Comunicarea profesor elev

Blocaje i deblocaje
Comunicarea

n viziunea clasic, presupune:

- Emitor
- Canal + cod de comunicare
- Receptor
Viziunea tranzacional:
Comunicarea = proces continuu n care participanii
primesc i transmit, codeaz i decodeaz mesaje,
fiind prezeni n comunicare cu tot ceea ce ine de
mediul personal.
Blocajele comunicrii
Determinate de:

Caracteristicile persoanelor angajate n comunicare (fizice i

fiziologice; psihologice de personalitate)
Relaiile social-valorice existente ntre participani (autoritate
cognitiv + relaie de putere; valori, prejudeci)
Canalul de transmisie (limbaj: sens propriu i figurat,
congruena verbal non-verbal)
Particularitile domeniului n care se realizeaz comunicarea
(limbaje artificiale, abstractizare, interferena sensurilor)

(Dorina Slvstru, Psihologia educaiei)

Reguli ale unei comunicri eficiente i
de calitate

S asculi (s ii seama de punctul de vedere al celuilalt);

S observi (s te interesezi de tot ce se petrece n situaia de
comunicare;
S analizezi (s degajezi elementele cmpului psihologic i social
care i determin pe indivizi);
S te exprimi (s-i spui punctul de vedere n funcie de
interlocutor sau de natura obiectului comunicrii);
s controlezi (adic s urmreti calitatea i pertinena mesajului,
precum i procesele care pot perturba transmisia).

(Jean-Claude Abric)
Chestionar administrat elevilor

Itemi viznd aspectele eseniale ale

comunicrii profesor elev
Comparaie ntre nivelul real al calitii
comunicrii i nivelul optim perceput de ctre
elevi
Diferene nesemnificative real-ideal

Itemii:
4. Rspunde prompt la ntrebrile elevilor.
5. Se comport natural.
6. Rspunde imediat cnd i cerem ajutorul.
8. Ni se adreseaz pe numele mic.
10. Ne apreciaz calitile.
12. Ne privete n ochi cnd rspundem.
Diferene nesemnificative real-ideal

17. Zmbete elevilor.

20. Nu i exprim frecvent nemulumirile n
legtur cu un elev n faa ntregii clase.
25. D exemple din viaa sa personal.
27. Critic mai frecvent comportamentul dect
persoana.
30. Este corect n notare.
Diferene nesemnificative real-ideal

31. Este un bun povestitor.

32. Folosete multe exemple.
33. i nsoete cuvintele de o mimic i
gestic potrivit.
34. Cnd apare o problem, tie s fie
imparial.
37. Ne laud.
Exist diferene, dar nu semnificative
(real-ideal)

Itemii:
13. Ne ncurajeaz s punem ntrebri despre
materie.
14. Pune ntrebri s ne cunoasc mai bine.
18. Este prietenos cu noi.
19. Reformuleaz ce ai spus tu ntr-o manier
care i arat c a neles.
Exist diferene, dar nu semnificative
(real-ideal)

23. Rezolv conflictele care apar n clas.

24. Se poate controla atunci cnd este nervos.
28. i d ansa s te corectezi cnd rspunzi.
29. tie s calmeze spiritele.
34. nelege cum gndesc copiii de vrsta
noastr.
Diferene semnificative aspecte de
mbuntit

Itemii:
2. Se poate pune n pielea elevului.
3. Ridic tonul.
7. nelege punctul de vedere al elevului.
9. Este distant fa de elevi.
11. i d seama cnd un elev este suprat.
15. Ne cere prerea n legtur cu diverse
lucruri.
Diferene semnificative aspecte de
mbuntit

16. Nu te las s spui pn la capt propoziia.

21. Se exprim astfel nct eu neleg ce
spune.
22. Ne capteaz uor atenia.
38. nelege situaia care st n spatele unui
conflict ntre elevi.
Ascultarea activ

Modalitate de a stimula i eficientiza

comunicarea
EXEMPLE

Elevul: Matematica mi se pare Elevul: Matematica mi

grea.
se pare grea.
Profesorul: Matematica nu este
grea. Problema este c te dai Profesorul: Chiar i d
btut imediat ce te loveti de bti de cap.
ceva mai greu. Acum, ncearc
din nou.
(Profesorul nu a reuit s decodeze
mesajul elevului, l-a contrazis i
apoi a analizat de ce elevul se
simte aa. n final profesorul i-a
oferit o soluie copilului.)
Exemple

Eleva: (Face deja al treilea Eleva: (Face deja al treilea

drum la catedr n ultimele drum la catedr n ultimele
15 minute) Acesta este 15 minute) Acesta este
rspunsul corect? rspunsul corect?
Profesorul: tii doar c Profesorul: Te simi
rspunsul este corect. De ce nesigur.
tot vii s m ntrebi?
(Profesorul a considerat
nesigurana elevei i nevoia ei
de aprobare ca pe o problem
care i se atribuie, a analizat-o i
a chestionat-o n legtur cu
motivele ei.
Exerciiu

Situaie: O clas de elevi citete un text la

romn.
Profesorul: Ce se ntmpl, M., eti plictisit?
(a interpreta)
Elevul M.: Nu, sunt obosit.
Profesorul:(Rsete) Nu vrei s-i aducem un
pat i s-i cntm un cntec de leagn?
(Toat clasa rde n afar de M.) (sarcasm)
(Sursa: Thomas Gordon, Profesorul eficient)
Comunicarea eficient

Care este scopul , rezultatul la care ne ateptm?

Ce anume vrem s comunicm?
Cine este persoana creia i adresm mesajul?
(vrst, educaie etc)
n ce mod decidem s transmitem mesajul? (oral,
scris)
Cnd? (alegerea celui mai bun moment)
Unde? (stabilirea contextului)
Emiterea Mesajului

Ce vreau s obin Mesaj ambiguu Mesaj clar

- La coal
S fac ordine n clas. Suntei dezordonai. V rog s facei curat n
clas.

S decid singuri. Ar trebui s fii mai Vreau s realizai aceast

independeni. activitate aa cum credei
voi.
- n familie
S petrecem mai mult Nu comunicm destul. Mi-ar plcea s putem sta
timp mpreun. mai mult de vorb n
legtur cu programul de
smbt seara.
S lum mpreun o Iari nu eti atent la ce M-ar ajuta dac acum nu
decizie. i spun. ai mai citi, ci ai fi atent la
ceea ce i spun.
Comunicarea asertiv
- aseriunea Eu

1. Aciunea 1. Cnd ...

2. Efectul asupra mea 2. Simt / Sunt...
3. Facultativ: cauza, 3. Deoarece...
motivele 4. A vrea ca eu...(n
4. Rezultatul dorit de niciun caz nu tu).
mine (ceea ce a dori
referitor la mine)
(Sursa: Ana Stoica-Constantin,
Conflictul interpersonal)
Exemple

Profesoara ctre clasa neatent: Cnd v explic ceva i mi

dau seama c nu m ascultai, simt c pierdem timpul i va
trebui s reiau explicaiile. A vrea s tiu dac ceea ce spun
v intereseaz i dac m-am fcut neleas.

Cnd nu primesc niciun rspuns la ntrebri, m gndesc c

nimic din ce spun nu v trezete interesul. A dori s cred c
acest lucru nu se ntmpl pentru c v intimidez sau v
plictisesc.
Cand fac ceea ce-mi place, cuvntul "munc"
dispare din vocabular. Timpul nu se mai msoar
n bani i guri negre n suflet.