Sunteți pe pagina 1din 12

Ce este SOLVIT?

SOLVIT este o reea de soluionare a problemelor, n cadrul creia statele


membre ale UE conlucreaz pentru a soluiona, fr utilizarea procedurilor
legale, problemele survenite datorit aplicrii necorespunztoare a
legislaiei privind piaa intern, de ctre autoritile publice.

Centrele SOLVIT pot sprijini n rezolvarea plngerilor provenite att din


partea cetenilor, ct i a ntreprinderilor. Acestea fac parte din
administraia naional i se angajeaz s furnizeze soluii reale pentru
problemele prezentate, ntr-un termen de 10 (zece) sptmni.

Serviciile furnizate de ctre SOLVIT sunt gratuite.

SOLVIT a fost creat n iulie 2002 i de atunci a reuit s soluioneze 78%


din problemele persoanelor fizice i juridice care au apelat la acest serviciu.
SOLVIT V POATE AJUTA:

n problemele cu caracter
transfrontalier

Cauzate de aplicarea
necorespunztoare a
legislaiei UE

n care sunt implicate


autoriti publice la nivel
naional, regional sau local
SOLVIT NU V POATE AJUTA:

Situaii n care procedurile judiciare sunt n curs

Probleme legate de relaiile ntre operatorii


economici

Probleme legate de relaiile ntre operatorii


economici i consumatori
DOMENII N CARE SOLVIT V POATE AJUTA:

Recunoaterea profesional a calificrilor i a diplomelor


Accesul la educaie
Permise de edere
Drepturile la vot
Securitatea social
Drepturile de ocupare a unui loc de munc
Permisele de conducere
nregistrarea vehiculelor cu motor
Controlul de frontier
Accesul pe pia al produselor
Accesul pe pia al serviciilor
Stabilirea ca independent
Achiziiile publice
Impozitarea
Libera circulaie a capitalurilor i a plilor
Cum lucreaz SOLVIT?
Centrul local SOLVIT (cunoscut ca Centrul SOLVIT de
origine) verific mai nti detaliile plngerii pentru a se
asigura ca este ntr-adevr vorba de o aplicare
necorespunztoare a regulilor pieei interne i c toat
informaia necesar a fost pus la dispoziie.

Centrul SOLVIT responsabil confirm n termen de o


sptmn dac preia cazul.

Dac soluionarea unei probleme implic abrogarea unei


legi naionale i nu doar aplicarea ei n mod
corespunztor acest lucru necesit uneori o aciune
juridic formal. n unele cazuri ns, SOLVIT poate lua
msuri pentru a convinge statul membru s renune la
aplicarea regulilor incorecte, chiar nainte de abrogarea
legii n cauz.

SOLVIT, un mecanism alternativ de soluionare al


disputelor, funcioneaz mult mai rapid dect o plngere
formal.
Standarde de performan i calitate ale SOLVIT:

Conform standardelor, atunci cnd v adresai SOLVIT, v


putei atepta la:
contactarea telefonic, prin fax sau prin e-mail a centrului
dumneavoastr SOLVIT, n timpul programului de lucru al
biroului i primirea unui rspuns prompt la ntrebrile
dumneavoastr;

dac problema dumneavoastr va fi considerat ca fiind


adecvat pentru SOLVIT, centrul o va analiza i v va
comunica ct se poate de repede, dac poate fi naintat ctre
SOLVIT;

cnd cazul se transmite n baza de date electronice SOLVIT,


vei primi o scurt informare din partea centrului SOLVIT;
Standarde de performan i calitate ale SOLVIT:
dac centrul SOLVIT al rii n care s-a constatat problema
este de acord cu ncercarea soluionrii problemei,
termenul limit pentru soluionare este de 10 (zece)
sptmni;

dac ai furnizat o adres electronic, vei primi un mesaj


electronic automat de fiecare dat cnd cazul
dumneavoastr nregistreaz un progres.

dac se gsete o soluie, vei fi informat ce trebuie s


facei pentru a beneficia de soluia propus;

dac nu poate fi soluionat de ctre reea, centrul local


SOLVIT va ncerca s v sprijine n gsirea unei alte ci de
soluionare a cazului dumneavoastr.
Cum funcioneaz SOLVIT:

n cazul n care problema dumneavoastr nu poate fi


soluionat sau dac dumneavoastr considerai c soluia
propus nu este acceptabil, putei s intentai o aciune la
instanele naionale sau putei adresa o plngere oficial
Comisiei Europene

Atenie!
Soluionarea problemei nu suspend termenele care
trebuie respectate, conform legislaiei naionale, pentru a
v valorifica drepturile
Modaliti de adresare SOLVIT:

V putei prezenta plngerea Centrului SOLVIT


folosind unul dintre urmtoarele trei mijloace:

Prin completarea formularului electronic de


reclamaie
Prin trimiterea unui e-mail centrului SOLVIT din ara
dumneavoastr
Telefonic

Coordonatele de contact sunt disponibile la:


ec.europa.eu/solvit
sau
Europe Direct numr de telefon gratuit
00 800 67 89 10 11
Legturi utile:
Dac avei nevoie de informaii privind dreptul comunitar sau privind modalitile
de a tri, a lucra, a v deplasa sau a pune bazele unei ntreprinderi pe teritoriul
UE, va rugm s consultai urmtoarele pagini pe website-ul Europa:

Europa ta (privind drepturile dumneavoastr ca cetean european sau ca


membru de familie i drepturile ntreprinderilor):
http://ec.europa.eu/youreurope/
Europa n direct (pentru orice informaii privind UE):
http://ec.europa.eu/europedirect/
Eures (privind modalitatea de a gsi de lucru n UE):
http://ec.europa.eu/eures/
Ploteus (privind modalitatea de a studia n UE):
http:// ec.europa.eu/ploteus/portal/home.jsp
Portalul european al tineretului (privind modalitatea de a lucra i de a studia,
privind slujbele pe timpul vacanei i munca voluntar):
http://europa.eu/youth/
SIMAP (privind pieele publice):
http://simap.eu.int/
Legturi utile:

Dac avei nevoie de consultan juridic personal putei vizita:

Centrul de Orientare pentru Ceteni (consultan juridic gratuit


privind drepturile cetenilor n UE):
http://ec.europa.eu/citizensrights/front_end/index_en.htm

Enterprise Europe Network (informaii pentru ntreprinderi)


http://www.enterprise-europe-network.ec.europa.eu/index_en.htm

Reeaua European pentru Consumatori (informaii pentru


consumatori)
http://ec.europa.eu/consumers/redress/ecc_network/index_en.htm
Legturi utile:
Pentru rezolvarea problemele care nu in de competena centrului
SOLVIT, v rugm s consultai:

Reeaua European pentru Consumatori (pentru problemele existente


ntre consumatori i ntreprinderi)
http://ec.europa.eu/consumers/redress/ecc_network/index_en.htm

FIN-NET (pentru problemele cu bncile i cu alte instituii financiare)

Ombudsmanul European (pentru plngeri privind instituiile UE)


http://ombudsman.europa.eu/