ANALIZA SATISFACIEI

N MUNC
DEFINIIA SATISFACIEI MUNCII

sum a reaciilor afective ale unui angajat fa de slujba sa

reaciile sunt bazate pe compararea situaiei actuale, reale, cu situaia dorit
Abordat unidimensional
Intensitate i polaritate (direcie)
Abordat multidimensional
Reaciile afective ale angajailor fa de alte elemente ale slujbei
Satisfacia afectiv (sentimente pozitive sau negative) vs. Cognitiv (condiiile de
munc, oportuniti, relaii interpersonale, etc.)
ABORDAREA COGNITIV

Simt c sunt pltit corect pentru munca pe care o fac

Sunt mulumit() de oportunitile mele de avansare n carier

Unele din sarcinile mele nu mi sunt explicate suficient de bine.

ABORDAREA AFECTIV

Instrumente care evalueaz gradul n care anumite emoii sunt resimite:

Interes
Fericire
Entuziasm
Dezamgire
RELAIA SATISFACIEI N MUNC CU
ALTE VARIABILE
1. Ateptrile individului (ce nevoi am eu vs. ce nevoi mi se ndeplinesc)
2. Comportamente (controlul asupra propriei munci, resurse precum i sprijinul social de la
job)
3. Performana: relaia dintre satisfacie i performan este pozitiv i semnificativ statistic
DAR cu intensitate redus
Are validitate ecologic: important pentru organizaii dar mai puin important pentru individ
4. Angajamentul (engl. work engagement)
5. Munca propriu-zis (activiti plcute, preuite, valorizate)
6. Valori individuale (schimbarea ocupaiei)
7. Nivelul ierarhic n organizaie (nu dicteaz nivelul satisfaciei DAR la nivel ecologic,
caracteristicile job-ului reprezint un predictor pentru un nivel mai crescut de satisfacie)
 THE JOB SATISFACTION SCALE (SPECTOR,
1997)
36 itemi, 9 scale
Salarizare
Promovare
Supervizare
Beneficii
Recompense contingente
Proceduri de operare
Colegi
Natura muncii
Comunicare

Likert, 6 trepte (acord puternic dezacord puternic)

PAY SATISFACTION (SALARIZAREA)

Sentimentul de corectitudine privind munca prestat

Creterile corecte i frecvente
Apreciat/ de organizaie pentru munca prestat
Creterile salariale satisfctoare
PROMOTION SATISFACTION (PROMOVARE)

anse suficiente pentru promovare

Promovarea se face dup un sistem meritocratic

BENEFIT SATISFACTION (BENEFICII)

Persoana mulumit cu beneficiile obinute

REWARDS SATISFACTION (RECOMPENSELE)

Sentimentul de recunoatere a activitii de munc

Apreciere
Recompensele sunt suficiente n organizaie i continue
OPERATING PROCEDURES SATISFACTION
(PROCEDURILE DE OPERARE)

Procedurile cu care se nfrunt persoana nu ngreuneaz munca

Eforturile reale nu sunt blocate de birocraie
Nu trebuie s munceasc un volum inacceptabil datorit procedurilor incoerente
CO-WORKERS SATISFACTION (SATISFACIE
PRIVIND COLEGII)

Aprecierea persoanelor cu care se interacioneaz/lucreaz

Colegii sunt competeni
Interaciunea cu ceilali nu oblig la prestarea unui volum suplimentar de munc
Lipsa conflictului ntre colegi
WORK ITSELF SATISFACTION (SATISFACIE
CU MUNCA N SINE)

Munca are sens

Plcerea activitilor
Mndrie privind activitatea pe care o presteaz la munc
COMMUNICATION SATISFACTION
(COMUNICAREA)

Comunicarea poate fi eficient

Sarcinile de munc sunt explicate suficient de coerent i inteligibil
Flux informaional existent
LINK-URI UTILE

Instrument + informaii: http://shell.cas.usf.edu/~pspector/scales/jsspag.html

Spector, P. E. (1997). Job satisfaction: Application, assessment, causes, and

consequences. Thousand Oaks, CA.: Sage.