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RRPP

Departamentos y consultoras
de relaciones pblicas
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Departamentos y consultoras
de relaciones pblicas
El departamento de relaciones pblicas, llamado
tambin de comunicacin corporativa , de
comunicacin o trminos similares, ha sido parte
integral de los negocios y la industria de Estados
Unidos desde hace casi 150 aos.

Al principio, los objetivos principales de los

departamentos de relaciones pblicas eran la
promocin y la obtencin de cobertura meditica.
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Hoy en da, los ejecutivos consideran las RRPP como un

proceso complejo y dinmico de negociacin y
compromiso con una serie de audiencias clave, a las
que se denomina, a menudo, pblicos.

James Grunig, llama a este nuevo enfoque construir

buenas relaciones con pblicos estratgicos, lo cual
requiere que los ejecutivos de las relaciones pblicas
sean directores de comunicacin estratgica ms que
tcnicos de comunicacin.
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La estructura corporativa
modela el rol de las relaciones
pblicas
Los estudios indican que el rol de las relaciones
pblicas en una organizacin depende, a menudo, del
tipo de organizacin, de la percepcin de la direccin e,
incluso, de la capacidad del ejecutivo responsable de
las relaciones pblicas.
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Organigrama AMD

Comunicacin corporativa

Comunicacin ejecutiva

Relaciones institucionales

Relaciones con analistas del sector

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Funciones de un depto. en
Espaa
Comunicacin de crisis
Comunicacin corporativa Relaciones con la
Comunicacin interna comunidad

Relaciones con los medios

Comunicacin
medioambiental
Relaciones institucionales
Relaciones con el gobierno
Comunicacin de mktg
Mktg social
Identidad corporativa
Investigacin de mercados
Reputacin corporativa
Relaciones con los
Patrocinio inversores
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Niveles de influencia: Los expertos en direccin dicen

que las funciones de plantilla de una organizacin
operan en tres niveles de influencia y autoridad:
asesora, asesora vinculante y autoridad concurrente.

Las cuatro reas que requieren cooperacin para evitar

fricciones son (1) asuntos jurdicos, (2) recursos
humanos, (3) publicidad y (4) marketing.
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Servicios ofrecidos por las
consultoras de relaciones
pblicas
Hoy en da, las consultoras
Anlisis de los medios de

ofrecen una gran variedad comunicacin.

de servicios: Relaciones con la
comunidad.

Organizacin de eventos.
Comunicacin de
marketing, Relaciones institucionales.
Formacin de portavoces. Imagen de marca y
reputacin corporativa
Investigacin y evaluacin.
Relaciones financieras.
Comunicacin en
situaciones de crisis.
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Las consultoras de relaciones
pblicas ofrecen
Ventajas: Desventajas:

Objetividad.
Valoracin superficial de los
problemas exclusivos de un cliente.
Cualificacin y experiencia en Falta de compromiso a tiempo
varios campos. completo.

Recursos amplios. Necesidad de un perodo largo de

Oficinas en todo el pas.
Resolucin de problemas
concretos.
Credibilidad.
informacin.
Resentimiento del personal interno.
Necesidad de una slida direccin.
Necesidad de plena informacin y
confianza.

Costes
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Actividad Qu hara usted?

Usted va a terminar su carrera universitaria en unos meses y pretende hacer carrera

profesional en el sector de las relaciones pblicas. Tras varias entrevistas, recibe dos
ofertas de trabajo.

Una es de una empresa de alta tecnologa, que fabrica fotocopiadoras y escneres para
el mercado de consumibles. El departamento de comunicacin corporativa tiene 20
empleados y la costumbre es que los principiantes empiecen realizando publicaciones
internas o publicity del producto. Despus, con ms experiencia, usted pasara a llevar
a cabo la comunicacin de marketing para un grupo de producto o a trabajar en reas
especializadas como relaciones con los inversores, relaciones gubernamentales o,
incluso, relaciones con la comunidad.

La segunda oferta es de la sede local de una consultora de relaciones pblicas muy

importante y nacional. Empezara trabajando como ejecutivo de cuentas jnior de
varios clientes, incluida una cadena de restaurantes de comida rpida y una empresa
de seguros. En ambos trabajos el sueldo es parecido, pero la empresa de alta
tecnologa ofrece mejor cobertura mdica.

Teniendo en cuenta los pros y contras de trabajar para una consultora de relaciones
pblicas o una consultora, qu trabajo considera ms adecuado dadas sus
capacidades y preferencias? Explique sus razones.