Caractersticas y Alcance de

la consultora de empresas y
su relacin con las
profesiones.

MBA CRISTINA NINOSKA AA BAQUERIZO

SEMANA 1 SESIN 2
 PROPSITO DE LAS CLASES

Conceptualizar la consultora y
los tipos de organizaciones de
consultora.

2
 Aspectos generales

Consultora de empresas como un

mtodo para mejorar las prcticas de
gestin
Toda organizacin puede aplicarla de acuerdo
a sus objetivos
Consultora como profesin.
Cientos de miles de personas se dedican ello.
Definicin y alcances

Por qu un curso de consultora?

Contribuir al mejoramiento de las

normas y prcticas profesionales
en la consultora de empresas.
 Definicin y alcances
Existen muchas definiciones de consultora. Segn La
RAE:
Actividad del consultor
Consultor Despacho o local donde
trabaja el consultor
a

Que da su parecer, consultado

sobre algn asunto
Consultor: Persona experta en una
materia sobre la que
asesora profesionalmente
 Definicin y alcances
Por proceso de consultora entiendo cualquier
forma de proporcionar ayuda sobre el
contenido, proceso o estructura de una tarea o
de un conjunto de tareas, en que el consulro
no es efectivamente responsable de la
ejecucin de la tarea misma, sino que ayuda a
los que lo son

Fritz Steele
Definicin y alcances

Se acta como consultor siempre

que se trata de modificar o mejorar una
situacin, pero sin tener el control
directo de la ejecucin
Peter Block
 Definicin y alcances
La consultora de empresas es un servicio de
asesoramiento profesional independiente que
ayuda a los gerentes y a las organizaciones a
alcanzar los objetivos y fines de la
organizacin mediante la solucin de
problemas gerenciales y empresariales, el
descubrimiento y la evaluacin de nuevas
oportunidades, el mejoramiento del
aprendizaje y la puesta en prctica de
cambios
Milan Kubr
Organizacin Internacional del Trabajo (OIT)
 Reflexin sobre consultor
Una persona se convierte en consultor de
empresas despus de haber acumulado,
gracias al estudio y a la experiencia prctica,
un considerable acervo de conocimientos para
aplicar en las organizaciones y la experiencia
para llevarlas a cabo.

Esta aplicacin de tcnicas conlleva a la

mejora de rendimientos y alcance de objetivos
de manera general.
 Aquello no es labor de los
directores y gerentes de la
organizacin?
CUESTIONAMIENTO???
 Logra experiencia de los mltiples servicios
efectuados.

Tiene el conocimiento debido a las

distintas especializaciones que en
determinadas materias le dan la facultad
de aplicarlo.

Aplica sus conocimientos en

circunstancias muy diferentes.
El consultor:

Se mantienen actualizados.

Realizan investigaciones.
 Consultora basada en
investigacin:
Investigacin operativa

Ciencia de la informtica

Matemtica aplicada a distintos sectores

Ciencias del comportamiento

Ciencias sociales

Ciencias de los materiales

Diseo y desarrollo
Caractersticas de la
Consultora

Servicio independiente

Capaz de realizar su propia evaluacin.

Capaz de comunicar la verdad y
objetividad de acuerdo a lo analizado.
Capaz de realizar recomendaciones.
Independencia de intereses sobre el
cliente:
Tcnica
Financiera
Administrativa
Poltica
Caractersticas de la
Consultora

Servicio temporal

Se realiza durante un tiempo

limitado.
Concluida su tarea, abandonan la
organizacin.
Servicio se aplica en:
reas poco especializadas
reas altamente tcnicas
Caractersticas de la
Consultora

Servicio comercial

El servicio es prestado contra pago

de honorarios.
Las empresas de consultora venden
sus servicios profesionales.
Debe tener: factibilidad tcnica,
financiera y econmica para que sea
rentable para el consultor o empresa
consultora
Las consultoras pueden
resolver cualquier problema
de la organizacin cliente?

Lmites de la consultora
 Lmites de la Consultora

Resistencia despertadas
Resistencias del cliente
El consultor sabe, el cliente no por ello necesita su servicio

Las difciles condiciones de xito

1. Cliente haya diagnosticado el problema y tipo de solucin
que requiere
2. Identificar al consultor competente
3. Cliente exprese adecuadamente al consultor el problema
y la clase de solucin.
 Razones para recurrir a los
Consultores

Resolver
Resolver
Alcanzar los fines problemas
problemas
y objetivos de la empresariales
gerenciales
organizacin (organizacionales
(reas)
)

Descubrir y
Mejorar el Poner en prctica
evaluar nuevas
aprendizaje cambios
oportunidades
 Dimensiones de la
Consultora

Vincula la naturaleza de la
gestin o el problema de
DIMENSI
la empresa que afronta el cliente
N TCNICA
con la forma de
analizar y resolver el problema.

Relaciones interpersonales en
DIMENSI la organizacin
N cliente, opiniones del personal
HUMANA sobre el problema y la relacin
del cliente con el consultor

AMBAS DIMENSIONES NO SE
 Proceso de Consultora

Terminaci
n
Aplicacin
Planificaci
n de
Diagnsti medidas
co
Iniciacin
Fases del proceso de
Consultora
Primeros
contactos
con el
cliente
Diagnstico
preliminar
de los
problemas

Iniciaci
n
Planificacin
Contrato de
del
consultora
cometido

Propuestas
de tareas al
cliente
Fases del proceso de
Consultora
Anlisis del
objetivo

Anlisis del
problema

Diagnstic
o
Informacin
Adescubrim
de los
iento de
resultados
hechos
al cliente

Anlisis y
sntesis de
hechos
Fases del proceso de
Consultora
Evaluacin
de
soluciones

Evaluacin
de
opciones

Planificacin
de medidas

Propuestas
al cliente

Planificaci
n de la
aplicacin
de medidas
Fases del proceso de
Consultora
Contribuir a la
aplicacin

Aplicacin

Propuestas de
ajustes

Capacitacin
Fases del proceso de
Consultora
Evaluacin

Informe
final

Terminacin

Establecimie
Retirada nto de
compromisos

Planes de
seguimiento
 Conclusiones de la Semana

Los estudiantes llegaron a conocer los

aspectos generales sobre la existencia
de consultoras.
Se ampliaron conocimientos sobre
definicin, tipos, alcances,
caractersticas, su finalidad y
justificacin.
Se familiarizaron con las fases del
proceso de una consultora

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