DIAGRAMAS DE FLUJO,

ESPECIFICACIONES Y DISEO DE
PROCESOS
 OBJETIVOS

Conseguir un conocimiento sobre el funcionamiento de

un proceso determinado que sirva como base comn
para todos sus componentes o se debe realizar un
anlisis sistemtico del mismo.

Su utilizacin ser beneficiosa para el desarrollo de los

proyectos abordados por los Equipos y Grupos de
Mejora y por todos aquellos individuos u organismos
que estn implicados en la mejora de la calidad.

Adems se recomienda su uso como herramienta de

trabajo dentro de las actividades habituales de gestin.
 DIAGRAMA DE
FLUJO
- La presentacin grfica de
sistemas.
- Permite identificar aspectos
relevantes de una manera
rpida y simple.
 DEFINICIN
Es una tcnica que permite representar
grficamentelasoperacionesyestructurasquese
vanarealizar,pormediodelarepresentacinde
los pasos de un proceso. Este puede ser un
producto,unservicio,obienunacombinacinde
ambos.
 CARACTERSTICAS Y VENTAJAS

Es una representacin grfica de las secuencias de un proceso,

presenta informacin clara, ordenada y concisa.

Permite visualizar las frecuencias y relaciones entre las etapas

indicadas.

Se pueden detectar problemas, desconexiones, pasos de escaso

valor aadido etc.

Compara y contrasta el flujo actual del proceso contra el flujo ideal,

para identificar oportunidades de mejora.

Identifica los lugares y posiciones donde los datos adicionales

pueden ser recopilados e investigados.

Ayuda a entender el proceso completo.

Permite comprender de forma rpida y amena los procesos.

 PARA QU SE USAN?

Sirve para aclarar cmo funcionan las cosas y

cmo pueden mejorarse.
Ayuda a buscar los elementos clave de un proceso.
Facilita el conocimiento general del proceso.
Sirve para identificar los responsables del proceso.
Permite establecer reas importantes para la
observacin o recopilacin de datos.
Facilita la identificacin de reas a mejorar.
Facilita la generacin de hiptesis sobre las causas
de los problemas del proceso.
SIMBOLOGA
 TIPOS DE DIAGRAMAS DE FLUJO

Flujogramas de primer nivel o de direccin descendente.

Flujograma de segundo nivel o detallado.

Flujograma de ejecucin o matriz.

FLUJOGRAMA DE PRIMER NIVEL
Muestra los pasos principales de un proceso y
puede incluir tambin los resultados intermedios de
cada paso (el producto o servicio que se produce) y
los subpasos correspondientes.
Se usa para obtener un panorama bsico del
proceso e identificar los cambios que se producen
en el proceso.
La mayora de las veces pueden graficarse en 4 5
recuadros que representan los principales pasos o
actividades del proceso.
 FLUJOGRAMA DE SEGUNDO NIVEL

Indica los pasos o actividades de un proceso,

incluye adems: puntos de decisin, perodos de
espera, insumos y resultados.

Se utiliza para examinar reas del proceso en

forma detallada y para buscar problemas o
aspectos ineficientes.
 FLUJOGRAMAS DE EJECUCIN O
MATRIZ
Representa en forma grfica el proceso en
trminos de quin se ocupa de realizar los pasos.

Tiene forma de matriz e ilustra los diversos

participantes y el flujo de pasos entre esos
participantes.

Es muy til para identificar quin proporciona los

insumos o servicios a quin, as como aquellas
reas en las que algunas personas pueden estar
ocupndose de las mismas tareas.
 METODOLOGA
Para realizar el diagrama de flujo, debemos seguir una serie de pasos:
Preparacin de la construccin del diagrama
-Paso 1: Establecer quines deben participar en su construccin.
-Paso 2: Preparar la logstica de la sesin de trabajo.
Desarrollo de la construccin
-Paso 3: Definir claramente la utilizacin del Diagrama de Flujo y el resultado que
se espera obtener de la sesin de trabajo.
-Paso 4: Definir los lmites del proceso en estudio.
-Paso 5: Esquematizar el proceso en grandes bloques o reas de actividades.
-Paso 6: Identificar y documentar los pasos del proceso.
-Paso 7: Realizar el trabajo adecuado para los puntos de decisin o bifurcacin.
-Paso 8: Revisar el diagrama completo.
Interpretacin
-Comprensin del proceso
-Anlisis del proceso
Posibles problemas y deficiencias de interpretacin
UTILIZACIN
 DISEO DE PROCESOS

Definicin

Proceso general mediante el cual el ingeniero aplica

sus conocimientos, destrezas y puntos de vista a la
creacin de un producto o un sistema, que permita
solucionar un problema y satisfacer una necesidad,
con suficientes detalles para permitir su realizacin.
 EL PROCESO DE DISEO
1.- Formulacin del problema
2.- Anlisis del problema
3.- Bsqueda de soluciones
3.1.- Mtodos de Bsqueda de Soluciones
4.- Decisin
4.1.- Proceso general de la Decisin.
5.- Especificacin de la solucin
DISEO DE PROCESOS
RESTRICCIONES EN EL DISEO
EJEMPLO DIAGRAMA DE PLANTA DE
TRATAMIENTO
 SOFTWARES

Diaw

Bizagi Process Modeler

Dia

SmartDraw

Inspiration

Code Visual to Flowchart

EDraw Flowchart

AutoCAD
 CONCLUSIONES
Losdiagramasdeflujoylosdiseosson
herramientasquemejoranlaexplicacindelos
procesos.
Sontileseneldesarrollodedocumentacinde
sistemasdegestin.
Describenlosprocesosdeformamasamigable
quelosinstructivos.
Disminuyenlaresistenciadelpersonalautilizar
manualescomodocumentosdereferencia.
GRACIAS