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Roles
Individuos implicados con la provisin del servicio (proveedores internos y externos)
que entienden las capacidades de medir los procesos, procedimientos, herramientas
y personal
Investigativa Modelado
De procedimiento Exactitud
De oficina
Poca variacin
Estandarizadas
Roles
Individuos involucrados en las actividades cotidianas del proceso dentro de las fases
Transicin y Operacin del Ciclo de Vida del Servicio
De procedimiento Metdicas
Estructuras Precisin
Investigativa Modelado
Roles
Individuos implicados con la provisin del servicio (proveedores internos y externos)
que entienden las capacidades del servicio y de los procesos de apoyo y poseen
buenas habilidades de la comunicacin. Personal clave involucrados en la toma de
tanto de TI como del Negocio
Investigativa Modelado