Planteamiento Estratgico de la Empresa

RESPONSABILIDAD SOCIAL
FILOSOFA ORGANIZACIONAL

VISION Y MISION
ORGANIZACIONAL
 Visin: Creacin de la fantasa o
Visin: Modelizar el futuro imaginacin, que no tiene realidad
Visin y se toma como verdadera. (1)

Misin: describir el
propsito genrico de la Misin: Poder, facultad que se
organizacin. da a alguien de ir a
Dice que va a satisfacer y desempear algn cometido.
como lo va a realizar
Misin (1)
Estable a lo largo del
tiempo
Motivadora y clara

Credo
Valores

El Credo significa una concepcin de

negocios mucha ms all de valores.
La mayora de las organizaciones (son creencias que todos comparten)
establecen sus valores
(1) Fuente: www.rae.es
 Visin - Misin

La definicin de la visin y misin de una organizacin es:

El momento de verdad y de mayor trascendencia en la vida de una

organizacin.

Significan que har, representar, desarrollar y como alcanzar lo que se

proponen los fundadores de una organizacin.

La diferencia entre la realidad y lo que se enuncia en estos puntos marca

el camino, recorrido, que se est recorriendo y el que falta recorrer.

Es uno de los mejores puntos de referencia que tienen todos los actores
sociales para evaluar la coherencia en el accionar de una organizacin.
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Visin Misin

La conjuncin de visin y misin

deben generar

Sentido de Pertenencia Facilitar el compromiso de los

miembros de la organizacin

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Estrategia empresarial: reglas y criterios de decisin para fijar la

modalidad de gestin de los recursos

Se sustenta en:

Alcance estratgico
Capacidades de
establecido en la
adaptacin que posee
visin y misin
para construir
ventajas competitivas
Entorno donde opera
la organizacin (todos
sus stakeholders)

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Visin

Son la base de lo que

Misin Estos aspectos se denonina
lo fija la Alta REPUTACIN
Direccin CORPORATIVA

Estrategia
Empresarial

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La interaccin de los
contextos internos y
Visin Misin externos conforma la
cultura organizacional

Personas que integran la

organizacin

Empresa
Conjunto de valores,
creencias, expectativas,
Marco de referencia cultural
asunciones, arraigado en
las personas que integran
las organizaciones

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Cultura Organizacional

Identidad

Imagen
corporativa

Reputacin
corporativa

El desarrollo de estas actividades significa un proceso de largo plazo para

afianzar su crecimiento y evolucin.

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Como la construccin de la cultura es un proceso evolutivo,

existen riesgos que se deben tratar de neutralizar

Miopa estratgica

prdida de

Visin del entorno Capacidad de adaptacin

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Reputacin corporativa

= No son
sinnimos !!

Identidad corporativa

=
Imagen corporativa

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Identidad Imagen Reputacin

corporativa corporativa corporativa

Personalidad de la Perspectiva global de Valores atribuidos a

organizacin. las organizaciones una organizaciones
que realizan los (honestidad,
Se manifiesta en: individuos integridad,
responsabilidad)
Smbolos El marco de referencia que se basan en la
corporativos, son las creencias y imagen corporativa
decisiones, emociones personales
comunicaciones,
comportamiento

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Reputacin corporativa

Se encuentra en los valores organizacionales

que nace de los principios ticos de la
organizacin.

Se tarda mucho en construir porque parte de

un proceso de construccin lento y continuo,
y se puede destruir en un momento.

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Es muy importante la
influencia de la Reputacin corporativa
COMUNICACIN

Bsicamente, se centra en
comunicar los beneficios que
Comunicacin de producto
adquieren los clientes a
travs de los productos.

Bsicamente, se centra en
proyectar la imagen deseada,
buscando crear sentimientos
Comunicacin corporativa
de los consumidores hacia la
organizacin (confiabilidad,
familiaridad, etc.).

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La comunicacin corporativa

transmite

Informacin corporativa Base de la confianza pblica

La percepcin de los distintos stakeholders se construye en la

interrelacin que se da entre todos ellos al comparar cada uno su parte
de informacin que las organizaciones entregan al mercado.

Si se logra coherencia entre los distintos puntos de vistas, se est

construyendo confianza.

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Informacin corporativa

Se debe basar en el concepto de transparencia informativa.

Los pilares de la informacin corporativa son:

No debe existir diferencias entre la informacin interna con la

externa en lo que se refiere a informacin de toma de decisiones.

Seleccionar la informacin necesaria para cada uno de los grupos

de stakeholders

Definir y comunicar los lmites de negocios.

Tener en claro los riesgos y beneficios de mayor transparencia

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Gestin de reputacin corporativa

Gestin de riesgos a los que se exponen las organizaciones

Cada situacin que tiene que ver con los distintos grupos de
stakeholders constituye a futuro un potencial riesgo.

Gestionar la organizacin para minimizarlos y comunicarlos de maneras

transparentes implica armar el modelo de gestin de la reputacin
corporativa.

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 Responsabilidad Social

Esta documentacin se encuentra basada en el documento de trabajo

confeccionado por Amparo Merino de Diego UNED. (Espaa).

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