Mdulo: 1 Unidad: III Semana: 3

DIRECCIN ESTRATGICA

DOC.E. Juana Gladys

Albinacorta Huyhua.
CULTURA Y CAMBIO
ORGANIZACIONAL
 ORIENTACIONES

Se recomienda al revisar el
alumno virtual y reforzar sus estudios
campus
con el material publicado, as como leer
la gua didctica del curso previo al inicio
de cada sesin de clase.
Cultura y Cambio
Organizacional
Objetivo

Contribuir a
desarrollar la
capacidad de los
participantes para
liderar cambios
en
organizaciones
complejas
Introduccin
Nada nuevo bajo el sol...
No hay nada ms difcil de llevar
entre manos, ni ms peligroso de
conducir, ni con ms
incertidumbres sobre xito, que el
dirigir la introduccin de un
nuevo orden de las cosas
Porque el innovador tiene como
enemigos a todos aquellos que lo
han hecho bien durante la situacin
anterior, y como tibios defensores
a aquellos que pueden hacerlo
bien bajo la nueva

Nicols Maquiavelo
Gerenciamiento operativo vs. estratgico

Dos fuerzas fundamentales que gobiernan

una organizacin:

Gestin Gestin
Operativa Estratgica
(rutina) (cambio)
 Las dos dimensiones
Gestin
estratgica!
Cambio
Gerente Estratgico
Plan Estratgico
Creacin /
flexibilidad
Desestructura
r Cambiar
reglas Largo
plazo
Facturacin a largo
plazo

G
e
s
t
 Las dos dimensiones
Las caractersticas de las dos dimensiones:

Rutina Cambio!
Administracin tradicional Administracin estratgica
Gerente operativo Gerente estratgico
Accin Visin
Plan Operativo Plan Estratgico
Operacin Innovacin
Operatividad Creatividad
Rigidez Flexibilidad
Procedimientos Estrategia
Corto plazo Largo plazo
Productividad Competitividad
Facturacin Retorno
Mantenimiento Progreso
ORDEN CAOS!
Gestin operativa vs estratgica

Leadership: Doing the Right Things!

Management: Doing the Things
Right!

+ Muerte lenta EXITO

Manageme
nt Inaccin Muerte rpida

-
- Leadershi +
p
Cultura y cambio organizacional
Qu es una
cultura
organizacional?
Valores
Conjunto de
creencias y
comportamientos
generalizados en
una
organizacin
Cultura y cambio organizacional
Qu es culture
management?
El desarrollo
premeditado de una
determinada
cultura
Cultura y cambio organizacional
Cmo se
desarrolla una
determinada
cultura..?
Definicin de
valores
Adopcin por la
superioridad
Sistema de
premios
Comunicacin
Cultura y cambio organizacional
Qu es un
cambio
organizacional?
Un conjunto
coordinado de
cambios de
comportamiento
Cambio
generalizado de
comportamientos
es cambio
cultural
 Cultura y cambio organizacional
El cambio como salto de paradigma

Paradigm Shift
Paradigma
deseado
Cambio+Rutina = CAOS

Zona de Nueva rutina

turbulencia

Rutina

Paradigma En aguas calmas todos

actual los barcos tienen
mediano/largo plazo un buen capitn...
Proverbio Sueco
 El proceso de cambio

El cambio y la transicin...

???
 El proceso de cambio
El cambio y la transicin...
ORDEN - CAOS -
ORDEN

Orden Orden
inicial final

CAOS!
!
 Cambio material
La necesidad de pasar por un estado de
caos para crear algo nuevo...

creacin
 Creacin vs. estructura
Las dos dimensiones antagnicas e
inseparables de la evolucin:

CAOS

ORDEN
 Metanoia cambio mental
Qu es mejor..?
Orden o caos..?
Proceso de cambio mental

Orden 1 CAOS! Orden 2

 Explotacin de un paradigma

Ciclo de vida de un Paradigma Atencin

CAMBIO
inminen
Problemas
resueltos Introduccin Apogeo Extincin te!

Internet

Foto digital Tel. Celular Foto conv.?

HDTV Chip silicio Cassette?
RCD Motor exp.
Auto elct. Cmara video
NetPC CD
Reloj cuarzo Fundamental:
ac ya comienzan a
Foto elect.
aparecer las ideas del
PC prximo paradigma
Televisin

tiempo
Cultura y cambio organizacional
Qu es change
management?
El manejo
coordinado de
todas las acciones
requeridas para
desarrollar un
cambio en una
organizacin
compleja
Cultura y cambio organizacional
Administracin del
cambio
Disciplina tcnico-
poltica
Fundamentada en
principios de
Psicologa
Comunicacin
Marketing
Poltica
Project Management
El cambio organizacional

Las 7 etapas del Cambio

Organizacional:
1. Cambio personal (arranque)
2. Asociacin (cambio grupal)
3. Diseo del cambio
(clarificacin)
4. Apoyo poltico
(fortalecimiento)
5. Implementacin
(cambio
general)
6. Afianzamiento
El cambio organizacional

Etapa I: Cambio personal

1. Toma de conciencia
personal
(despertar)
2. Desarrollo de la
visin
personal (pensar)
3. Toma de iniciativa
(actuar)
Etapa II: Asociacin
(cambio grupal
inicial)
4. Contactos
El cambio organizacional

Concepto de Premura
1.Necesidad de romper
el fenmeno de
habituacin
2.Slo el lder logra
preocuparse cuando
no hay problemas
3.Requiere un muy buen
conocimiento y
aceptacin de la
naturaleza humana
 El cambio estratgico

Cambio
Reactivo - De afuera hacia adentro
Proactivo - De adentro hacia afuera
Cambio estratgico = ESENCIALMENTE
PROACTIVO
contexto

cambio cambio
reactivo proactivo
El cambio organizacional

Etapa III: Diseo

del cambio
1. Visin y estrategia
2. Plan detallado
Etapa IV: Gestin de
apoyo poltico
para el cambio
3. Premura superior
4. Venta interna
5. Aprobacin
superior
El cambio organizacional

Etapa V:
Implementacin del
cambio (cambio general)
1. Premura general
2. Comunicacin
3. Flexibilizacin
4. Victorias rpidas
5. Consolidacin y avance
El cambio organizacional

Etapa VI:
Afianzamiento
1. Incorporacin a
cultura
2. Evaluacin
3. Cierre
Etapa VII: Monitoreo
4. Control continuo
5. Ajustes
 CAMBIO ESTRATGICO
Resultado del impacto de la alteracin,
variacin o modificacin que el entorno
(interno o externo) ejerce sobre las
organizaciones
El cambio no tiene fin, no tiene forma ni
estructura fija, es dinmico y se encuentra en
constante evolucin.

Cambio y estabilidad
dos opuestos que La gestin del cambio se
coexisten al mismo debe concebir como una
tiempo dinmica donde se
enfrenta el cambio dentro
del cambio
 GESTIN DEL CAMBIO ESTRATGICO

La teora de la
Estrategia de
administracin del la
organizacin
cambio
estratgico
significa un Adecuacin al
Ajustar la
relacin Estructura
ambiente
importante esfuerzo organizacional
para
gestionar el
Organizacional

de integracin de cambio

las intervenciones
estratgicas. Sistemas de
recursos
humanos
 PREPARACIN PARA EL CAMBIO

Planificacin
Quin gestionar la
estrategia? de La Implantacin puede
implicar cambios
Qu cambios de
estructura son necesarios?
recursos importantes en la
organizacin, Cmo
Qu responsabilidades se Qu tareas clave hay que gestionar esos cambios y
generan? realizar? qu mecanismos utilizar?
Qu cambios se
requieren en los recursos?
Estructura Es necesario contratar Gestin del
personal adicional?
organizacional cambio
 EVOLUCIN DEL CAMBIO

Viejas ideas y Nuevas ideas Nuevas ideas

Descongelamiento

Cambios

Recongelamiento
practicas se y practicas y practicas
derriten y se se ejercen y se
desaprenden. aprenden. incorporan a
Ruptura de Surge la la conducta.
paradigmas. identificacin Se refuerza la
e conciencia
Interiorizacin del cambio.
 LIMITANTES DEL CAMBIO

Falta de visin
Falta de juicio o Resistencia al
correcta y
anlisis cambio
compartida

Barreras Sensacin
Paradigmas
Culturales actual de xito

Falta de Falta de unidad

Falta de poder,
credibilidad, para apoyar el
autoridad
confianza cambio
 MODELO DE GESTIN DEL CAMBIO
ESTRATGICO
Herramienta Estructura Gestin de los
Misin Estratgica Organizacional Colaboradores
Sistema

Anlisis del ambiente y de Diferenciacin e

la organizacin. integracin. Ajuste del personal a las
Tcnico Definicin de misin y Alineamiento de funciones. Medidas del
ajuste de recursos estructura y desempeo.
estrategia.

Determinacin de Distribucin del poder. Polticas de sucesin.

Poltico influyentes sobre la misin y Balance de poder a travs Diseo y administracin de
estrategia. de grupos y funciones. sistemas de
recompensas.

Desarrollo de un estilo
Administracin de influencia administrativo alineado con Seleccin de colaboradores
de valores y filosofa y su la estructura; de subculturas y de modelos para reforzar
Cultural alineacin con misin y para apoyar las funciones y la cultura organizacional.
estrategia su integracin con la
cultura.
FORMAS DE AFRONTAR EL CAMBIO

Cambio Cambio Desarrollo

evolutivo revolucionario sistemtico

Los responsables
Contradice, rompe
Pequeo dentro delinean
o destruye el modelos de lo
del statu quo
statu quo que debera ser.

Transgrede y Los cambios

Es lento y no rechaza las acordados se
transgrede antiguas traducen en apoyo
expectativas
expectativas e y compromiso.
introduce nuevas

Los afectados
Ocurren poco a
poco, no provocan Son sbitos y estudian y critican
entusiasmo o causan impacto el modelo para
resistencia emitir
recomendaciones
 ORIGEN DEL CAMBIO

Relaciones entre Medio ambiente Cambio de concepto

personas y grupos cambiante de Persona, Poder,
Percepciones y actitudes Transformaciones rpidas e Valores
de las personas inesperadas Basado en las necesidades
Creencias, valores y Aumento en tamao y de los colaboradores
expectativas complejidad de las Basado en la colaboracin
Estndares de organizaciones y
Diversificacin y
integracin la razn
complejidad de la
informales tecnologa Ideas humanstico -
Normas grupales democrticas en lugar
Aspectos informales de burocracia
y ocultos
 CAMBIO EN LA ORGANIZACIN

Se debe buscar el
La nica forma viable
enfoque en los sistemas
de cambiar una de relaciones dentro de
organizacin es los cuales viven y
cambiar su cultura. trabajan las personas.

Se debe enmarcar en la
estrategia, objetivos y
metas definidas por la
direccin de la
organizacin.
 FLEXIBILIZACIN DE LA CULTURA

Innovacin

Eficacia Productividad

Factores Externos
Factores Internos

Eficiencia Flexibilidad Efectividad

 ETAPAS DEL CAMBIO

Entorno

CAMBIO
Identificacin de la necesidad
Fuerzas Externas
(Entorno de la Diagnostico
Anlisis de los
industria) problemas y Implementacin
Fuerzas Internas Definicin de
necesidades necesidades en
(Entorno de la tecnologa Anlisis de
organizacin) servicios, campo de fuerzas
productos, y tcticas para
cultura, superar
estructura resistencia al
organizacional cambio
 MODELO DE CAMBIO
1
Entender la
necesidad

2
7
Alinear la
Evaluar
direccin
el avance
estratgica

8
Compromiso
con los
involucrados
3
6
Desarrollar el
Implantar el
Caso de
plan
negocio

5 4
Desarrollar Desarrollar la
el estrategia
plan
 FLUJO DE CAMBIO

Dirigir
Empezar por los Involucrar a todos Evaluar el terreno
sistemticamente
lderes los niveles
el lado humano

Re-dirigir la Crear canales de Crear sentido de Formalizar el

cultura comunicacin propiedad cambio

Gestionar Comunicar el
Riesgos valor del cambio
 CERRAR LA BRECHA ENTRE
ESTRATEGIA Y RENDIMIENTO

En lugar de centrarse en
La existencia de brechas
mejorar sus procesos de
impiden la planificacin y ejecucin de
implementacin uniforme forma independiente para
de la estrategia, cerrar la brecha, se
incrementando la propone trabajar en ambos
complejidad de aspectos de manera
simultanea.
su
implementacin.
 CERRAR LA BRECHA ENTRE
ESTRATEGIA Y RENDIMIENTO

Mantener la
Recompensar y
simplicidad Debatir
realizar
actividades de supuestos
ejecucin

Cerrar
Analizar Brechas Utilizar un
constantemente
el rendimiento lenguaje comn

Debatir la
Identificar
asignacin de
prioridades recursos
GRACIAS