Universidad Nacional Federico Villarreal

Facultad de Administracin

Curso: Proceso y Promocin de Ventas

Profesora: Ymelda Horna Rojas
Correo: Ymeldahorna@Hotmail.com
 MARKETING
Proceso mediante el cual las compaas
crean valor para los clientes y establecen
relaciones slidas para obtener utilidades y
activos.
Factor importante crecimiento, es una
condicin para el desarrollo.
Satisfacer las necesidades de los clientes.
 MARKETING

Actividades organizadas que tienen

un enfoque y/o orientacin hacia la
satisfaccin de las necesidades.
 MARKETING

Sistema de actividades empresariales

encaminadas a:
Planificar,
Fijar precios,
Promover,
Distribucin y
Servicio hacia los consumidores potenciales.
MARKETING
MARKETING
 PROCESO DE MARKETING

Mediante este proceso se buscan oportunidades de

negocios, se segmenta un mercado optimo:
Se formulan estrategias de marketing,
Se disean planes de accin
Se implementan estrategias
Se analiza informacin
Se controlan, evalan resultados
para tomar decisiones.
 EL PROCESO DEL MARKETING

Un modelo de cinco pasos:

En los primeros cuatro pasos las empresas trabajan

para entender a los consumidores.

En el ltimo paso las compaas obtienen las

recompensas
 CREACIN DE VALOR

PRIMER PASO: CLIENTES

Conocer el mercado y
las necesidades del
cliente
 CREACIN DE VALOR

SEGUNDO PASO:CLIENTES

Disear una estrategia

de marketing impulsada
por el cliente.
 CREACIN DE VALOR

TERCER PASO: CLIENTES

Elaborar un programa de
marketing integrado que
proporciona un valor
superior
 CREACIN DE VALOR

CUARTO PASO: CLIENTES

Establecer relaciones
redituables y lograr el
deleite del cliente
 CREACIN DE VALOR

QUINTO PASO: CLIENTES

Captar valor de los

clientes para obtener
utilidades y activo de ellos
 PROCESO DE MARKETING

La organizaciones trabajan
para satisfacer sus
necesidades de sus clientes,
cuya meta central es la
fidelizacin de sus clientes.
 PROCESO DE MARKETING

NECESIDADES HUMANAS
Son estados de carencia percibida e
incluyen las necesidades fsicas
bsicas, como alimentos, ropa,
calidez y seguridad.
 PROCESO DE MARKETING

LOS DESEOS
Adopta una necesidad humana
moldeada por la cultura y la
personalidad del individuo.
 PROCESO DEL MARKETING

DEMANDAS
Los deseos son formaciones de
cultura, la sociedad en que se vive
y se describen en trminos de
objetivos.
 PROCESO DE MARKETING

DEMANDAS DE MERCADO
Cuando estas estn respaldadas
por el poder de compra se
convierten en beneficios que
suman mayor cantidad de
VENTAS.
 EQUILIBRIO EN FUNCIN A LOS
CLIENTES

La compaa que enfoca a

los clientes se encuentra
en una mejor posicin para
identificar nuevas
oportunidades, planear
estrategias congruentes a
corto y a largo plazo.
 OBJETIVOS DETERMINANTES

OBJETIVO N 1
Analizar la necesidad de
entender a los clientes
por medio del anlisis de
la competencia
 OBJETIVOS DETERMINANTES

OBJETIVO N 2
Explicar los fundamentos de
las estrategias competitivas
de marketing que se basan en
la creacin de valor para los
clientes.
 OBJETIVOS DETERMINANTES

OBJETIVO N 3
Ilustrar la necesidad de equilibrio la
orientacin hacia los clientes y a los
competidores, par convertirse en una
organizacin posesionada en el
mercado.
MARKETING DE ADMINISTRACIN

Es el arte y la ciencia de elegir mercados meta y

establecer relaciones redituables. El objetivo es
encontrar, atraer, mantener, y cultivar clientes.
Tarea: Lunes 24.04.17
1. Demanda Negativa
2. Demanda latente
3. Demanda Irregular
4. Demanda Plena y
5. Sobre Demanda