Actitud

OBJETIVOS
OBJETIVOS DE
DE APRENDIZAJE
APRENDIZAJE

Comparar las tres componentes de una

actitud.
Resumir la relacin que existe entre las
actitudes y el comportamiento.
Definir la disonancia cognitiva
Comparar y contrastar las principales
actitudes en el trabajo.
 ACTITUD
ACTITUD
Son juicios evaluativos, favorables o desfavorables,
sobre personas, objetos o acontecimientos.

Reflejan cmo se siente alguien respecto de

algo.
Ej.: Me gusta mi trabajo (expresa mi actitud hacia
mi trabajo)
Componentes
Componentes de
de una
una Actitud:
Actitud:

Conductu
al
Afectivo

Cognitivo

Actitud
Componentes
Componentes de
de una
una Actitud:
Actitud:

Componente
Cognitivo
La parte de una
actitud que tiene que
ver con las
opiniones o
creencias.
Componente Componente
Conductual Afectivo
Intencin de La parte de una
conducirse de actitud que tiene que
cierta manera con ver con las
algo o alguien. emociones o
sentimientos.
Componentes
Componentes de
de una
una Actitud:
Actitud:
 Disonancia
Disonancia Cognitiva
Cognitiva
Cualquier incompatibilidad que perciba un
individuo entre dos o ms actitudes o entre
el comportamiento y las actitudes.
Ej.: Una persona puede pensar que la calidad de los
automviles de Estados Unidos no es tan buena y que nunca
tendra uno que no fuera japons o alemn. No obstante, si su
pap le regala un Ford Mustang ltimo modelo, de pronto
piensa que los vehculos estadounidenses no son tan malos.
Las personas cambian lo que
dicen de manera que no
contradiga lo que hacen.
Los individuos buscan reconciliar las
actitudes divergentes y alinearlas con su
comportamiento, de modo que parezcan
racionales y consistentes.
Principales
Principales actitudes
actitudes hacia
hacia el
el trabajo
trabajo
Satisfaccin en el trabajo
Sentimiento positivo sobre el trabajo propio, que
surge de la evaluacin de sus caractersticas.
Principales
Principales actitudes
actitudes hacia
hacia el
el trabajo
trabajo
Involucramiento en el trabajo
Grado en el que una persona se identifica con su
trabajo, participa activamente en l y considera que su
desempeo es importante para su propio beneficio.

Los empleados con un nivel alto de involucramiento

en el trabajo se identifican con la clase de labor
que realizan y realmente les importa.
 Principales
Principales actitudes
actitudes hacia
hacia el
el trabajo
trabajo
Compromiso organizacional
Grado en que un empleado se identifica con
una organizacin en particular y las metas de
sta, y desea mantener su relacin con ella.
Esto es en tres dimensiones:
Afectiva. Carga emocional hacia la organizacin y
la creencia en sus valores.
Compromiso para continuar. Hay un valor
econmico por permanecer en ella.

Compromiso normativo.
Se contraen obligaciones
morales o ticas.
Principales
Principales actitudes
actitudes hacia
hacia el
el trabajo
trabajo
Percepcin del apoyo organizacional
(PAO)
Grado en el que los empleados creen que la
organizacin valora su contribucin y se
ocupa por su bienestar.
Es mayor cuando las recompensas son justas,
los empleados participan en la toma de
decisiones y los supervisores son vistos como
individuos que brindan apoyo.

Una alta PAO se relaciona con

mejores comportamientos
ciudadanos y desempeo en
el trabajo.
Principales
Principales actitudes
actitudes hacia
hacia el
el trabajo
trabajo
Identificacin del empleado
Involucramiento, satisfaccin y entusiasmo
por el trabajo que realiza.

Los empleados con mucha identificacin sienten

pasin por su trabajo y una conexin profunda
con su empresa.

Los empleados sin identificacin en esencia

aportan horario: dan tiempo pero no
energa o atencin en su trabajo.