que en muchas de ellas se han
creado los departamentos de Recursos Humanos.

Estos departamentos asumen la gestin del personal encargndose de un

conjunto de actividades, entre las que destacamos las siguientes:

La seleccin.
Contratacin.
La formacin del personal.
Ascensos.
El trabajo de motivacin.
Funcin comercial

La funcin comercial engloba un amplio grupo de actividades, que

podemos dividir en dos:

Las actividades de venta del producto o servicio que se realiza.

Las actividades de compra de los materiales necesarios para la
produccin del bien o servicio en cuestin.

Funcin administrativa

La funcin de administracin se encarga de controlar toda la

documentacin de la empresa, engloba un conjunto amplio de
actividades que suelen desarrollarse dentro del campo de la gestin de
documentacin y de los trmites burocrticos.
 La clasificacin de las
empresas
Los criterios de clasificacin de las empresas que vamos a estudiar sern
los siguientes:

El tamao.
La propiedad del capital.
El mbito geogrfico de desarrollo de la actividad.
El sector econmico.
En funcin del nmero de trabajadores, se diferencia entre:

Microempresas. Su plantilla est formada por un nmero de trabajadores

comprendido entre uno y cinco.

Pequeas empresas. Tienen de seis a 50 trabajadores.

Empresas medianas. Cuentan con un nmero de trabajadores que est

comprendido entre 51 y 500.

Grandes empresas. Cuentan con ms de 500 trabajadores.

Segn la propiedad del capital:

Cuando el capital para la creacin de la empresa se aporta y est en

manos privadas, estamos ante una empresa privada.

Si todo o parte del capital empresarial es propiedad del Estado, se dice

que estamos ante una empresa pblica.

El Estado suele crear empresas con dos finalidades:

Una de carcter mercantilista. A travs de algunas de sus empresas se

presenta en el mercado con el fin de competir y obtener beneficios.
En otras ocasiones busca cubrir necesidades bsicas de la poblacin.

Empresas mixtas son aquellas en las que el capital es en parte privado

y en parte pblico.
Segn el sector econmico al que pertenecen

Empresas del sector primario. Son empresas cuya actividad principal

se relaciona con la extraccin de materia prima. Se incluyen aqu las
dedicadas a la agricultura, ganadera, silvicultura, pesca y minera.

Empresas del sector secundario. Su actividad principal es la

transformacin de las materias primas. Un ejemplo clsico es la
industria siderometalrgica.

Empresas del sector terciario. La actividad de estas empresas se

centra en la prestacin de servicios.
Segn el mbito de Actividad:

Empresas Locales: Aquellas que operan en un pueblo, ciudad o

municipio.

Empresas Provinciales: Aquellas que operan en el mbito geogrfico

de una provincia o estado de un pas.

Empresas Regionales: Son aquellas cuyas ventas involucran a varias

provincias o regiones.

Empresas Nacionales: Cuando sus ventas se realizan en

prcticamente todo el territorio de un pas o nacin.

Empresas Multinacionales: Cuando sus actividades se extienden a

varios pases y el destino de sus recursos puede ser cualquier pas.
Segn el Destino de los Beneficios:

Segn el destino que la empresa decida otorgar a los beneficios econmicos

(excedente entre ingresos y gastos) que obtenga, pueden categorizarse en dos
grupos:

Empresas con nimo de Lucro: Cuyos excedentes pasan a poder de los

propietarios, accionistas, etc...

Empresas sin nimo de Lucro: En este caso los excedentes se vuelcan a la

propia empresa para permitir su desarrollo.
 EL PROCESO EMPRESARIAL

El proceso de formacin de empresas ocurre en todos los pases. Pero

cada proceso es el resultado final de una accin humana muy especial y
del comienzo de otra. Pero aun dentro de esa diversidad existen
patrones y caractersticas generales del proceso, que aunque
multivariado y complejo, tambin es reconocible y descriptible; pero no
es posible manipularlo en formas simples, pues en este proceso
intervienen muchas variables
Modelo Varela

Este modelo se basa en la identificacin de una serie de etapas que el

empresario potencial debe ir pasando antes de llegar a tener su empresa
en funcionamiento

El modelo reconoce, el papel central que debe desempear el empresario

lder del proceso, y los factores de entorno y de cultura que afectan al
empresario y a la empresa
Etapa motivacional o de gusto

Tiene que ver con el conjunto de elementos que, de una forma u otra, afectan
la decisin que la persona debe tomar sobre si su plan de carrera incluye o no
la estrategia de crear una empresa.

Los factores educativos, culturales, sociales y del ambiente donde el

empresario se ha desenvuelto lo pueden haber acercado o no al entorno
empresarial y le pueden haber transmitido o no una percepcin positiva sobre
l.

En el desarrollo de esta etapa, es necesario que el empresario potencial

mejore su conocimiento del sistema de cultura empresarial, desarrolle alguna
de las competencias empresariales, mejore sus conocimientos sobre el tema,
tenga algunas experiencias empresariales para que, en definitiva, pueda
contestar la gran pregunta: Me gusta y estoy realmente interesado en
llegar a ser empresario?.
Etapa situacional o de identificacin de la oportunidad

Se relaciona con todos los procesos de observacin, percepcin,

investigacin y estudio del entorno que lo rodea para iniciar el proceso de
deteccin, configuracin, evaluacin y estructuracin de la oportunidad de
empresa.

Este proceso debe ser permanente, lleno de caractersticas creativas e

innovadoras que le permiten identificar vacos en el mercado, necesidades,
gustos y deseos no atendidos, problemas no resueltos, etctera.

La pregunta final de esta etapa es: Cul es el concepto de empresa

con el que pienso que operar la ma?.
Etapa de decisin

Tiene que ver con la decisin final personal de acometer el proceso de

transformacin de la idea de empresa en la oportunidad de empresa.

Implica definir trminos de referencia de la elaboracin de un plan de

empresa, asignar recursos para la elaboracin del mismo y conformar
el primer grupo empresarial.

El empresario potencial est frente a la pregunta: Sigo adelante

con mi sueo, con mi visin empresarial, o lo abandono y regreso
a mi estado anterior?.
Etapa analtica o de plan de empresa

Es el proceso de investigacin y de conocimiento que permite la

elaboracin de un plan de empresa integral, con metas, objetivos y
estrategias apropiadas para lograrlo.

Este plan debe proveer una idea de los recursos necesarios, del
procedimiento que se va a seguir, de los obstculos a vencer, de las metas
que se deben alcanzar, de las estrategias y tcticas para poder llevarlo a
cabo y, sobre todo, debe aportar una evaluacin integral de la factibilidad
global de la empresa.
Etapa de recursos

Tiene que ver con el proceso de conseguir, en efecto, los recursos para el
desarrollo de la empresa, sean stos financieros, tecnolgicos, humanos,
informticos, fsicos o de cualquier otra ndole.

Etapa de gestin

Se refiere al nacimiento, al inicio de la operacin de la empresa, a la

implementacin de todas las estrategias, a la revisin permanente de
metas y estrategias, al ajuste del plan de empresa para poder garantizar
los procesos de supervivencia y crecimiento, a la identificacin de nuevas
oportunidades, a la aplicacin del espritu empresarial para sembrar el
clima y la cultura de la organizacin.
El evento empresarial est condicionado por esas circunstancias
(culturales, sociales, econmicas, fsicas, tecnolgicas, poblacionales,
polticas, etctera).

El empresario, inmerso en ese entorno, tiene la gran capacidad de

identificar su oportunidad, definirle valor, conseguir los recursos, crear la
organizacin, gestionarla y distribuir
valor a la sociedad.
El reto de este captulo es integrar de manera adecuada estos tres grandes
factores: el empresario, la empresa y el entorno, en una forma funcional, que
permita al naciente empresario tener una visin ms clara de los componentes
de dichos factores y de sus interacciones.
Etapas de la empresa
La idea; sta es una nocin elemental sobre una concepcin de algo que se
quiere o se planea hacer.

Las ideas son muy genricas y numerosas; por ello, hay necesidad de avanzar
sobre ellas mediante procesos de evaluacin y desarrollo, hasta convertirlas
en ideas de empresa.

diseo de la idea de empresa implica una profunda revisin de variables, un

anlisis de condiciones de entorno, una confrontacin de los valores
personales, orientaciones y competencias del empresario y, por
lo tanto, de nuevo, los procesos de evaluacin y decisin siguen aplicndose
con intensidad.
La tercera gran etapa es la formacin de la oportunidad empresarial, que es
la integracin total de los componentes de la empresa con la situacin del
entorno y del empresario, para lograr una orientacin ms especfica y ms
concreta de la empresa.

La cuarta gran etapa es la elaboracin detallada e integral del plan de

empresa, el cual permite estudiar no slo los componentes de la empresa, del
entorno y del empresario sino que tambin permite totalizar los elementos
propios del devenir de la futura empresa para formular metas, disear
estrategias para lograrlas, identificar riesgos y efectos potenciales de los
mismos, y brindar posibles soluciones a las diversas contingencias que se
puedan ir presentando.
La quinta gran etapa es el arranque, con todo lo que implica en trminos de
volver realidad lo que se ha hecho en las etapas anteriores. En ella se ponen
a prueba las estrategias de consecucin y asignacin de recursos de todo
ndole, y es en ella donde es necesario vencer las trabas administrativas para
la aparicin real de la empresa que surgen del entorno.

El arranque es la etapa donde el evento empresarial pasa de ser un sueo a

un desarrollo, a una realidad viva, que requiere ya elementos de gestin y de
aplicacin efectiva. Las evaluaciones y decisiones siguen siendo el pan de
cada da, pues el empresario y su equipo, en forma permanente, tendrn que
modificar, complementar o alterar el rumbo que traan para poder lograr el
objetivo de supervivencia que domina por completo esta fase.
La sexta gran etapa es la de crecimiento y desarrollo. Como su nombre lo
indica, tiene la finalidad de que la empresa sea exitosa; lo cual incluye el logro
de las metas que el plan de carrera empresarial y el plan de empresa haban
previsto, dentro de las limitaciones y oportunidades que el entorno formulaba.

La aplicacin de las estrategias, el uso de las acciones contingentes, el logro de

las metas y los ajustes a las variables sern el mbito permanente de la accin
empresarial y, como siempre, el componente de evaluacin y decisin se
mantendr en todo el proceso
Relacin de etapas del proceso
empresarial y de la creacin de la empresa
 Componentes bsicos de toda empresa

Componentes bsicos de toda empresa: conocimiento tcnico,

oportunidad, contactos personales, recursos y clientes con pedido.

Recursos, hay cuatro capitales que debe conseguir y agrupar el empresario:

1. Capital humano: compuesto por talento, educacin, conocimiento y

tecnologa.
2. Capital intelectual: compuesto por creatividad, entusiasmo, optimismo,
espritu empresarial.
3. Capital social: compuesto por la red de contactos.
4. Capital fsico: compuesto por dinero, infraestructura, equipos,
instalaciones, bienes muebles, tierra, recursos naturales, etctera.
Varela consideraba que toda empresa requiere una infraestructura para
poder operar. sta incluye:

Recursos fsicos (tierra, edificios, equipos, maquinarias, mobiliario,

marcas, patentes, riquezas naturales, etc.),

Recursos financieros (capital de inversin para activos fijos, para

capital de trabajo, para gastos preoperativos y de arranque, etc.),

Recursos humanos (grupo gerencial, empleados, obreros, etc.),

Recursos productivos (materias primas, electricidad, vapor, agua,

etc.)

Recursos informticos (mercados, tecnologas, leyes, etc.).

Clientes con pedido

Una empresa slo tiene sentido cuando existen personas con real inters en
acceder a los bienes o servicios que ella ofrece. Estas personas son los
clientes que se acercan a ellas; colocan pedidos; pagan en moneda, en
especie o con las sinceras gracias; y vuelven a repetir el ciclo.

Se produce para vender, si no hay clientes que compren, paguen y vuelvan a

comprar, el ciclo vital de la empresa termina y, con ello, desaparece la razn
de ser de la misma.
Informacin del entorno

La empresa opera en un entorno que, en forma directa, la condiciona.

Ese marco de referencia o condiciones de entorno deben ser ledas y
analizadas da tras da por el empresario para poder implementar las
acciones requeridas para enfrentar esa realidad.

La informacin del entorno incluye la relacionada con los otros siete

componentes y tambin con factores de tipo econmico, poltico, legal,
tributario, ambiental, social, cultural, etc., que, de una forma u otra,
afectan el devenir de la empresa.
Tecnologa

Toda empresa requiere tecnologa y ella debe estar disponible al mejor nivel
que las condiciones de competitividad empresarial exijan.

En este sentido, la empresa debe garantizar los conocimientos y las

prcticas cientfico-tecnolgicas y de gestin que sean requeridas, no slo
para hacer efectiva una ventaja competitiva hoy, sino tambin para tener la
capacidad de adecuarse a todos los cambios que se puedan presentar en el
desarrollo de la empresa.

Es importante recordar que el trmino tecnologa incluye, en simultneo,

las tecnologas duras basadas en ciencia e ingeniera y las tecnologas
blandas basadas en aspectos humanos y de gestin.
Recursos naturales
Los recursos naturales son de diferentes tipos y, por ello, las demandas que
una empresa pueda tener de ellos varan en forma sustancial.

Los ms frecuentes se relacionan con tierra, agua, aire, minerales, clima, luminosidad,
posicin geogrfica, tipo de suelos, flora, fauna, ambiente, paisaje, relieve, topografa,
etctera.

En algunas empresas, estos recursos naturales entran en forma directa al

funcionamiento de la empresa, como el petrleo en las refineras, el carbn en
las plantas trmicas, las esmeraldas en la joyera o el paisaje en la industria turstica.

En otros casos, los recursos naturales se relacionan con la infraestructura bsica de las
empresas (el lote de terreno para las empresas constructoras o el campo frtil para las
agropecuarias).

Extendiendo el concepto de recurso natural, tambin podemos incluir algunas de las

materias primas y/o servicios requeridos por una empresa, que surgen de otra que
utiliza en forma directa los recursos naturales y los transforma.
Recursos humanos

Toda empresa necesita personas para desempear las distintas funciones

operativas.

Desde el lder empresarial, pasando por el grupo empresarial, el

cuerpo ejecutivo, el personal administrativo y de operacin, la empresa
requiere disponer del mejor personal.

Es necesario, al estructurar cualquier empresa, identificar qu tipo de

talentos humanos hacen falta en cada una de las posiciones y garantizar la
presencia de esas personas con las competencias requeridas para llevar a
cabo con eficiencia sus funciones.
Recursos financieros

Estos recursos financieros, representados en capital o en mecanismos

alternativos de financiacin, son vitales para iniciar la empresa y para
hacerla crecer.

Una de las grandes competencias de todo empresario debe ser la

capacidad de identificar fuentes de recursos y de apropiarse de ellos, uno
de los cuales son los recursos financieros.
Redes empresariales

El triunfo de toda empresa est asociado con la

red empresarial, entendida como el conjunto de relaciones pertinentes a la
empresa.

El know who tiene tanta o mayor importancia que el know how; es decir, la
red de contactos puede ser igual o ms valiosa que
el conocimiento de la empresa.

Es necesario dedicar muchos esfuerzos a identificar a las distintas personas,

organizaciones, instituciones, elementos de apoyo, colegas empresarios,
etctera, que pueden en cualquier momento ser vitales para el desarrollo de
alguno de los elementos de su empresa.
Oportunidad

Significa que est en el lugar, momento, forma y con la actitud adecuados

para poder aprovechar en forma conveniente su ventaja competitiva.

Este concepto de oportunidad es el que permite atender los gustos, deseos,

necesidades, expectativas y exigencias de los clientes; usar la tecnologa
apropiada o los recursos humanos, informticos, tecnolgicos, financieros,
naturales, en forma positiva.

La empresa requiere una filosofa de oportunidad, de identificacin

permanente de las variables de lugar, momento, forma y actitud para
mantener su ventaja competitiva
 Concepto y modelo de empresa

El concepto de empresa lo vamos a interpretar como una abstraccin que

refleja todo lo que la empresa es o puede llegar a ser, en la cual se integran
un conjunto de elementos asociados a algunas ideas empresariales.

Visin es un enunciado de intencin, ambicin, propsito y discernimiento de

lo novedoso que va a realizar la organizacin.

Tiene cuatro caractersticas:

Claridad (que est enfocada y sea fcil de entender)

Consistencia (que puede tener permanencia en el tiempo sin que ello evite
los ajustes necesarios)
Unicidad (que sea especfica para la organizacin)
Propsito (que indique la razn de ser).
Aportan cuatro ejemplos, con los que ilustran bien el concepto de empresa.

1. McDonalds: Comida rpida y barata para gente escasa de tiempo, servida

en un restaurante aseado al mximo.
2. Google: Bsqueda confiable, rpida y relevante de informacin en
Internet.
3. E-Bay: Ayuda a la gente a comercializar cualquier tipo de bien a travs
de Internet.
4. Ford (1910): Producir un carro econmico, fuerte, poderoso, moderno
tecnolgicamente y construido con los mejores materiales. Debe ser
capaz de llevar pasajeros a cualquier sitio donde un carruaje tirado por
caballos pueda ir, sin generar temor en el conductor
Obsrvese que estos ejemplos no se centran en los bienes o servicios
(productos) que la empresa va a ofrecer a los clientes pues sin dudas esos
productos se multiplicarn y cambiarn en el tiempo, pero el concepto de
empresa permanecer como gua central del proceso.

Este concepto de empresa provee orientacin, pues da respuesta al gran

problema (necesidad, deseo o gusto) que la empresa ha identificado en sus
clientes

modelo de empresa es, segn Dorf y Byers: Los medios que

utiliza la empresa para entregar el valor a los clientes y generar una utilidad
de esa actividad.
Incorpora la seleccin de clientes, sus ofertas, las tareas que se
harn internamente, las que se contratarn y la forma en que se lograrn las
utilidades.
Resuelve e integra tres
preguntas bsicas: quin es el cliente?, cmo se satisfacen sus
necesidades? y
cmo se logran utilidades y rentabilidad? El modelo de empresa es la
descripcin
de la empresa y de cmo ella opera en trminos econmicos
El concepto de empresa y el modelo de empresa deben estar orientados a
explotar aquellos atributos humanos, fsicos, materiales, logsticos, tcnicos,
etc., que le son nicos a la empresa, y que le dan origen no slo a la ventaja
competitiva sino tambin a la potencialidad de identificar mejores
oportunidades para ser aprovechadas con estrategias innovadoras.
La ventaja competitiva debe ser algo que, en forma efectiva, diferencia a mi
empresa de las ofertas que los competidores les pueden hacer a mis clientes.
Segn Byers y Dorf, las principales fuentes de ventajas competitivas son:
eficacia productiva que lleva a bajos costos, innovacin en el producto,
calidad y
confiabilidad del producto, respuesta a la demanda de los clientes, innovacin
en el proceso.
Elementos especficos de cada etapa
 La carrera empresarial

una teora de carrera empresarial debe estar compuesta por cuatro

elementos o subteoras:

1. Teora de seleccin de carrera. En el caso del empresario, tiene que ver

con los factores individuales, sociales y econmicos, que influencian a la
persona y la orientan a la bsqueda de independencia como empresario.
2. Teora de socializacin de la carrera. Describe las diversas experiencias
que preparan a la persona para su actuacin como empresario.
3. Teora de orientacin de carrera. Desarrolla los diversos papeles y las
formas
especficas en que la persona lleva adelante su carrera.
4. Teora de avance de carrera. Explica cmo los diversos papeles
empresariales, en trminos de familia, empresa y persona, cambian a lo
largo de los aos. Debe incluir todos los dilemas y conflictos que el
empresario vive en sus aos de ejercicio empresarial.