INTRODUCCIN AL SISTEMA INTEGRADO DE

GESTIN

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NORMAS BSICAS

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RECORDAR ALGUNOS CONCEPTOS

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DEFINICIN DE UN SISTEMA DE GESTIN

Un sistema de gestin es una estructura probada para la gestin y

mejora continua de las polticas, los procedimientos y procesos de
la organizacin.

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DESARROLLO DEL POTENCIAL

Las mejores empresas funcionan como unidades

completas con una visin compartida.

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MATERIALES Y MTODOS QUE DEBEN INTERVENIR EN LA
GESTIN

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POR QU ES NECESARIO UN SISTEMA DE GESTIN?

Las empresas que operan en La implementacin de un

el siglo XXI se enfrentan a sistema de gestin eficaz
muchos retos, significativos, puede ayudar a:
entre ellos:
Rentabilidad Gestionar los riesgos sociales,
medioambientales y financieros
Competitividad Mejorar la efectividad operativa
Globalizacin Reducir costos
Velocidad de los cambios Aumentar la satisfaccin de
clientes y partes interesadas
Capacidad de adaptacin Proteger la marca y la
reputacin
Crecimiento Lograr mejoras continuas
Tecnologa Potenciar la innovacin
Eliminar las barreras al
comercio
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 ESTRATEGIA COMPETITIVA GLOBAL
NUEVOS PRODUCTOS Y
SERVICIOS

INTERNACIONA
L

VELOCIDA
D
INNOVACI
N
ARRIESGAR
DOMESTICO

ORGANIZACIN ESBELTA
MENORES
COSTOS
MAYOR
EFICIENCIA
EXCELENCIA
OPERATIVA
PRODUCTOS Y SERVICIOS MBA. Jorge Salazar
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La Norma ISO 9000, 9001,9002,9003,9004

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LA NORMA ISO 9000, 9001,9002,9003,9004
ISO-9001: especifica los requisitos que debe cumplir un sistema de calidad,
aplicables cuando un contrato entre dos partes exige que se demuestre la
capacidad de un proveedor en el diseo, desarrollo, produccin, instalacin y
servicio posventa del producto suministrado, con la finalidad de satisfacer al
cliente.

ISO-9002: especifica los requisitos que debe cumplir un sistema de calidad,

aplicables cuando un contrato entre dos partes exige que se demuestre la
capacidad de un proveedor en la produccin, Instalacin y servicie' posventa
del producto suministrado, con la finalidad de satisfacer al cliente.

ISO-9003: especifica los requisitos que debe cumplir un sistema de calidad,

aplicables cuando un contrato entre dos partes exige que se demuestre la
capacidad de un proveedor en la inspeccin, y ensayos finales del producto
suministrado, con la finalidad de satisfacer al cliente.
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La Norma ISO 9000, 9001,9002,9003,9004

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LA NORMA ISO 9000, 9001,9002,9003,9004

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LA NORMA ISO 9000, 9001,9002,9003,9004
CUADRO DE ESTRUCTURA ISO
PRRAFO 9001 9002 9003
Responsabilidad Administrativa
Sistemas de Calidad
Revisin de Contratos
Proyectos
Control de Documentacin e
Informacin
Compras
Control de Productos Proporcionados
por el Cliente
Identificacin y Rastreabilidad del
Producto
Control de Procesos
Inspeccin y Pruebas
Control de Inspeccin
Estado de Inspeccin y Prueba
Control de Productos que no llenan
Requisitos
Acciones Correctivas y Preventivas
Manejo, Almacn, Embalaje y Envo
Control de Registros de Calidad
Auditoras Internas de Calidad
Capacitacin
Servicio
Tcnicas Estadsticas
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 PRINCIPIOS DE UN SISTEMA DE GESTIN DE
CALIDAD

Enfoque
Enfoque
Enfoque basado
basado
al en Enfoque
Relaciones
Liderazgo de Participacin
hechos para la toma mutuamente
sistema para la deMejora
todocontinua.
el
en procesos
cliente
de decisiones. Debemos
beneficiosas
gestin. con el
personal
tener control proveedor.
crear y La mejora continua
Comprender
Las decisiones
continuo sobre La identificacin,
La organizacin y sus
mantener el Total
del desempeo
las
eficaces
procesos se basan entendimiento
proveedores son y global de la
en el anlisis de
necesidades
individuales ambiente
gestin de los y
interdependientes,
compromiso
los datosdel
y lapropio procesos organizacin
posibilita debera
que
dentro
actuales y interno
una relacin
ser un objetivo
informacin
sistema de para interrelacionados
mutuamente sus
futuras
disminuir de los adecuado
como un aumenta permanente de la
procesos,elas riesgo beneficiosa
para quedeel habilidades
misma. Es la base y
mismos,
de
comolas mismas.
sobre su la capacidad
sistema,
satisfacer personal
ambos se
para crear sean usadas
estructura de toda la
combinacinsus e contribuye a la
requisitos y
interaccin.
valor, nunca
involucre
eficacia y valorada paraNorma.
el
como una relacin
esforzarse en eficiencia
totalmente de la
inferior-superior. en
beneficio de la
organizacin
el logro de en
los organizacin.
exceder sus el logro de sus
expectativas. objetivos
objetivos. de
la
organizacin.
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PROCESO DE IMPLANTACIN DE ISO 9000

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GESTIN AMBIENTAL - NORMA ISO 14000:2004
SISTEMA DE GESTIN AMBIENTAL (SGA)

Proyecto y
mantenimiento
eficiente

Definicin de los
procesos a realizar
por las personas y la
necesidad de que se
conviertan en
repetibles y
mejorables.

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 SISTEMA DE GESTIN AMBIENTAL
14001: Especificaciones y directrices para su uso.
DOCUMENTACIN ISO 14000 14004: Directivas generales: principios, sistemas y tcnicas de apoyo.

AUDITORAS AMBIENTALES
14010: Principios generales.
14011: Procedimientos de Auditora Auditoras de SGA.
14012: Criterios para de Auditoras.

EVALUACIN DE DESEMPEO AMBIENTAL

14031: Lineamientos.
14003: Ejemplos de Evaluacin del Desempeo Ambiental.

ANLISIS DEL CICLO DE VIDA

14040: Principios y Marco General.
14041: Definicin del objetivo y mbito y anlisis del inventario.
14042: Evaluacin del impacto del Ciclo de vida.
14043: Interpretacin del ciclo de vida.
14047: Ejemplos de la aplicacin de ISO 14042.
14048: Formato de documentacin de datos del anlisis.

ETIQUETAS AMBIENTALES
14020: Principios generales.
14021: Tipo II.
14024: Tipo I.
14025: Tipo III.

TRMINOS Y DEFINICIONES
14050: Vocabulario.
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GESTIN AMBIENTAL - NORMA ISO 14000:2004
SISTEMA DE GESTIN AMBIENTAL (SGA)

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GESTIN AMBIENTAL - NORMA ISO 14000:2004
SISTEMA DE GESTIN AMBIENTAL (SGA)

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 GESTIN DE LA SEGURIDAD Y SALUD
OCUPACIONAL - NORMA OHSAS 18000:1999

El fin de esta norma consiste en proporcionar a las organizaciones

un Sistema de Gestin de la Seguridad y la Salud Ocupacional
(OHSMS), que permita identificar y evaluar riesgos laborales desde
el punto de vista de requisitos legales y definir la estructura
organizativa, las responsabilidades, las funciones, la planificacin
de las actividades, los procesos, procedimientos, recursos
necesarios, registros, etc, que permitan desarrollar una Poltica de
Seguridad y Salud Ocupacional.

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GESTIN DE LA SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL -
NORMA OHSAS 18000:1999

Eliminacin de los
riesgos laborales en
las actividades de la
Organizacin.

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DOCUMENTACIN OHSAS 18000

Especificaciones para los Sistemas de Gestin de la

OHSAS 18001:
Seguridad y Salud Ocupacional (OHSMS).

Gua para los Sistemas de Gestin de la Seguridad y

OHSAS 18002: Salud Ocupacional (OHSMS).

Criterios de Auditora para los Sistemas de Gestin de

OHSAS 18003: la Seguridad y Salud Ocupacional (OHSMS).

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PROCESO DE IMPLEMENTACIN OHSMS - OHSAS 18000

Mejora
Contin
ua

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SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIN
ASPECTOS ORGANIZATIVOS

Identificacin y secuencia de procesos

Definicin de la organizacin y de su estructura
Poltica y compromiso de la direccin
Establecimiento de objetivos
Documentacin del sistema
Comunicacin y formacin

ASPECTOS DINMICOS

Compras de productos y servicios

Diseo y requisitos del producto
Realizacin del producto
Medicin y control de los procesos
Control del producto no conforme
Auditoras internas
Acciones de mejora

ASPECTOS ESTTICOS

Disposicin y aplicacin de recursos

Estado de la infraestructura y las instalaciones
Control de las emisiones y de los vertidos
Gestin de los residuos y de la inocuidad del producto
Anlisis, evaluacin y control de riesgos
Dotacin de equipos de proteccin individuales
Estado de las mquinas y sus dispositivos de proteccin

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Sistemas integrados de Gestin

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SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIN

compr fabricaci
ventas
as n

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Sistemas integrados de Gestin
PROCEDIMIENTOS COMUNES A LOS TRES SISTEMAS
PROCESO
PROCEDIMIENTOS ACTIVIDADES IMPLICADAS RELACIONADO
Establecimiento de objetivos, metas e
indicadores
RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIN Establecimiento de las Polticas GESTIN
Revisin de los Sistemas de Gestin ESTRATGICA
Gestin estratgica
Comunicacin e informacin
Necesidades de clientes GESTIN
LANZAMIENTO DE NUEVOS Funciones y prestaciones LANZAMIENTO DE
PRODUCTOS Homologacin del producto NUEVOS
Homologacin del proceso PRODUCTOS
Creacin de documentos
CONTROL DE DOCUMENTOS Y Control de los documentos GESTIN CALIDAD
REGISTROS Control de los registros
Homologacin de Proveedores,
transportistas, etc.
SUBCONTRATISTAS Homologacin de materias primas GESTIN COMPRA
Estudios factibilidad
Evaluacin continua
Planificacin de pedidos
PEDIDOS PROVEEDORES GESTIN COMPRA
Aseguramiento de requisitos
Gamas de control de recepcin
CONTROL DE RECEPCIN Historiales, registros, etc. GESTIN COMPRA
Procedimiento de delegacin del
control
Identificacin
Trazabilidad
Informes Operativos GESTIN
CONTROL FABRICACIN
Mantenimiento correctivo y preventivo FABRICACIN
Gestin de la capacidad continuada del
proceso
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Sistemas integrados de Gestin CONTROL PROCESO
CONTROL DE LOS EQUIPOS DE INSPECCIN,
MEDICIN Y ENSAYO
TRATAMIENTO DE LAS NO CONFORMIDADES
ESTABLECIMIENTO DE ACCIONES
CORRECTORAS Y PREVENTIVAS
MANIPULACIN, ALMACENAMIENTO, EMBALAJE,
CONSERVACIN Y ENTREGA
AUDITORIAS
FORMACIN
DESARROLLO PLANES DE CONTROL
DESARROLLO DE INSTRUCCIONES DE TRABAJO Instrucciones de Medio Ambiente
MODIFICACIONES DE PROCESO
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Distribuciones en planta
Diagramas generales de proceso
Hojas de ruta o listado de puestos / modelos GESTIN FABRICACIN
Procesos especiales
Instrucciones cambios de modelo
Homologacin de los equipos
GESTIN CALIDAD
Calibracin y verificacin
Gestin no conformidades GESTIN CALIDAD
Gestin acciones correctoras
GESTIN CALIDAD
Gestin acciones preventivas
Instrucciones de manipulacin
Instrucciones de almacenamiento y GESTIN COMPRA
conservacin
Auditorias de Sistema
Auditorias Proceso GESTIN CALIDAD
Auditorias Producto
Identificacin de necesidades
Planificacin y ejecucin de un plan continuo de
GESTIN PERSONAS
formacin
Matriz flexibilidad
Controles calidad
Inspecciones fabricacin y control final
GESTIN CALIDAD
Controles Medio Ambiente
Controles Seguridad
Instrucciones de calidad
GESTIN FABRICACIN
Instrucciones de Seguridad
Adquisiciones de equipos productivos
GESTIN FABRICACIN
Modificaciones de proceso
Identificacin de necesidades
PREGUNTAS...?

SIN TIMIDEZ...

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