Tema:

TOMA DE DECISIONES

ALUMNOS:
YESICA PONCE M.
KAREN AGUILAR
JONATHAN ALARCON
JAIME MAMANI CHOQUE
PREMISAS SOBRE DECISIONES
A diario estamos tomando decisiones.
Algunas veces son fciles de tomar
En otras ocasiones tenemos que pensar mucho
antes.
DECIDIR = ELEGIR
DEFINICIN DE TOMA DE
DECISIONES
Se conoce como toma de decisiones al proceso
que consiste en realizar una eleccin entre
diversas alternativas.
La toma de decisiones muestra la libertad
personal de cada ser humano que tiene el poder
de decidir qu quiere hacer.
REFLEXIONES
Cuando tomamos una decisin siempre
tenemos que elegir entre una serie de cosas
que nos interesan.
Esto implica que para cada eleccin hay que
dejar de lado otras cosas.
Lo importante es ver las consecuencias de la
eleccin y escoger lo que sea mejor para
nosotros.
ASPECTOS QUE DIFICULTAN LA
TOMA DE DECISIONES
El conflicto entre lo que debo hacer,
lo que quiero y lo que me conviene.
Hacer las cosas sin pensar.
La ignorancia.
El no saber decir NO
Las costumbres y hbitos.
La falta de tiempo y el lugar
para pensar.
No tener con quien dialogar.
Ideas que influyen:
Divertirse, hacer algo emocionante.
Querer ser independiente.
Querer demostrar que soy bueno en algo.
Demostrar que ya no soy un nio.

Estados de nimo:
Estar muy contento.
Sentir miedo, deprimirse.
Estar enojado, sentir impotencia.
Querer olvidarse de los problemas.
Ser impulsivo.
Pensar que todo es difcil de resolver.
Querer experimentar cosas nuevas

Las presiones sociales:

Hacer lo que hacen los dems para no sentirnos raro
Mostrarse agresivo para que los dems respeten.
Querer que lo acepten a uno para no sentirnos aislados.
Lo que vemos y omos en la TV, radio, etc.

REFLEXIONES DE ANLISIS
En la Toma de Decisiones tenemos el siguiente
problema:

Cosas que uno

Cosas que nos
desea hacer,
piden los
las
amigos, la VS
necesidades,
pareja, la
la bsqueda
sociedad.
de bienestar

PERO, HAY QUE TOMAR DECISIONES

HERRAMIENTAS PARA LA TOMA
DE DECISIONES

1.- SER ASERTIVO

2.- AUTOESTIMA
3.- REFLEXIN
4.- PACIENCIA
PASOS PARA TOMAR
DECISIONES
DETENER
SE

EJECUTA
REFLEXIO
LA
NA
DESICION

COMUNIC
ELIGE
A
TOMA DE DECISIONES EN LA
ORGANIZACIN
Los cambios en las organizaciones generados por
la situacin econmica y social han generado que
se tornen ms flexibles y desarrollen estrategias
que les permitan adaptarse a un nuevo entorno
turbulento.
La alta gerencia manipula informacin para
cumplir sus funciones y para el xito est la TOMA
DE DECISIONES.
NECESIDAD DE INFORMACIN
EN LAS ORGANIZACIONES
El carcter proactivo de la organizacin y la
prctica implica el anlisis del entorno como de
las condiciones internas de la organizacin con el
propsito de reducir la incertidumbre en la toma
de decisiones y realizar una planificacin con el
mayor grado de certeza.
Para cualquier organizacin su preocupacin es
ver lo que sucede a su alrededor, los eventos,
tcnicas y competencia.
SIGNIFICADO DE LA TOMA DE
DECISIONES
En las organizaciones muchas decisiones se
toman sin considerar las etapas de dicho proceso,
y las tradiciones, hbitos, costumbres y la propia
intencin del directivo desempean una funcin
bsica en la forma en la que los problemas se
resuelven.

La funcin gerencial es TOMAR DECISIONES; con

frecuencia son pocos los que consideran el
proceso secuencial y sistemtico que implica
tomar una decisin con el objetivo de lograr la
efectividad necesaria a partir de la decisin
tomada.
SIGNIFICADO DE LA TOMA DE
DECISIONES
Schein: La toma de decisiones es el proceso de
identificacin de un problema u oportunidad y la
seleccin de una alternativa de accin entre
varias existentes, es una actividad diligente clave
en todo tipo de organizacin.

Es una actividad imprescindible con significado

especial en todos los niveles y en las actividades
de la organizacin.
RACIONALIDAD EN LA TOMA DE
DECISIONES
En el proceso de toma de decisiones no siempre
se dispone de toda la informacin requerida y
mientras es ms difcil la decisin, ms complejo
resulta el conocimiento de las alternativas.

El que toma decisiones trata de ser objetivo pero

no siempre lo logra.
ERA DEL CONOCIMIENTO

Los cambios que se viene dando desde el siglo

pasado, y en todas las esferas llevan a que las
organizaciones manejen informacin donde la base
es el CONOCIMIENTO.
CARACTERISTICAS DE LA ERA
DEL CONOCIMIENTO
1. La direccin se basa en el
liderazgo.
2. Los estilos de direccin
evolucionan.
3. Los directivos se convierten en
facilitadores.
4. Se trabaja en entornos
participativos y de colaboracin en
la organizacin.
5. La gestin es estratgica y
presenta un enfoque sistmico.
6. Las estructuras son ms planas.
7. Las estrategias estn ms
orientadas al cliente.
RACIONALIDAD EN LA TOMA DE
DECISIONES
Los cambios del entorno y al interior de la organizacin
promueven la necesidad de mejorar el proceso de toma de
decisiones y repercute en un mejoramiento continuo de la
informacin que llega a la ms alta direccin.

Mientras se disponga de mayor informacin de calidad

necesaria, que aporte elementos de juicio sobre el problema a
resolver se incrementa la probabilidad de que la decisin sea
ms racional y saludable para el logro del objetivo deseado.
PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

1. Identificacin de un problema.
2. Identificacin de criterios de decisin.
3. Asignacin de ponderaciones a los criterios de
decisin.
4. Desarrollo de alternativas.
5. Anlisis de alternativas.
6. Seleccin de alternativas.
7. Implementacin.
8. Evaluacin de la eficacia de la decisin.
.
PROCESO DE TOMA DE
DECISIONES
1. Identificacin de un problema.
Cundo estoy frente a un problema?
Cuando algo no funciona como se debe buscamos la
CAUSA.
Un problema es un desvo.
Respecto a una norma, cuya causa desconocemos y
deseamos conocerla.
Cmo priorizar los problemas?
Listar los problemas.
Separar: Expresar en forma ms especfica.
Priorizar: cul es el problema prioritario que tenemos
que considerar?: Gravedad, Urgencia, Tendencia.
PROCESO DE TOMA DE
DECISIONES
2.- ASIGNACIN DE PONDERACIONES A
CRITERIOS

GRAVEDAD: es el dao o beneficio que puede

ocasionar la situacin.
URGENCIA: se compara el tiempo necesario para
resolver la situacin, Vs. el tiempo disponible. Se
valora en Alta, Media, Baja.
TENDENCIA: el patrn de crecimiento de la
situacin puede crecer, permanecer o disminuir.
PROCESO DE TOMA DE
DECISIONES
3.- Desarrollo de alternativas
Cules son las acciones a tomar?
Hay que preparar una lista de alternativas viables.
Las alternativas solamente se mencionan, no se
evalan.
PROCESO DE TOMA DE
DECISIONES
4.- Anlisis de alternativas

Comparar las alternativas con los objetivos

necesarios y con la ponderacin de cada uno de
los deseados.
Cumple cada alternativa con objetivos
NECESARIOS: pasa/no pasa
Cul es el grado de desempeo de las
alternativas en relacin con cada objetivo
DESEADO?
Cul es la calificacin ponderada de cada uno?
PROCESO DE TOMA DE
DECISIONES
5.- Seleccin de una alternativa

Calificacin ms alta.
Consecuencia de cada uno: si hiciera esto qu
podra salir mal? Qu resultados tendra?
Desempeo total de cada alternativa: Toda
alternativa tiene RIESGOS hay que evaluarlos
teniendo en cuenta la probabilidad de ocurrencia
y gravedad.
Eleccin de la alternativa mejor balanceada.
PROCESO DE TOMA DE
DECISIONES
6.- Implementacin

La decisin se tom, pero puede fracasar si no se

implementa bien.
Poner en prctica la decisin.
Comunicacin de la decisin a las persona
afectadas.
Lograr el compromiso con la puesta en prctica.
Planificacin, organizacin y decisin.
PROCESO DE TOMA DE
DECISIONES
7.- Evaluacin de la Eficacia de la
decisin

Se resolvi el problema?
Fue correcta la definicin del problema?
Hubo errores al evaluar las alternativas?
Se eligi la alternativa apropiada, pero se
implement mal?
Control
PREVENCIN DE PROBLEMAS
POTENCIALES
Mirar el futuro previniendo los problemas o
contingencias
En problemas que ya ocurrieron la causa es una,
en problemas potenciales, pueden ser mltiples.
Se deben tomar acciones preventivas que tratan
de evitar la ocurrencia de las causas de un
problema potencial
A pesar de lo anterior puede darse el problema
potencial, para ello hay que desarrollar
contingencias cuando este se d.
 TOMA DE DECISIONES EN
GRUPO
Actualmente se le concede cada vez
una mayor importancia a la
participacin de todos los elementos
que integran un grupo o equipo de
trabajo, no porque se haya
prescindido totalmente de la toma
de decisiones hecha exclusivamente
por el lder del grupo (gerente, jefe,
supervisor, etc,) sino porque hay
ocasiones en que se debe
aprovechar el conocimiento y la
experiencia de un mayor nmero de
personas, para tomar mejores
decisiones
 TOMA DE DECISIONES EN
GRUPO
Adems de que cuando la gente participa en la toma
de la decisin, se siente ms comprometida a lograr los
resultados deseados, convirtindose en un poderoso
motivador para los trabajadores el que se les tome en
cuenta en el momento de decidir.
TOMA DE DECISIONES EN
GRUPO
FORTALEZAS

Una mayor concentracin de conocimientos,

experiencias e informacin.
Una mayor variedad de puntos de vista..
Generan ms alternativas
Decisiones de alta calidad
Facilita la aceptacin de la solucin final.
Acrecienta la legitimidad
Se reducen los problemas de comunicacin.
TOMA DE DECISIONES EN
GRUPO
DEBILIDADES
Consume ms cantidad de tiempo
Presionarse para conformarse al grupo
La responsabilidad es ambigua y se diluye
La presin social que se genera.
El predominio que ejercen los lderes informales
del grupo sobre los dems.
Los propsitos ocultos, que muchas veces influyen
en las opiniones: intereses personales, polticos,
etc.
La manipulacin del compromiso, con la finalidad
de llegar a una decisin ms rpidamente.
 ALGUNOS PUNTOS QUE SE
SUGIEREN PARA LOGRAR QUE
FUNCIONE LA TOMA DE
DECISIONES EN GRUPO:
Realizar reuniones
Semanales o Bisemanales
para mantenerse
informados sobre los
avances y problemas que
se presenten.

Durante las reuniones

adoptar un enfoque para el
Diagnstico de la Solucin
de los Problemas
 ALGUNOS PUNTOS QUE SE
SUGIEREN PARA LOGRAR QUE
FUNCIONE LA TOMA DE
DECISIONES EN GRUPO:
Desarrollo de la Solucin, sin una
intervencin dominante del lder
del grupo que debe adoptar una
posicin ms de apoyo que de
intervencin activa, dejando que el
grupo sugiera y proponga, sin
inmiscuirse directamente en los
debates.
Discusin de la Solucin Final.
Retroalimentacin. Despus de que
se haya escogido e implantado una
solucin, el lder del grupo debe
estar retroalimentando al mismo,
sobre los avances, xitos o fallas
 TOMAR BUENAS DECISIONES ES ALGO QUE TODO
GERENTE SE ESFUERZA POR LOGRAR YA QUE LA
CALIDAD DE LAS DECISIONES ADMINISTRATIVAS
INFLUYE PODEROSAMENTE EN EL XITO O
FRACASO DE UNA ORGANIZACIN