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Gestin de procesos

Ing. Rubn Gmez Sanchez S.


Lima, 12 de marzo del 2004
Indicadores de gestin
La Gestin de Procesos
implicar contar con un
cuadro de indicadores
referidos a la calidad y a
otros parmetros
significativos. Este es el
modo en que
verdaderamente la
organizacin puede
conocer, controlar y mejorar
su gestin.
Definicin de proceso
Impacto de la calidad
Tipo de mejoras a implementar
Mejora continua

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