CAPTULO 11: MODELOS MENTALES

ALUMNOS:
Ing. Ronald Pariona Vsquez
Ing. Junior A. Farfn Jimnez

DOCENTES:
Mg. Juan M. Rivera Poma

Parte visible del

cambio
La parte invisible del
cambio

Acciones estratgicas y Modelos mentales,

mecanismos de direccin perspectivas y creencias
Marco de referencia

El espectro temtico considerado en la encuesta de mas de 200

preguntas en Venezuela:
La naturaleza de la creacin de riqueza
La capacidad del pas para competir
El contexto social
La confianza en el gobierno
La apertura en el libre comercio
La eficiencia organizacional
La estrategia a nivel de la empresa
La relacin entre el trabajo y el logro
1. La naturaleza de la creacin de riqueza

El 90% que el ambiente de negocios cambiante merece aceptacin.

El 59% considera que las compaas exitosas crean mercado.
El 57% considera que la riqueza es producto del esfuerzo y puede ser
infinita.
El 56% considera que la competencia es la fuerza que promueva la
excelencia, solo el 16% seala considera que este tipo de
competencia genera envidia.
2. La capacidad del pas para competir
(Venezuela)

El 50% considera que las compaas nacionales no puede competir

sin ayuda del gobierno.
El 73% gobierno y el 82% privado considera que se deben conceder
crditos de exportacin.
El 50% considera que la prosperidad de la nacin depender del
petrleo.
El 62% considera que Venezuela tiene el potencial suficiente para
alcanzar una calidad de clase mundial en otras industrias diferentes
al petrleo.
3. Contexto social

El 70% considera que la poblacin sufre a causa de la reforma social

El 90% considera que el gobierno debera implementar polticas para
estandarizar la calidad de vida.
El 50% no vinculan el sufrimiento social a la dependencia del
petrleo.
El 50% considera que el gobierno debera controlar el precio de
algunas industrias.
El 20% de los lideres esta de acuerdo que las polticas del gobierno
deberan subsidiar a las empresas.
4. Fe en el gobierno

El 86% del sector privado considera que los funcionarios no saben

que es lo mejor para el pas.
El 84% publico y 93% privado opinan que el sector privado puede
administrar mas eficientemente que el gobierno.
El 50% aprox considera que el soborno es la nica forma de lograr
algo en Venezuela.
La corrupcin no es problema que radique de manera exclusiva en el
gobierno, la corrupcin permea toda la sociedad.
5. Apertura ante el libre comercio

El 88% PR y 86% PU estn a favor de un cambio flotante.

El 84% PR y 75% PU considera que el gobierno debera hacer mas
para promover la inversin extranjera.
El 64% PR y 58% PU considera que el gobierno debe establecer
grandes aranceles para las importaciones.
6. Apertura al aprendizaje internacional
El 79% PR y 77% PU consideran que las compaas venezolanas
tendrn mayor xito si consolidan las alianzas internacionales.

7. Eficiencia organizacional
Las organizaciones publicas son vistas como ineficientes.
El sector Publico es menos critico.

8. Eficiencia organizacional
El 78% coincide en que una economa pobre no excusa el
desempeo deficiente de las empresas.
El 42% PR y 30% PU consideran que muchas compaas alcanzan el
xito con solo imitar.
Las compaas son responsables de su propio xito.
9. La relacin entre el
trabajo y el logro

El 82% PR y 87% PU consideran

que cuando una compaa es
rentable, los dueos deberan
compartir los beneficios con
los empleados.
La edad importa poco al
momento de escoger a los
gerentes, el xito de trabajador
no disminuye el de sus
compaeros.
QUIN ANDA AH?
Resultados de la segmentacin
Resultados de la segmentacin
Cinco Venezuelas
Cinco Venezuelas

1. Socios Frustrados
Creen en una fuerte alianza entre el gobierno y el sector privado
El gobierno no cumple con su parte
Las compaas intentan crear mercados
Insatisfechas con la competitividad de las empresas
El soborno es la nica salida para que las cosas se hagan en
Venezuela
Creen en el papel del gobierno como catalizador y falta de fe en el
gobierno para desempear su rol.
29% del total
Cinco Venezuelas

2. Relativamente satisfechos
Estn relativamente satisfechos pero no saben que se debera cambiar.
Dudan que el pas logre diversificar su economa y que es difcil cambiar
la mentalidad.
No aceptan la responsabilidad de la empresas de poder cambiar esta
situacin.
20% del total

3. Los que buscan un arbitro

Buscan al gobierno para que vigilen las reglas de juego
Son partidarios de la proteccin estatal, aranceles, consideran que el TC
no debe fluctuar.
Sostienen que el gobierno debera dar un trato preferencial a las
empresas nacionales.
20% del total
Cinco Venezuelas

4. Los que van solos

Completamente opuesto al segmento de los que buscan un rbitro.
No quieren un trato especial por parte del gobierno.
No parecen tener ideas progresistas respecto a la competencia y la
creacin de riqueza.
13% del total

5. Los defensores del libre comercio

Es el segmento ms optimista con respecto al gobierno. Pero no confan
en l.
Son partidarios de correr riesgos y de las estrategias innovadoras.
Son los nicos de lo segmentos que apoyan la diversificacin de las
exportaciones como objetivo nacional.
18% del total
Resmenes demogrficos de los cinco marcos
de referencia dominantes

Los socios frustrados, mayora en el sector privado se centran en

produccin de recursos naturales y provienen de la regin medio
oeste de Venezuela.
Los relativamente satisfechos, son organizaciones, escasean en las
compaas que explotan los recursos naturales y abundan en la
regin oriental de Venezuela.
Los que buscan arbitro, tiene a trabajar para el gobierno y se
encuentran en la regin occidental.
Los que van solos, gerentes de manufactura multisectorial, se
concentran en las regiones interiores de Venezuela.
Los defensores del libre comercio, gerentes que residen en Caracas,
de empresas estatales de industria de recursos naturales y
manufactura.
Cmo podemos integrar estos grupos?
Las Cinco Venezuelas

No es fcil atribuir cierta conductas, intenciones, creencias, metas y aprendizaje a algo

que llamamos sector publico o privado. Pero podemos definirlos dentro de los marcos de
referencia, que normalmente culmina en el patrn de la actitud defensiva. La distribucin
especial en el caso Venezuela , permite o impide llegar a decisiones complejas y
necesarias para la existencia de la economa basada en la innovacin.
Qu conexiones hay entre los marcos de
referencia y los siete patrones?

Dependencia de los factores bsicos

Conocimiento de los clientes
Cooperacin entre empresas
Comprendiendo la posicin relativa
Oportunidades de integrar hacia adelante
Actitud defensiva
Paternalismo
Recomendaciones

La incertidumbre por la que pasan los pases de latino amrica tambin

son oportunidades para aprender.

Para crear riqueza en el futuro habr que combinar los marcos de

referencia orientados al conocimiento del entorno, de las industrias,
personas, procesos para avanzar hacia la comprensin comn.

Y como dice el libro, Todo gira en torno a las relaciones humanas.