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ICAP
Definicin Diagrama
PROCESO
Necesidades Servicio
Insumos Producto
ICAP
Carateristicas Diagramas de Flujo
Permiten una representacin grfica de los procesos
de un sistema y sus interrelaciones.
Con el debido conocimiento son ms fciles de
interpretar para la ejecucin y la toma de decisiones.
Muestran el enfoque ms amplio posible de entradas,
procesos y salidas de un determinado sistema.
Definen de manera sistemtica el procedimiento con
las actividades en orden cronolgico que se deben
seguir para obtener un determinado producto
Tienen gran cantidad de usos.
ICAP
Para qu se usan?
Sirve para aclarar cmo funcionan las cosas y
cmo pueden mejorarse.
Ayuda a buscar los elementos clave de un proceso.
Facilita el conocimiento general del proceso.
Sirve para identificar los responsables del proceso.
Permite establecer reas importantes para la
observacin o recopilacin de datos.
Facilita la identificacin de reas a mejorar.
Facilita la generacin de hiptesis sobre las causas
de los problemas del proceso.
ICAP
Diagramas de Flujo de Proceso
ICAP
Tipos de diagramas de flujo
Flujogramas de primer nivel o de direccin
descendente.
Flujograma de segundo nivel o detallado.
Flujograma de ejecucin o matriz.
ICAP
Flujograma de primer nivel
Muestra los pasos principales de un proceso y
puede incluir tambin los resultados intermedios
de cada paso (el producto o servicio que se
produce) y los subpasos correspondientes.
Se usa para obtener un panorama bsico del
proceso e identificar los cambios que se producen
en el proceso.
La mayora de las veces pueden graficarse en 4 5
recuadros que representan los principales pasos o
actividades del proceso.
ICAP
Flujograma de primer nivel
VERIFICACIN
PRESENTACIN EMISIN ENTREGA DEL
DE DATOS Y
DE DE CERTIFICADO
ELABORACIN
SOLICITUD CERTIFICADO AL CLIENTE
DE BOLETA
ICAP
Flujograma de segundo nivel
Indica los pasos o actividades de un
proceso, incluye adems: puntos de
decisin, perodos de espera, insumos y
resultados.
Se utiliza para examinar reas del proceso
en forma detallada y para buscar problemas
o aspectos ineficientes.
ICAP
FLUJOGRAMA DE SEGUNDO NIVEL
CLIENTE EN
VENTANILLA PRESENTACION NO
VERIFICACION
DE SOLICITUD CORRECTO
DE DATOS
ENVIO DE SI
FAX
EMISION DE
EMISION DE FIRMA
FIRMAYY TITULO DE
CERTIFICADO AUTENTICACION
AUTENTICACION PROPIEDAD
CORRECCION ENTREGA AL
DE DATOS INTERESADO
ICAP
Flujogramas de ejecucin o matriz
Representa en forma grfica el proceso en
trminos de quin se ocupa de realizar los pasos.
Tiene forma de matriz e ilustra los diversos
participantes y el flujo de pasos entre esos
participantes.
Es muy til para identificar quin proporciona los
insumos o servicios a quin, as como aquellas
reas en las que algunas personas pueden estar
ocupndose de las mismas tareas.
ICAP
Simbologa: Flujo de Procesos
(Segn la Normas Iso 10013:2000)
Proceso - Procedimiento- Actividad
S
i Revisin de transaccin, documento o tarea
m
b Decisin Base de Datos
o Transporte Diskette
l Documento
Demora
o
g Almacenamiento transaccin o documento
a Atencin al Pblico
ICAP
Partes importantes
Ttulo
DIAGRAMA DE ACTIVIDADES NIVEL 3
Proceso : DESARROLLO DEL RECURSO HUMANO Cod: DNYDI -DRH Elaborado por:
Nivel de detalle
Elaboracin del Plan Semestral de Capacitacin y
CA - 09 responsables y propuestas para el
comunicacin del mismo a nivel central. seguim. y la evaluac.
N iv e l C e n t r a l
N iv e l R e g io n a l Elaboracin de consolidado del Plan Semestral de
N iv e l C e n t r a l CA - 10 N iv e l C e n t r a l
N iv e l L o c a l N iv e l R e g i o n a l N iv e l C e n t r a l Capacitacin.
N iv e l R e g i o n a l
E s t a b le c im ie n t o N iv e l L o c a l N iv e l R e g i o n a l
N iv e l L o c a l
E s t a b le c im ie n t o N iv e l L o c a l
E s t a b l e c i m ie n t o N O
CA - 11 Aprobacin del Plan Consolidado de Capacitacin. CA- 09
S
N e c e s id a d e s E la b o r a c i n d e l P la n E s t a b le c im ie n t o d e T e c h o s
E la b o r a c i n d e l P r o g r a m a
U S U A R IO S E s t r a t g ic o y d e f in ic i n d e P r e s u p u e s t a r i o s g e n e r a le s A A todos los niveles de gestin, por
O p e rdel
CA - 12 Comunicacin t iv oPlan
A n Semestral
u a l ( P O Ade) . Capacitacin. medio del mecanismo ms
In d ic a d o r e s . y r e g io n a liz a d o s .
efectivo posible.
E la b o r a c i n d e l P la n y y O b j e t i v o s a a lc a n z a r e n t o d o s y UI:c aUnidad
d a u nde o Informacin. ULN: Unidad Local de Nutricin. 1 de 2
A Pro g ram a d e d e l o s n i v e l e s d e g e s t i n d e lUG: P NUnidad
Y D I cdeo Gestin.
n U S U A R IO S Est: Establecimiento.
A d q u is ic i o n e s A n u a l. u n a a d e c u a d a d i s t r i b u c i n y p r o gUT:
r a mUnidad
a c i Tcnica
n Especializada. GEMC: Grupo Estratgico de Mejora Continua.
e n e l u s o d e lo s r e c u r s o s .
ICAP
Etapas de desarrollo
Defina el proceso a levantar.
Haga una lista en orden cronolgico de
diferentes actividades y sus responsables.
Sintetice las actividades en forma clara y
concisa.
Incluya las observaciones.
Aplique la simbologa definida
Utilice el formato preestablecido.
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