Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
CALIDAD?
DETERMINAR
DETERMINAR LA LA POLTICA
POLTICA DE
DE CALIDAD.
CALIDAD.
FIJAR
FIJAR OBJETIVOS.
OBJETIVOS.
ESTABLECER
ESTABLECER RESPONSABILIDADES.
RESPONSABILIDADES.
FACILITAR
FACILITAR EE IMPULSAR
IMPULSAR LA
LA MEJORA.
MEJORA.
EN RESUMEN
ESTABLECER,
ESTABLECER, MANTENER
MANTENERYYHACER
HACER
EVOLUCIONAR
EVOLUCIONAR EL
ELSISTEMA
SISTEMADE
DE CALIDAD
CALIDAD DE
DE
LA
LAORGANIZACIN.
ORGANIZACIN.
QU ES UN SISTEMA DE
CALIDAD?
CONJUNTO DE ESTRUCTURA DE LA
ORGANIZACIN, DE RESPONSABILIDADES, DE
PROCEDIMIENTOS, DE PROCESOS Y DE RECURSOS
QUE SE ESTABLECEN PARA LLEVAR A CABO LA
GESTIN DE LA CALIDAD.
CONSISTE EN
LA DEFINICIN Y EJECUCIN DE UN MTODO DE
TRABAJO QUE ASEGURE QUE EL PRODUCTO O
SERVICIO CUMPLE CON UNAS ESPECIFICACIONES
PREVIAMENTE ESTABLECIDAD PARA SATISFACER
LAS NECESIDADES DEL CLIENTE.
CMO IMPLANTAR UN SISTEMA DE
CALIDAD?
DARSE CUENTA.
DECISIN (ANTES FORMARSE E INFORMARSE).
COMPROMISO.
ELEGIR UN MODELO DE REFERENCIA:
ISO 9000?.
BENCHMARKING DE UNA ORGANZIACIN SIMILAR
CONSIDERADA EXCELENTE?.
MODELO EUROPEO DE GESTIN DE LA CALIDAD TOTAL?.
ACTUACIN (SISTEMA; MTODO; OBJETIVOS; PLANIFICACIN;
ORGANIZACIN; CALENDARIO; PERSONAS Y MEDIOS).
CONTROL.
MEJORA CONTINUA.
REQUISITOS DE CALIDAD
ISO 9000:2005
PARAMETROS DE CALIDAD
Apariencia Diseo, color, acabado
Comprobar
Comprobar
Corregir
Corregir Producir
Producir borrador
borrador
texto
texto borrador
borrador final
final final
final
Etapa 2: refinamiento
Documento aprobado
Producir
Producir
Arreglar
Arreglar Revisar
Revisar Imprimir
Imprimir
patrones
patrones de
de
texto
texto arreglos
arreglos copias
copias
impresin
impresin
Etapa 3: produccin
Modelo EFQM
Modelo FUNDIBEQ
Modelo de Excelencia de ChileCalidad