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UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

DERECHO IV

MANEJO DE CONFLICTOS

METODOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCIN


DE CONFLICTOS

Lic. Edwin Garca Toledo


METODOS DE RESOLUCIN DE
CONFLICTOS

La solucin de conflictos, se define como los mecanismos


formales o informales que las partes utilizan para resolver
sus diferencias.

Modos formales.- Nos referimos a las vas


procesales normados por nuestra
legislacin, a travs de las cuales se
resuelven los conflictos. Ej. Civil, penal y
las vas administrativas (procedimientos
elaborados, reglamentados por las distintas
autoridades e instituciones del gobierno).
Modos no formales.- Llamados tambin
mtodos alternativos de resolucin de
conflictos (MARC), son mecanismos en
base a los cuales se trata de resolver
conflictos, sin embargo el hecho de que se
los considere informales no quiere decir
que nuestra legislacin no los reconozca, la
diferencia es que los procedimientos en
estos modos son flexibles.

Dentro de estos mtodos alternativos de


resolucin de conflictos (MARC) como la
Conciliacin, mediacin, negociacin y
arbitraje.
NEGOCIACIN

APROXIMACIN CONCEPTUAL A LA NEGOCIACIN:

Rodrguez y Ramos (1999).- Es el arte de


convencer, de exponer nuestros puntos de vista,
recibir otros y estar dispuestos a que de su
mezcla e interrelacin salgan las soluciones
convenientes.

La negociacin es el proceso por el cual las


partes interesadas resuelven conflictos,
acuerdan lneas de conducta, buscan ventajas
individuales o colectivas, procuran obtener
resultados que sirvan a sus intereses mutuos.
Hay negociacin cuando acordamos las condiciones de
compra-venta de un producto, cuando pretendemos resolver un
conflicto laboral, cuando vamos a asociarnos con alguien, pero
tambin hay negociacin cuando nos ponemos de acuerdo con
nuestra pareja en qu pelcula ver, cuando nos ponemos de
acuerdo con nuestros vecinos en la decoracin del vecindario,
cuando vamos a la tienda y pedimos un descuento, etc.

La negociacin es un proceso social de resolucin de


conflictos, que consiste en un procedimiento de discusin
que se establece entre partes adversas, cara a cara, cuyo
objetivo es llegar a un acuerdo que sea mutuamente
aceptable para todos.
Elementos de una Negociacin

No debemos olvidar que toda negociacin debe


tener cuando menos, los siguientes elementos:

1. Deben existir dos o ms partes.


2. Deben existir intereses comunes e intereses
opuestos.
3. Las partes deben tener alguna dosis de poder
(algo que dependa de una de las partes y que
interese a la otra parte).
4. Las partes deben buscar directamente, sin la
intervencin de terceros, una solucin a sus
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problemas.
VENTAJAS DE LA NEGOCIACIN COMO
MECANISMO DE RESOLUCIN DE CONFLICTOS

1. La solucin al conflicto se alcanza en un tiempo


reducido de tiempo, en comparacin con otros
mtodos (por ej. Las decisiones judiciales).

2. Menores costos, por menos formalidades en los


procedimientos y tiempo utilizado.

3. Posibilidad de afrontar nuevos conflictos


(Conflictos de relaciones, comunicacionales, de
intereses, entre otros). 7
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LA MEDIACIN

La mediacin es un mecanismo alternativo de


resolucin de conflictos, por la cual las partes, asistidas
por un tercero neutral llamado mediador, procuran un
acuerdo voluntario, que verse sobre materia transigible
(tolerar, soportar, aceptar), de carcter extrajudicial y
definitivo, que ponga fin al conflicto.
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La mediacin es una forma de resolver


conflictos entre dos o ms personas, con la
ayuda de una tercera persona imparcial, el
mediador.
Los mediadores pueden ser alumnos,
profesores, padres.
No son jueces ni rbitros, no imponen
soluciones ni opinan sobre quin tiene la verdad.
Lo que buscan es satisfacer las necesidades de
las partes en disputa, regulando el proceso de
comunicacin.
Si las partes colaboran, es posible llegar a una
solucin en la que todos ganen o, al menos,
queden satisfechos.
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Es necesario reconocer la figura y el rol que


juega el tercero imparcial llamado mediador
dentro de una negociacin asistida o
mediacin.
Es importante recalcar que el mediador no es
la persona que propone soluciones al conflicto
ni decide sobre las mismas.
Es un colaborador que encamina un proceso
de dilogo.
El mediador equilibra el desbalance de poder
de las partes en conflicto, el mediador es
quien encamina y dirige el proceso.
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Funciones del mediador

No debe estar implicado en el conflicto, ni directa ni


indirectamente.
Formar parte slo cuando sea necesario y ser admitido
por las partes en conflicto.
Mostrar un inters imparcial en el problema.
Explicar el papel a desempear, el mtodo del proceso
y las ventajas que acarrea.
Controlar el proceso.
No controlar los resultados.
Ser imparcial y neutral.
Discrecin absoluta con toda la informacin.
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Caractersticas del proceso de mediacin:

1. Extrajudicial.- Se refiere a que la mediacin se


desarrolla fuera de un proceso judicial.

2. Intervencin de un tercero imparcial.-


Involucra la intervencin de una persona
elegida por las partes o designada por el
Centro de Mediacin para que asista a las
personas o instituciones en conflicto, a quien se
le conoce como mediador.

3. Economa procesal.- La mediacin no implica


gastos excesivos e innecesarios de dinero ni
tiempo.
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4. Celeridad.- Generalmente la mediacin se desarrolla en


periodos cortos de tiempo.

5. Es un proceso flexible.- El proceso de mediacin se


rige a las necesidades y exigencia de las partes en
conflicto.

6. No adversarial.- Las partes no se confrontan ya que


trabajan juntas en bsqueda de acuerdos.

7. Confidencial.- El proceso de mediacin se realiza solo


entre las partes y el mediador, lo que ah se trata no es de
uso pblico al menos que las partes mismas hayan
acordado la divulgacin del proceso y la participacin de
personas ajenas al proceso, es el caso de los
observadores.
LA CONCILIACIN

La Conciliacin es una institucin


que se encuentra regulada por
Ley N 26872, que se constituye
como un mecanismo alternativo
para la solucin de conflictos, por
el cual las partes acuden ante un
Centro de Conciliacin
extrajudicial a fin que se les
asista en la bsqueda de una
solucin consensual al conflicto.
El conciliador es la persona capacitada, acreditada y
autorizada por el Ministerio de Justicia, para ejercer
la funcin conciliadora.

Dentro de sus funciones est promover el proceso


de comunicacin entre las partes y, eventualmente,
proponer formulas conciliatorias no obligatorias.

Para el ejercicio de la funcin conciliadora se


requiere estar adscrito ante un Centro de
Conciliacin autorizado y tener vigente la
habilitacin en el Registro de Conciliadores del
Ministerio de Justicia, el que regular el
procedimiento de renovacin de habilitacin de los
conciliadores.
Requisitos de los conciliadores:

Ser ciudadano en ejercicio.

Haber aprobado el Curso de Formacin y Capacitacin de


Conciliadores dictado por entidad autorizada por el Ministerio de
Justicia.

Capacitado en tcnicas de negociacin y en medios


alternativos de solucin de conflictos.

Carecer de antecedentes penales.

Cumplir con los dems requisitos que exija el Reglamento (Su


acreditacin se efectuar ante el Ministerio de Justicia y estar
adscrito a un Centro de Conciliacin autorizado).
QU MATERIAS SON CONCILIABLES:

ASUNTOS CIVILES Y COMERCIALES:

Desalojos.
Otorgamientos de Escritura.
Interdictos.- Es un procedimiento civil
sumario que se usa para para adquirir,
recobrar, retener la posesin o paralizar la
obra nueva.
Pago de Deudas (Soles, Dlares, Etc.)
Indemnizacin.
VENTAJAS DE LA
CONCILIACIN:
Es confidencial, la informacin es reservada nadie
se entera de su caso.

Ambas partes ganan, en la conciliacin las dos


partes salen ganando, salen beneficiados si llegan
a un acuerdo.

Es rpida, solo dura 30 das calendarios.


Es econmica, porque slo hay que hacer un pago
nico y mnimo.

Mejora la relacin, toda vez que si hay acuerdo,


las partes siguen siendo amigas.
Divisin y Particin de
Bienes.
Resolucin de Contratos.
Incumplimiento de
Contratos.
Retracto.- el derecho de
recuperar la cosa vendida
que el vendedor se reserva;
Compra-Venta.
Ofrecimiento de Pago.
Pago de Alquileres.

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Asuntos de Familia

Rgimen de Visitas.
Alimentos, Tenencia.
Liquidacin de Sociedades de
Gananciales.

Asuntos Laborales

Remuneraciones.
Beneficios Sociales, Etc.
ARBITRAJE
Es un procedimiento por el cual
se somete una controversia (O
disputa, es una discrepancia de
opinin existente entre las partes
sobre un asunto, bien sea por
desacuerdo, discusin de debate,
etc.);

Por acuerdo de las partes, a un


rbitro o a un tribunal de varios
rbitros que DICTA una decisin
sobre la controversia que ES
OBLIGATORIA para las partes.
El arbitraje, es una forma de
resolver un litigio sin acudir a la
jurisdiccin ordinaria.

Es una estrategia de resolucin


de conflictos junto a la
negociacin, mediacin y
conciliacin.

Las partes, de mutuo acuerdo,


deciden nombrar a un tercero
independiente, denominado
rbitro, y que ser el encargado
de resolver el conflicto.
El arbitraje es un Mecanismo Alternativo de
Solucin de Conflictos establecido en la
Constitucin Poltica y en la Ley, mediante el
cual, las partes involucradas en un conflicto
de carcter transigible, delegan
expresamente su solucin a un Tribunal de
arbitramento, integrado por uno o tres rbitros
especialistas en el tema a dirimir, el cual
queda transitoriamente investido de la facultad
de administrar justicia, profiriendo una
decisin denominada laudo arbitral, la cual
tiene los mismos efectos de una sentencia
proferida por los jueces de la Repblica.
El arbitraje es un proceso en el cual se trata de resolver
extrajudicialmente las diferencias que surjan en las
relaciones entre dos o ms partes, quienes acuerden la
intervencin de un tercero (arbitro o tribunal arbitral),
para que los resuelva.

Es un mecanismo tpicamente adversarial, cuya


estructura es bsicamente la de un litigio. El rol del
arbitro es similar al del juez; las partes le presentan el
caso, prueban los hechos y sobre esa base decide la
controversia.

A diferencia de la conciliacin y mediacin, el tercero


neutral no ayuda ni colabora con las partes a efectos de
resolver el conflicto mas bien impone una solucin va
Laudo Arbitral, que tiene efectos de sentencia judicial.
IMPORTANCIA DEL ARBITRAJE

El estado reconoce a las decisiones arbitrales como cosa


juzgada, la misma que tiene que cumplirse.
El art. 83 de la ley N 26572, prescribe que el el laudo
arbitral consentido y/o ejecutoriado tiene valor a la de una
sentencia y es eficaz y de obligatorio cumplimiento.
Si lo ordenado en el laudo arbitral no se cumple, el
interesado podr solicitar su ejecucin forzada ante el
juez, especializado en lo civil del lugar de la sede del
arbitraje que corresponda.
Debe tenerse presente que los rbitros no tienen el
imperium, propio de los magistrados del poder judicial,
sin embargo los jueces tienen la obligacin de hacer
cumplir los laudos en las que ha participado el arbitro.
LOS ARBITROS

El arbitro es la persona elegida por las partes


para resolver una controversia.

Debe poseer integridad moral y buen criterio,


debe ser confiable.

El rbitro debe reunir cualidades de idoneidad


y experiencia, aplicando su criterio personal y
buen juicio, manteniendo la imparcialidad e
independencia frente a las partes.

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