MOTIVACIN

MOTIVACIN
ETIMOLOGICAMENTE: del latn Movere, mover, accin,
dinamicidad y reaccin frente a algo.

INTERVIENEN:
1.Experiencias individuales
2.En relacin a la organizacin.

Es el proceso para despertar la accin, sostener la actividad

en proceso y regular el patrn de actividad. (Young 1961). Es
todo aquello que impulsa a la persona a actuar de
determinada forma (impulso: estmulo externo o reflexin
interna)
 MOTIVACIN
SUPOSICIONES:
1.Es causado.
2.Es motivado: hay una finalidad, no es aleatorio.
3.Es orientado hacia metas (deseo o necesidad)

MODELO CLASICO DE COMPORTAMIENTO

CAUSA DESEO / NECESIDAD META

La motivacin es el proceso por el cual se reconocen los

objetivos, se efectan elecciones y se pone la energa necesaria
para la consecucin de la meta (Hunt, 1993)
Implica objetivos, decisin de comenzar, eleccin y
perseverancia.
 CLASIFICACIN DE
MOTIVACIONES
1. NECESIDADES FSICAS O BSICAS (primarias): alimentos, agua,
sexo, sueo, aire, temperatura confortable (condicionada por
la prctica social)
2. NECESIDADES SOCIALES O PSICOLGICAS (secundarias):
Autoestima, pertenencia, afecto (acciones que realiza la
gerencia)

NECESIDADES VINCULADAS AL AMBITO LABORAL

A. Individuales: Certidumbre (vida tranquila sin riesgos), dinero
(status econmico), mando (dominacin), prestigio
profesional (que se reconozcan los logros pblicamente),
independencia (actuacin criterios propios), dignidad (normas
morales)
B. Grupales: pertenencia (formar parte de un grupo), defensa
(ayudar a otro), dependencia (por parte del individuo o de la
direccin (actitud paternalista)
 PROCESO GENRICO

Comportamiento de
Necesidad Impulso
bsqueda

Necesidad Satisfecha

Reduccin de la
tensin
 MOTIVACIN
UNA NECESIDAD PUEDE SER:
1.Satisfecha
2.Frustrada: sus efectos se canalizan por:
a) Va psicolgica: agresividad, descontento, tensin
emocional. Apata, indiferencia, etc.
b) Va fisiolgica: tensin nerviosa, insomnio, repercusiones
cardacas o digestivas, etc.
3.Compensada (transferida a otro objeto, medio indirecto)

LA MOTIVACION PUEDE SER POSITIVA O NEGATIVA

 TEORAS DE MOTIVACIN

1. Se centran en el contenido, en la naturaleza de la

motivacin (que motiva al empleado a trabajar interna o
externamente)
2. Se centran en el proceso, argumentan en base al
mecanismo que tiene lugar en la mente de las personas y
que influye en sus conductas.
 TEORAS DE MOTIVACIN

TEORAS DEL CONTENIDO:

1. Clsicas
A. Modelo del taylorismo
B. Modelo de las relaciones humanas.
2. Teora de las necesidades de Maslow
3. Teora de higiene-motivacin de Herzberg
4. Teora de las necesidades aprendidas de McClelland.
 TEORAS DE MOTIVACIN

TEORAS DE PROCESO
1. Teora de la expectativa ( Vroom - Porter y Lawler)
2. Teora del equilibrio (Adams Harper & Lynch)

TEORAS CONTEMPORANEAS
1. Teora ERC - Alderfer
TEORAS DEL
CONTENIDO:
 TEORAS CLSICAS
MODELO TRADICIONAL
Suposiciones
El trabajo es por naturaleza
desagradable
Lo que hacen los trabajadores es
menos importante que lo que ganan
Pocos quieren o pueden realizar el
trabajo que requiere creatividad o
control de s mismo
Polticas Gerenciales
Supervisar y controlar estrechamente a
los subordinados
Dividir las tareas en operaciones
sencillas, repetitivas y de fcil
aprendizaje
Establecer rutinas y procedimientos
detallados de trabajo ejecutndolos de
una manera justa y firme.
MODELO DE LAS RELACIONES
HUMANAS
Suposiciones
Los empleados gustan sentirse tiles e
importantes
Las personas quieren pertenecer a algo
y que se les reconozca
Estas necesidades son ms importantes
que el dinero para motivar a la gente a
que trabaje
Polticas Gerenciales
Conseguir que cada empleado se
sienta til e importante
Mantener informados a los
subordinados y escuchar las objeciones
que hagan
Permitir a los subordinados ejercer
cierta autodireccin y autocontrol en
asuntos rutinarios
 TEORAS CLSICAS

MODELO TRADICIONAL MODELO DE LAS RELACIONES

HUMANAS
Expectativas Expectativas
La gente puede tolerar el trabajo si Si se comparte la informacin con los
recibe un salario decente y el jefe es subordinados y se logra su intervencin
justo en decisiones rutinarias quedarn
Si las tareas son bastantes simples y se satisfechos
controla estrechamente a los Al satisfacer las necesidades se
trabajadores, se lograr la produccin reducir la resistencia a la autoridad y
establecida cooperarn
 TEORA DE LA JERARQUIA DE NECESIDADES
NECESIDADES CARACTERSTICAS ORDEN
1. FISIOLGICAS Hambre, sed, abrigo, Interno dentro de las
sexo (corporales) personas

2. SEGURIDAD Proteccin de daos Interno dentro de las

fsicos y emocionales personas

3. SOCIALES Afectos, pertenencia, Externo (pago

aceptacin de ejercicio del puesto,
amistad. contratos sindicales)
4. ESTIMA Respeto, autonoma, Externo
logros, status,
reconocimiento,
atencin
5. AUTORREALIZACIN Desarrollo, alcanzar el Externo
potencial pretendido,
autosatisfaccin.
 TEORA DE LA JERARQUIA DE NECESIDADES

Tiene lgica y facilidad de comprensin

Se satisface una y se vuelve dominante la siguiente
(no se ha comprobado que active el nuevo nivel)
Sube por escalas de jerarquas
Hace falta solo satisfacerla en gran parte
Para motivar hay que saber en que nivel de
necesidades se est

CRITICAS:
Poco apoyo emprico
La estructura de necesidades no coincide siempre
con el orden de Maslow.
 TEORA DE LA MOTIVACIN - HIGIENE
La relacin de un individuo con su trabajo es bsica.
La actitud hacia el trabajo puede determinar el xito
o el fracaso del individuo.
Herzberg se pregunt Qu desea la gente de su
puesto?. Deban explicar situaciones en las que se
sentan bien o mal.
FACTORES MOTIVACIONALES FACTORES HIGINICOS
(intrnsecos) (extrnsecos)
Logros Polticas
Reconocimiento Administracin de la compaa
El trabajo mismo Relaciones interpersonales
Responsabilidad Condiciones de trabajo
Ascenso
Crecimiento
 TEORA DE LA MOTIVACIN - HIGIENE

CRITICAS:
Culpan del fracaso al ambiente externo
Proporciona una explicacin de la satisfaccin del
puesto (no es una teora de la motivacin)
Pasa por alto las variables situacionales
Herzberg supone una relacin entre satisfaccin y
productividad pero la metodologa que utiliz se diriga
solamente a la satisfaccin.
 TEORAS MASLOW Y HERZBERG
NECESIDADES

MOTIVACIONALES
DE
AUTORREALIZ El trabajo en s. Responsabilidad.
ACION Progreso. Crecimiento
NECESIDADES DE
EGO Realizacin. Reconocimiento Status.
(AUTOESTIMA)

NECESIDADES SOCIALES Relaciones interpersonales.

Supervisin. Colegas y Subordinados.

Supervisin tcnica

HIGINICOS
Pliticas administrativas y
NECESIDADES DE SEGURIDAD
empresariales
Estabilidad en el cargo

Condiciones fsicas de trabajo

NECESIDADES FISIOLGICAS
Salario. Vida personal

Comparacin de los modelos de motivacin de Maslow y

Herzberg
 LOS TRES FACTORES DE LA MOTIVACIN PARA
PRODUCIR

Objetivos Individuales Expectativas

La motivacin para Relacin percibida entre

producir est en funcin productividad y logro de Recompensas
de objetivos individuales

Capacidad percibida de Relaciones entre

influir en su nivel de expectativas y
productividad recompensas
 TEORA DE LAS NECESIDADES APRENDIDAS
El tema de las necesidades es una cuestin de impulsos. El hombre se
mueve bajo cuatro tendencias principales:
1. Motivacin de logro: superar retos y obstculos para alcanzar metas.
El logro es importante por si mismo, no por las recompensas que
acarrea. EVALUAR el comportamiento.
2. Motivacin de afiliacin: consiste en fomentar las relaciones sociales
con la gente. RECONOCER actitudes de colaboracin.
3. Motivacin por la competencia: buscan la excelencia en su trabajo,
desarrollan habilidades para solucionar problemas, luchan por ser
creativos. RECONOCIMIENTO y satisfaccin.
4. Motivacin por el poder: desean causar un impacto en su
organizacin y estn dispuestas a correr riesgos para lograrlo. Son
buenos gerentes cuando su poder se orienta hacia lo institucional y no
a lo personal.

El inters de esta teora se centra en su aplicabilidad inmediata al

campo empresarial sobretodo a la hora de seleccionar personal para
cargos de cierta responsabilidad (logro y poder)
TEORAS DE PROCESO
 TEORA DE LAS EXPECTATIVAS (VROOM)

Un individuo se encuentra motivado para desarrollar una

serie de actividades que le permitan alcanzar una meta, si
valora suficientemente esa meta y si percibe que tales
actividades le facilitan alcanzarla. Se relacionan las metas
personales con las organizacionales.
Porter y Lawler amplan el planteamiento y consideran que
el nivel de motivacin depende del valor de la
recompensa, del esfuerzo que hay que realizar y la
probabilidad de recibir la recompensa. A su vez los dos
ltimos factores se encuentran influenciados por el
convencimiento de la persona en sus posibilidades , por su
capacidad (conocimientos y habilidades) de que pueda
hacer el trabajo, o porque lo ha desarrollado con
anterioridad
 TEORA DE LAS EXPECTATIVAS (VROOM)

En la prctica habra que:

A. Especificar las recompensas
B. Determinar el nivel de desempeo aceptable
C. Relacionar recompensa y nivel de realizacin
D. Asegurarse la adecuacin de la recompensa al
esfuerzo realizado
 TEORA DEL EQUILIBRIO (ADAMS)

Considera la evaluacin que el sujeto hace de la recompensa

recibida, como un factor especial de motivacin. En trminos de
equilibrio, es decir recompensa-aporte, en relacin a lo que
estn recibiendo otros individuos con iguales aportes.
Harper y Lynch resumen:
1. Las personas en un mbito laboral diferencian lo que ellos
aportan y las compensaciones que reciben a cambio.
2. Entre los empleados existe una comparacin social, es decir,
confrontan sus contribuciones y comparaciones con las de
otras personas.
3. Cuando no existe equidad el individuo intenta reducir la
desigualdad, pudiendo surgir una gran tensin cuando esta es
muy notoria
 TEORA DEL EQUILIBRIO (ADAMS)

LOS PUNTOS QUE QUEDARAN POR RESOLVER SON:

1. No se sabe como un individuo elige sus comparaciones
ni que puntos de referencia toma
2. A veces es complicado resumir y cuantificar
compensaciones y contribuciones y comparaciones.
3. Es difcil saber como y cuando cambian las
compensaciones y contribuciones en el transcurso del
tiempo.

Desde el punto de vista empresarial es evidente que las

recompensas recibidas por los empleados para que sean
motivadoras deben ser percibidas por estos como justas y
equilibradas.
TEORAS
CONTEMPORANEAS
 TEORA ERC - ALDERFER

Remodel la teora de las necesidades de Maslow

ajustndola a su investigacin.

Define 3 grupos de necesidades:

1. Existencia: satisface los requerimientos bsicos de la
existencia natural (las fisiolgicas y de seguridad de
maslow)
2. Relaciones: impersonales importantes (sociales y de
estima de Maslow)
3. Crecimiento: desarrollo personal (autorrealizacin de
Maslow)
 TEORA ERC - ALDERFER
Diferencias con Maslow
1. Pueden operar mas de una necesidad al mismo tiempo.
2. Dimensin de frustracin regresin: si se reprime una
necesidad de nivel superior se incrementa una inferior.
3. No necesariamente una necesidad inferior debe quedar
totalmente satisfecha para seguir con una superior.
4. Las necesidades de orden inferior conducen al deseo de
satisfacer las de orden superior.
5. En una teora que mira diferencias entre las personas
introduciendo las variables de educacin, antecedentes
familiares y cultura que pueden modificar las necesidades.
6. Las personas segn la cultura pueden ordenar las
necesidades (espaoles y japoneses primero sociales y luego
fisiolgicas.
7. Representa una versin ms vlida de la teora de Maslow
 INSTRUMENTOS DE MOTIVACIN
Los directivos pueden emplear las siguientes tcnicas o instrumentos para motivar a sus
subordinados:
1. DINERO: en cuanto si es motivador. Las opiniones van de darle
poca importancia (psiclogos) a considerarlo como el estmulo
primario del comportamiento humano (gerentes, economistas).
Convendra analizar cada caso concreto y no considerar a la
remuneracin sola como motivadora que puede resultar
insuficiente, sino ver la naturaleza integral del individuo.
2. PARTICIPACIN: puede ir de una consulta hasta una absoluta
involucracin, acta como un potente motivador. Acontece
cuando el directivo piensa que sus subordinados estn
capacitados y cuando estos piensan utilizar sus capacidades.
Contribuye a satisfacer las necesidades de afiliacin y logro.
3. ENRIQUECIMIENTO DEL TRABAJO: como elemento motivador
exige hacer interesante el trabajo. El puesto cubre: salario, clima,
seguridad, ascenso, responsabilidad y desarrollo personal.
Conclusiones

La motivacin es el motor generador de resultados

que necesita cualquier persona empresa o pas para
llevar a cabo el progreso
La ausencia de ella causa malestar y desidia a no
saber el para que se hacen las cosas
La persona que puede motivar a su gente tiene
garantizado resultados satisfactorios sin importar el
tiempo a demorarse