Integrantes:

Luis, Balbuena Vara

Grecia, Cochaches Patrocinio
Cintya, Domnguez Ruiz
Arturo, Llanto Huaillas
Milagros, Salazar Fuentes
 RESEA
Historia.-
Los paales Pampers nacieron en 1950, por idea del Sr. Vic Mills crey que los abuelos saban ms;
quien trabajaba para Procter & Gamble busc una manera fcil de proteger a su nieto.
Evolucin.-
Desde 1950 los Paales Pampers fueron evolucionando rpidamente de los alfileres pasaron a la
cinta adhesivas, de manera que los padres pudieran hacer una rpida revisin sobre lo que estaba
pasando en el paal y, de paso, salvar sus dedos de cualquier accidente. Adems, estbamos
ocupados preparando los Pampers tamao nio, el Extra Absorbente para el da, el mejorado para
Recin Nacido, el Pampers acolchado y el tamao para bebes prematuros.
FUNDADA POR
EL ABUELO
VICTOR MILLS
HOY
EN DA

1950 1960 1970 1980 1990

VISION:
Ser reconocida por la calidad humana y profesional de nuestra gente y por nuestra
contribucin a la comunidad, con nuestra compaa de fabricacin de paales en el mundo.

MISION:
Pampers se dedica a crear los productos ms seguros, cmodos y efectivos del mercado para
las mams y sus bebes, nos dirigamos a los almacenes, mercados y farmacias con un paal
que ayuda a mantener a los bebs secos. Somos innovadores y siempre pensamos en
mejorar creando nuevas maneras de hacer mejor las cosas.
FODA
 PRODUCTOS OFERTADOS

PAMPERS PAMPERS PAMPERS TOALLITAS HMEDAS

PAMPERS
PANTS JUEGOS Y PAMPERS SENSITIVE
RECIN NACIDO PREMIUM CARE
SUEOS
 COMPETIDORES DIRECTOS
Productos sustitutos
PAALES DE TELA -REUSABLES

Huggies va dirigido a madres de los sectores A y B,

principalmente, y al C en menor medida. Madres que buscan la
mejor calidad para sus bebs.

Babysec va dirigido al sector socioeconmico C y D, e inclusive

cuenta con productos premium que se comercializan en el
sector B
 ESTRATEGIA DE MARKETING

Se desarrollara la ESTRATEGIA DE
POSICIONAMIENTO:

Paales Pampers es un producto percibido por

todos su consumidores a travs de sus
comerciales en televisin en programas de alto
raiting y en horas adecuadas. Para posicionar
nuestro producto de una mejor manera
resaltaremos el slogan Mam revisa, Pampers
avisa de manera q a travs de esa frase
quede en el cliente el mensaje de las nuevas
Cintas Mgicas con identificador de humedad.
 Cul es el objetivo estratgico que genera la bsqueda de una solucin
Business Intelligence?.

I. Captar
II. Vincular
III. Retener
IV. Fidelizar
V. Otros
 Captacin del cliente

Pampers se encuentra segmentado de acuerdo a la etapa del nio: recin nacidos y

bebs activos en sus diferentes presentaciones y tallas por lo que conservaremos este tipo
de segmentacin dirigida tambin a todos los niveles socioeconmicos.

S/. 44.90
Pampers realiza una distribucin indirecta, cuenta con distribuidoras (outsourcing), que se
encargan de abastecer a los puntos de ventas de todos sus productos; por lo cual seguiremos
contando con la distribucin fortalecindola hasta llegar de la mejor manera a nuestro consumidor
final.
 Vincular
Pampers es un producto percibido por todos sus consumidores a travs de sus comerciales en
televisin en programas de alto rating y en horas adecuadas. Para posicionar nuestro producto de
una mejor manera resaltaremos el slogan Mam revisa, Pampers avisa de manera q a travs de
esa frase quede en el cliente el mensaje de las nuevas Cintas Mgicas con identificador de humedad.
https://www.pampers.com.pe
En esta pagina web. Se ofrecen orientaciones de como la madre debe de llevar su embarazo y a la vez
la crianza del bebe.
 Retencin
Pampers, de Procter and Gamble fue introducido al mercado Americano en la
primavera de 1961 y tuvo mucho xito. Su estrategia de segmentacin es de acuerdo a la
etapa del nio: Recin nacido y bebes activos en sus diferentes presentaciones y tallas por
lo que conservan este tipo de segmentacin dirigida tambin a todos los niveles
socioeconmicos.
Segmentacin Demogrfica Nios de 0-3 aos de edad
Segmentacin Psicogrfica.- Nivel socioeconmico A B y C
Segmentacin Conductual .- Ingresa como paales suaves, seguros se posicionan dentro
de las mentes con el logo "Mam revisa, Pampers Avisa.
 Ayuda Social
PyG no solo esta dedicado al comercio, si no que tambin esta comprometido con
la ayuda social y campaas en favor de la madre gestante y del recin nacido.
ltimamente en los acontecimientos acaecidos (huaycos),en el norte del pas, donde
ha brindado orientacin al cuidado de la salud y de la niez.
 Pampers realiza campaas en las cuales obsequia paales y a su vez brinda una
orientacin adecuada a madres que necesiten de ella, debido a que no existen muchas
promociones realizadas por la marca y teniendo en cuenta la inquietud y necesidad de los
clientes.
Por la compra de paquetes el obsequio de paales o algn producto de beb. Esto dependiendo
de la cantidad de paquetes que compre el cliente.
Realizar sorteos de un ao de paales gratis juntando las cintas de cada paal y depositndolo
en nforas autorizadas.
 Fidelizacin
Per tiene gran importancia para P&G en la exportacin de
paales

Lima se ha convertido en una de las ciudades de mayor importancia para la empresa P&G
(Protect&Gamble) en Latinoamrica, ya que muestra gran dinamismo en las marcas
asociadas.

Hctor Domnguez, gerente de la categora Pampers, seal que cuentan con una planta
en Per que produce tres categoras de paales, los cuales exportan a Chile, Ecuador y
Venezuela. "En esta planta se est produciendo nuestro ltimo lanzamiento de Pampers:
Juegos y Sueos con Telita Sec para abastecer no solo al mercado peruano sino a otros
pases de Latinoamrica", sostuvo.

Por su parte, Carlos Giraldo, vicepresidente del Cluster Pacfico de P&G, inform que el
98% de los hogares peruanos prefiere la marca P&G para la higiene.
Estrategias de FIDELIZACION
Bienvenidos a un mundo de amor, sueos y juegos.
No te pierdas un momento de su desarrollo.
Recibe ofertas e informacin semana a semana sobre
el desarrollo y crecimiento de tu beb.
Cmo impactar en la cadena de valor de la empresa? Cules son los principales
procesos que el proyecto impacta? Cmo impacta sobre las personas?
Investig.
Mercado Fabricacin
(Descubrir la del
necesidad) producto/ser
Las
vicios
necesida
Entrega de Servicio al des han
los Cliente sido
Creacin productos
del cubiertas
Identificacin
del mercado producto/o
ferta del
servicio.
Puesta en Marcha :

Importancia de la Gestin de Informacin:

Hoy en da los negocios son ms dinmicos, esto hace

que el mercado castigue al ineficiente y al que no se
adapta. El crecimiento sostenible ya no es una ventaja
adicional, sino una expectativa bsica. Las viejas formas
de gestin de la informacin pueden estar restringiendo a
algunas organizaciones y condenando a otras, todo esto
es motivado a existen nuevas realidades empresariales
Puesta en Marcha :

Gestionar la informacin & Business

Inteligence:

Se deber integrar informacin estructurada y

cuantitativa (nmeros) con informacin no
estructurada (texto), permitiendo a los usuarios
compartir, redefinir y reutilizar de forma sencilla ese
conocimiento que antes era tan difcil de localizar
Puesta en Marcha :

Captura de datos :

se realizara travs de todos los departamentos de la

empresa

De este modo se podr aprovechar la informacin de los

tantos clientes que existen

Lo importante en la captura, es que los datos se

almacenaran de inmediato para luego agruparlos y poder
analizarlos de forma correcta
Puesta en Marcha :

Consolidar los datos :

Consolidar datos, tanto internos como externos en una

base centralizada.

La base de datos servir para la consolidacin y la

creacin de una matriz de rentabilidad de los clientes,
construida sobre criterios que los clasifican , por tipo o
lnea de producto, a la vez que se pueden propiciar
ventas cruzadas para cada grupo de clientes y llevar a
cabo la micro segmentacin.
Puesta en Marcha :

Analizar los datos consolidados

Nos permitir conocer a tus clientes te

permitir aprovechar todo su potencial.
Monitorizar todas sus necesidades y
saber cules son sus preferencias y pautas de
consumo, y as, poder predecir sus
necesidades, gustos y preferencias de
comunicacin.
Modelo DIKW

muestra la relacin entre

Dato, Informacin, Conocimiento y Sabidura

Como es lgico, cualquiera que gestione o

dirija un negocio (sea del tipo que sea),
estar interesado en contar con datos,
informacin y conocimiento con los que
tomara las mejores decisiones.
Modelo DIKW

el conocimiento
se articula con la
experiencia
Datamining
darles contexto,
de pronto
Campaas empezamos a
saber cosas que
no sabamos
antes
DWH
darles sentido; la
informacin permite
comenzar a darle
DWH significado

Se entregan en bruto
slo en excepciones,
pues siempre se trata de
dar valor agregado
 GESTIN DE LAS
RELACIONES CON LOS
CLIENTES
 Cmo ejecutar una adecuada estrategia CRM?
Se tiene que contactar constantemente con el cliente, tener una buena relacin con ellos. En este
caso nos dirigiremos a las mams, ya que ellas son nuestro consumidor principal.
Por ello, dividiremos la marca en 3 segmentos, optando con una estrategia por cada uno de ellos:
Mams que buscan modernidad:
renovar con nuevos diseos constantemente.

Mams que buscan comodidad para sus bebes:

paales hechos con telas microflece y fibras naturales.

Mams que busca proteccin para sus bebes.:

paales super absorventes, para cuidar la piel de tu
bebe y duerma sequito toda la noche.
 Identificar clientes por valor
Ser una empresa centrada en el cliente es algo que muchas empresas declaran,
pero pocas alcanzan. Pampers sabe que en un mercado altamente competitivo,
centrarse en los clientes y gestionar su rentabilidad a largo plazo puede ser una
fuente de ventaja competitiva sustentable.

Aqu empezaremos por identificar que clientes son mas rentables y quienes no
tanto.
Agruparemos estos clientes en 2:
Clientes muy rentables Clientes poco rentables
Son aquellos que tienen algunas caractersticas en Son aquellos que segn la contabilidad analtica
comn: nos dan prdidas.
Clientes que generan gran volumen de ventas. Clientes que pagan mal.
Clientes de compra frecuente. Clientes con mala imagen.
Clientes complacidos. Clientes equivocados.
Clientes influyentes. Clientes polmicos.
Considerando todos estos factores..
Tendremos un valor agregado a nuestras ventas, como:
Impulsadoras: Por cada canal de venta, a todo nivel nacional.
Marketing: Un factor muy importante, transmitir la imagen de la empresa como segura,
confiable y accesible al publico
Promociones: A esos clientes rentables, los premiaremos por su preferencia, con
sorteos a diferentes partes del mundo una vez al mes.
Medio ambiente: Cada vez, iremos utilizando mas recursos para gestionar la
disminucin de contaminacin ambiental.
Actualizacin: Estamos en un mercado que esta en constante cambio, y los
consumidores lo saben, por ello implementaremos nuestros diseos con modelos que
estn a la moda, diferentes a los de la competencia.
 Diferenciar el pblico objetivo mas relevante
En pocas palabras, podramos decir que el pblico objetivo es un
grupo de personas que quieren y/o necesitan lo que nosotros
podemos ofrecer y, por esa razn, sern ms propensos a
comprar nuestros productos o a contratar nuestros servicios.
Brindaremos una experiencia en su compra, normalmente
comprar un paal, se trata de ir a la tienda, pedir el producto,
pagar y retirarse.
Pero nosotros, mas que un cliente, buscamos un aliado, que nos
recomiende entre sus amistades, familiares, compaeros de
trabajo, conocidos, etc.
Cmo lo lograremos?
Empezaremos por los supermercados, implementaremos un
pequeo cuarto de juegos y estimulacin para los bebes de (0
das a 2 aos de nacido).
Entonces la oferta es la siguiente:
Por la compra de 3 paquetes de 60 unidades (sin importar la
talla), una impulsadora, los har ingresar al cuarto de juegos
PAMPERS, esto ayudar mas a la satisfaccion de las mams,
compraran no solo el producto, sino tambin la experiencia.
Interactuar de forma coherente y capturar informacin relevante de
los clientes
Interactuar con los clientes donde, cuando y como ellos quieran
Aprovechando nuestra gran experiencia en todos los sectores, debemos comunicarnos
de forma proactiva con los clientes, creando experiencias excepcionales que produzcan
resultados de una manera rentable.
Capturar todas las transacciones y la informacin relevante sobre el
comportamiento, los requerimientos, las actitudes y expectativas del cliente.
Las redes sociales nos sern de gran aporte, debido a que llegan de manera rpida y en
gran volumen de personas, quienes con sus comentarios nos ayudarn a mejorar cada
vez mas el producto.
Cada que salga un nuevo producto,daremos muestras gratis con un stop de 1000
unidades, y conforme a los resultados, veremos si se queda en el mercado o no.
Personalizar la oferta de valor.
La Propuesta de Valor materializa la estrategia de la empresa para cada segmento de
clientes, describiendo la combinacin nica de producto, precio, servicio e imagen.
Identificando nuestro producto principal:
Despus de hacer un estudio de mercado a la marca, llegamos
a la conclusin que Pampers, juegos y sueos, es el producto
que mas rentabilidad nos da como empresa; esto debido a
que sus caractersticas contienen 3 cualidades en 1:
_ 12 horas de absorcin.
_ Con material de tela microflece.
_ Diseo adaptado a lo que las mams buscan.

Nos enfocaremos en tener mas de 15% de stop de este producto a la de los dems, ya que
nos conlleva a:
Mas rentabilidad, mejor imagen y fidelizacin con nuestros clientes.
PARTICIPACION DE MERCADO.

La marca Pampers informo que el Per es uno de los pases de mayor crecimiento en esta
categora asegurando que la innovacin en su producto Pampers Juegos y sueos fue
pieza clave en su crecimiento que actualmente cuenta con una participacin de 20%
gracias a nuestro valor agregado.
POSICIONAMIENTO PAMPERS

POSICIONAMIENTO
Pampers se quiere posicionar en la
mente de sus consumidores reales, con
su calidad y variedad de productos que
ofrece, hacindoles saber que no existe
otra marca que se preocupe mas por el
cuidado y comodidad de sus hijos,
estando presente en cada etapa en la
que necesite cualquiera de nuestros
productos
POSICIONAMIENTO PAMPERS

Actividades BTL :

*Mundo de sueos
*Pampers online
*Sampling
*
POSICIONAMIENTO PAMPERS
 FESTIVALES

PROMOCIONES
BTL PROPAGANDAS

OUTDOORS