SEMANA 03

LA MOTIVACIN HUMANA
BALANCES EN LA ORGANIZACIN

Docente : Roberto Anchorena Roggeroni

Programa de pre grado regular
2017 - 0
 1.- Motivacin espontnea y racional

2.- Autocontrol: Racionalidad Virtualidad

LA
MOTIVACIN 3.- Aprender a Pensar
HUMANA

4.-Cmo mejora la Calidad Motivacional

 1.- Motivacin espontnea y
racional

2.- Autocontrol: Racionalidad Virtualidad

LA
MOTIVACIN 3.- Aprender a Pensar
HUMANA
4.-Cmo mejora la Calidad Motivacional
 La calidad motivacional estriba en el
peso que tienen los motivos
trascendentes en la decisin
 Motivacin espontnea

este impulso surge de conocimientos que hemos adquirido como fruto

de nuestra experiencia personal y que forman parte de nuestra
memoria.

Ejemplo:

Todos sabemos que cuando tenemos sed, beber agua fresca nos
producir una grata satisfaccin.

La accin de beber agua la evaluamos espontneamente.

Cuando un directivo ve que su colaborador ha cometido una grave
equivocacin, siente un impulso espontneo a criticarlo duramente. Necesita
desahogarse y evitar costosos errores futuros.

Un vendedor descubre la oportunidad de colocar un pedido a un cliente,

tiende espontneamente a querer culminar la operacin lo antes posible ( y
a veces ofrece el oro y el moro con tal de cerrar la venta hay ansiedad).

Es casi automtico..
 Motivacin racional

Las personas tambin tenemos conocimientos que no han sido adquiridos por la
experiencia. Estos son conocimientos o datos que pueden influir en el impulso a
actuar.

A diferencia de los espontneos, estos nos permiten evaluar a priori la accin

como conveniente o inconveniente, de all la denominacin RACIONAL

Ejemplo:

Ante el fuego, un bombero evaluar como conveniente la accin de acercarse

para apagarlo , apoyndose en su conocimiento racional, aunque su impulso
espontneo sea alejarse.
 1.- Motivacin espontnea y racional

2.- Autocontrol: Racionalidad

Virtualidad
LA
MOTIVACIN 3.- Aprender a Pensar
HUMANA
4.-Cmo mejora la Calidad Motivacional
AUTOCONTROL

capacidad de la persona de controlar el impulso de la motivacin espontnea e

imponer la ejecucin de una accin distinta ( que se imponga la motivacin racional!).

A mayor autocontrol, la persona ser ms libre. Ms duea de su comportamientos.

amo y seor de su silencio, y esclavo de sus palabras

Ejemplo:

Es verano, tanto tomar helados y sudar . Tanto aire acondicionado y dormir

durante la noche con el ventilador prendido , finalmente , te resfras y te da
fiebre, problemas de tos, bronquitis, te sientes fatal!!!.

Las pastillas recetadas por el mdico, te dan una sed increble, y te provoca
beber agua bastante fresca o casi helada , pero no puedes. Es terrible
resfriarse en verano !!!.
Motivacin espontnea = beber agua fresca . Tienes sed.

Motivacin racional = no beber agua fresca. Quiero, pero no debo. Tomar

una infusin tibia, aunque sude ms, aunque tenga ms calor, pero igual
me pasar la sed.

Aqu interviene el autocontrol : m. espontnea vs m. racional

cul ganar?
En el caso del bombero, si no tiene suficiente autocontrol, se alejar del
fuego, sabiendo que es su deber apagarlo, pero le gana la motivacin
espontnea, pierde los papeles.
RACIONALIDAD ( pensar)
La capacidad de un decisor para aplicar sus conocimientos a una situacin
para determinar que es lo conveniente.

Ejemplo:
El jefe de la unidad sabe que despedir personal no es la nica forma de
reducir los costos en la empresa, adems mide el impacto de esa decisin.

El bombero sabe que el fuego se apaga con agua, pero si el fuego fue
ocasionado por un corto circuito, el agua avivar el fuego, por lo tanto
deber utilizar otra sustancia ( arena, polvo extintor, etc).
 una racionalidad deficiente impedir la generacin de acciones
convenientes.

Si el bombero no sabe que para cada tipo de motivo que origina el

fuego hay un tipo diferente de sustancia para apagarlo, a cualquier
incendio le echar agua, pudiendo originar consecuencias desastrosas.
 lo conveniente es actuar de manera consistente, es decir ,
valorando de modo completo la accin concreta, sin olvidar su
impacto sobre otras personas ( motivacin trascendente) . Las
acciones convenientes hacen crecer la confianza de los dems, al
notar que tambin nos preocupa el impacto sobre ellos.
 Valoracin de la accin ejemplos
Llevar a cabo un plan riesgoso
NO ATRACTIVA Y NO para obtener informacin
CONVENIENTE confidencial de la
competencia
Ir a recoger un premio a la
calidad que hemos ganado
ATRACTIVA Y CONVENIENTE
Exigir resultados con
amenazas, y no preguntar
ATRACTIVA PERO NO como debern lograrlo. El fin
CONVENIENTE justifica los medios.
Reestructurar radicalmente
una empresa y hacerla viable,
CONVENIENTE PERO NO en vez de venderla y colocar el
ATRACTIVA dinero en un plazo fijo en el
banco.
conclusin
No debe hacerse. Es ms
atractivo buscar otras
alternativas.
Debe hacerse. Es atractivo y
conveniente,. Si no vamos
podramos ser motivo de
crtica por nuestra falta de
delicadeza.
Tienta por que da resultado
muy rpidos, pero poco
sostenidos en el tiempo.
Malogra el clima laboral y
genera rotacin.
Debe hacerse, pero el
desgaste es extremo. No
queda otra alternativa si la
empresa est condenada a la
quiebra si no se hace algo.
VIRTUALIDAD ( valenta)

Capacidad para querer la alternativa conveniente con independencia del

sacrificio que puede suponer.
Las personas tendemos a hacer, lo que nos gusta, lo menos tedioso, lo ms
rpido, por lo que elegir lo adecuado ms all de nosotros mismos, realmente
es una virtud.

Ejemplo:
Tengo que soportar la sed y las ganas de no beber el agua fra que tanto deseo.

Estoy cansado, pero debo continuar esforzndome. Me tomo un caf, una

ducha y sigo para adelante
Como vemos, todo est enlazado :

Motivacin espontnea
Motivacin racional
Autocontrol ( libertad)
Racionalidad
Virtualidad

El xito de nuestras acciones depender como conjugamos todos estos

elementos y otros ms.
APRENDER A PENSAR

Pensar de modo correcto es ir creciendo en racionalidad .

( reaccin + racionalidad = reaccionalidad)

Requiere seguir los siguientes pasos:

 1.- detectar el problema real o
necesidad real

2.- discernir a quien le compete

ocuparse del problema
Aprender a
pensar 3.- generar planes de accin
factibles

4.- generar criterios de evaluacin

5.- decisin y accin

 1.- detectar el problema o necesidad real:

it isnt that they cant see the solution. It is that they cant see the
problem.

Para la empresa, problema, es aquello que amenaza la eficacia o que

terminar comprometindola, por que debilita las condiciones que
permiten obtener beneficios.

el que controla la definicin de un problema controla su solucin.

 2.- discernir a quin le compete ocuparse del problema real:

Decir que hay un problema por que est lloviendo, no es correcto, por que
la lluvia no es un problema de accin : no se puede hacer nada para que
deje de llover.
El problema real debe enfocarse de otra manera : alguien se est mojando
(perjudicando) y hay que pensar en alternativas para evitarlo.

En el plano empresarial, tambin se cometen errores en este sentido : decir

que el problema de la empresa es la alta tasa de inters, la poltica de
impuestos, etc.

no podemos evitar el viento, pero podemos construir molinos.

 3.- generar alternativas de solucin factibles:

O llamada tambin capacidad estratgica . Muy pocas personas las poseen

actualmente.

Las alternativas deben ser operativas y concretas . No se pueden plantear

opciones imprecisas o utpicas.

Hay que tener cuidado en proponer como alternativas, lo que son ms bien
criterios : cuidar la rentabilidad, atender a las necesidades de los clientes,
reducir los costos, etc.
 4.- criterios de evaluacin de las alternativas:

La evaluacin debe ser completa, analizando la eficacia, la eficiencia,

aprendizaje operativo positivo o negativo y la consistencia ( impacto de la
decisin sobre otras personas).
 EFICIENCIA CONSISTENCIA
EFICACIA SE DESARROLLA EL SE DESARROLLA EL
SE GENERA RIQUEZA? APRENDIZAJE APRENDIZAJE
OPERATIVO? ESTRUCTURAL?
Aprendemos a hacer
Costos alguien se sentir
mejor lo que sabes
injustamente tratado?
hacer.
se incrementa la
Rentabilidad sobre las
confianza entre los
ventas
individuos?
qu nos parecera si
legalidad , etc nos hicieran esto a
nosotros?
 5.- decisin y accin:

Muchos errores se comenten por que nos precipitamos.

La inteligencia humana no se pronuncia sobre algo mientras no lo

comprende ( o cree comprender).

Un exceso de pensamiento esteriliza la accin.

La capacidad de resolver problemas complejos no es innata, es algo que

se tiene que desarrollar.

La racionalidad de una persona mejora en la medida en que se va

acostumbrando a seguir este proceso de pensamiento.
 cmo mejorar la
calidad motivacional?
1.- desarrollar valenta:
Sin restarle importancia a la racionalidad, es ms importante desarrollar la
virtualidad. Tener agallas.

La virtualidad y la racionalidad se apoyan mutuamente, pero tambin se

puede deteriorar una por influencia de la otra.

La racionalidad puede ayudar a la virtualidad al presentar opciones que

supongan menos esfuerzo y que merece la pena dada la conveniencia de la
accin.

El incremento de la virtualidad se produce cuando aprendemos a pagar el

costo de oportunidad y esto se hace slo por motivos trascendentes ya que
no es en muchos casos una accin atractiva.

Ejemplo: un hroe = su vida por la libertad de su pas

2.- resolucin de conflictos motivacionales:
La calidad motivacional depende de cuan trascedentes sean sus motivos.

Pero, qu sucede cuando se presentan dos alternativas y con valores

diferentes?.

a) Conflicto intramotivacional :

Tienes dos opciones , ambas con el mismo valor trascendental, entonces,

elegirs la que te satisfaga ms extrnseca o intrnsecamente.

b) Conflicto intermotivacional:

tienes dos opciones, una es eficaz, pero no consistente, la otra es consistente

pero poco eficaz.
Ejemplo:

Juan es un trabajador del dpto. de finanzas y quiere solidarizarse con Manuel

, un compaero del rea de produccin que ha sido injustamente tratado y
quiere organizar una protesta.

los motivos trascendentales de Juan lo impulsan a sumarse a la huelga, pero

sus motivos extrnsecos lo impiden ( su jefe le ha dicho que si se suma a la
huelga le descontar los da no trabajados).

Ac nos encontramos con un conflicto intermotivacional . porqu?

 3.- Rectificacin de los propios motivos :

Es tan simple como cambiar voluntariamente la intencin de lo que va a hacer.

Ejemplo:

La vendedora que por lograr la meta le ofrece a una seora de la tercera edad y
desinformada un producto que sabe no necesita la seora y que slo le generar
problemas en su uso y gastos innecesarios.
En un ataque de honestidad o de conciencia, la vendedora le explica a la
seora que le parece que lo que necesita es otra cosa y que ella no se lo puede
dar pero sabe quien puede ofrecrselo.
 BALANCE
ORGANIZACIONAL
 qu se debe dar y qu se
puede esperar recibir?
 Necesidades Que puede dar la Que se puede pedir al Dimensin de la
humanas empresa al empleado empleado organizacin

Dinero, status, Productividad, cumplir

Psico- corpreas contrato de trabajo, el contrato, cumplir EFICACIA
premios o castigos tareas

Enriquecimiento del
iniciativa, creatividad,
puesto,
cognoscitivas sugerencias, ideas, ATRACTIVIDAD
empowerment,
ingenio, etc.
formacin, etc.

Ayuda para superarse

Lealtad, identificacin,
como persona ,
actitud de servicio, UNIDAD O
afectivas gratitud, estima,
capacidad de sacrificio CONFIANZA MUTUA
confianza, justicia,
por la empresa, etc.
equidad
Obrero 01 : estoy picando piedra, ojal pronto sean las
5pm. Para terminar la jornada

Obrero 02 : estoy aplicando un nuevo sistema de

construccin que aprend el mes pasado

Obrero 03 : estoy construyendo un centro cvico

monumental
FIN