MBA - UEL/INTUEL

GESTO DE PEQUENAS EMPRESAS DE BASE

TECNOLGICA

COACHING E
DESENVOLVIMENTO DE
COMPETNCIAS

Prof. Drd. Rosemarie Elizabeth de Abreu

Docente UEL
Psicloga Clnica e Coach ICC
Consultora Organizacional
 COMPETNCIA
COACHING e LIDERANA

Prof. Drd. Rosemarie Elizabeth de Abreu

Psicloga e Coach ICC
Comunidade Internacional de Coaching
O que COMPETNCIA ?
O que COACHING ?
O que LIDERANA ?
O que COMPETNCIA ?

Modelo do CHA

1. C = Conhecimento
2. H = Habilidades
3. A = Atitudes
O que COMPETNCIA ?

Modelo do CAR

1. C = Contexto ou Situao
2. A = Ao
3. R = Resultados
 Aplicabilidade do
Diagnstico de Competncias
e sua Viabilidade

- Perfil Real X Perfil Ideal;

- Competncia Tcnica X Competncia
Comportamental
- Diagnstico de Competncias e
Diagnstico de Personalidade
- Feed-back e Competncia Interpessoal
- Perfil de Competncia e Situao
Grupal
A Inter-relao entre o perfil
de Competncias e a Anlise e
Descrio de Cargos numa
viso atual

- Diagnstico Organizacional;
- Terapia Institucional;
- Grupos de Trabalho Equipes
- Processos de Comunicao e de
Gesto
Aes de Melhoria Continuada
para o Tratamento das Empresas
e Crescimento Pessoal e
Profissional

- Diagnstico Clnico Psiclogo

- Consultorias Especializadas
- Processo de Mentorizao
- Coaching
 O Coaching como
Ferramenta Estratgica para
Desenvolvimento de
Competncias
O que COACHING ?

O coaching uma atividade em rpida

expanso atualmente porque muitos de
ns estamos buscando uma pessoa
qualificada para nos ajudar a nos
desenvolver e melhorar.
Mas o que COACH?
 Mas o que COACH?

Coach uma palavra francesa antiga que

significa um veculo para transportar pessoas de
um lugar para o outro. Atualmente, um coach
ajuda uma pessoa a galgar um nvel ao expandir
uma aptido, aumentar a performance ou at ao
mudar a forma como a pessoa pensa. Os coaches
ajudam as pessoas a crescerem. Eles ajudam as
pessoas a verem alm do que so hoje para o que
elas querem tornar-se amanh.
 Um grande coach ajuda pessoas comuns a
fazerem coisas extraordinrias. Em suma, um
grande coach fornece um ombro slido sobre o
qual se apoiar para que voc consiga enxergar
mais longe do que voc conseguiria por si s.
 til distinguir entre coaching e
atividades similares
Mentoring
Aconselhamento
Terapia
Treinamento
Consultoria
Ensino
 Os tipos de coaching
(Lambent do Brasil)

Coaching executivo
Coaching de negcios
Coaching de equipe
Coaching de vida
Coaching de carreira
Coaching para esportes
 Os tipos de coaching

Coaching executivo:Coaching para os executivos

de alto nvel que querem melhorar sua liderana e
tomada estratgica de decises. Um executivo de
alto nvel, apoiado por um coach, conseguir
definir melhor suas metas estratgicas e tomar
melhores decises, o que ter um efeito muito
positivo na empresa, podendo significar milhes
de reais em lucro extra. O retorno do investimento
feito no coaching executivo pode ser formidvel.
 Os tipos de coaching
Coaching de negcios
Os coaches de negcios fazem sesses de coaching
com as pessoas no seu ambiente de trabalho para
aprimorar aspectos profissionais. Normalmente,
eles trabalham com gerentes dentro da empresa e
tambm com as equipes. O Coaching um
prosseguimento crucial ao treinamento de
negcios. Muitos treinamentos no causam os
resultados benficos esperados por causa da falta
de apoio s pessoas no seu ambiente de trabalho
depois dos treinamentos.
 RODA DE NEGCIOS

Planejamento estratgico Habilidades da comunicao

Delegar
Liderando pelo exemplo

Foco no cliente Trabalho de equipe

Tomar decises Assumir riscos

 Os tipos de coaching
Coaching de equipe
Muitos coaches so especialistas em
aplicar o coaching em equipes de
negcios. Estes coaches ajudam as
equipes a alcanarem o seu melhor
desempenho, apoiando-as para que
trabalhem fcil e eficientemente.
 Os tipos de coaching
Coaching de vida
Um coach de vida lida com todos os aspectos
da vida do cliente, sejam pessoais ou
profissionais, na sade ou nos
relacionamentos. Muitas vezes os coaches
de vida ajudaro um cliente no seu
trabalho, porque o seu trabalho uma
parte importante da sua vida, mas no se
concentram s no trabalho.
RODA DA VIDA

Divertimento e recreao Ambiente fsico

Dinheiro Sade

Romance Carreira

Relacionamentos Desenvolvimento pessoal

RODA DOS VALORES
 Os tipos de coaching
Coaching de carreira
Um coach de carreira especialista em
aplicar o coaching a pessoas que querem
encontrar um trabalho, mudar de carreira
ou voltar ao mercado de trabalho. Em
geral, os coaches trabalham juntamente
com uma agncia de recolocao de
executivos. O planejamento de carreira
tambm uma parte importante do
coaching de vida e de negcios.
 Os tipos de coaching
Coaching para esportes
Todos os atletas que competem
profissionalmente tm um tcnico
(coach em ingls), normalmente um
jogador veterano que teve sucesso na
sua poca que conhece o jogo,
estimula o jogador e aprimora suas
tcnicas no esporte que escolhe.
 Metas
O Coaching fascinante, em geral os
coaches se especializam em muitas
reas. Todos os tipos de coaching usam
as mesmas ferramentas: estabelecer
objetivos, valores e fortalecer o seu
talento para o futuro. Qualquer que seja
a rea escolhida, o coach ajuda a
ultrapassar os limites do que se pensava
que fosse possvel.
 Estabelecer meta
O que eu quero?

Pensar no problema
O que est errado ?
Estabelecer metas leva voc de
um estado de vtima para o
controle de sua vida

Dois tipos principais de metas:

1. Metas de processo: sobre como voc age.
2. Metas de resultado: sobre o que voc
realiza.
 Quais so os 7 princpios
para trabalhar com metas:

P1.Diga o que voc quer, no o que voc quer evitar.

P2. Faa suas metas desafiantes e realistas.
P3. Influencie os resultados diretamente.
P4. Mea seu progresso.
P5. Cheque seus recursos.
P6. Avalie o custo.
P7. Faa um plano de ao.
GRADE DE METAS
O que vc quer O que vc no quer

O que vc quer O que vc quer

O que vc tem preservar ? eliminar ?

O que vc quer O que vc quer

O que vc no evitar ?
conseguir ?
tem
Quem so os melhores
coaches?

Os melhores coaches tm experincia em

consultoria de negcios ou liderana
organizacional, bem como em psicoterapia e
desenvolvimento humano. Com a mesma
facilidade que formulam boas perguntas sobre
questes empresariais, so capazes de abordar
questes referentes a estilo de liderana e ao
impacto psicolgico das aes de seus clientes
sobre as pessoas.
 SER
Um maior senso de si mesmo

FAZER SABER
Maiores habilidades para usar Conhecimento e como us-lo
 Perguntas fracas Perguntas poderosas

O que devo fazer ? O que eu quero ?

De quem a culpa? Qual a soluo ?
Por que eles fizeram isso? O que pode t-los induzido a
Por que isso est fazer isso ?
acontecendo comigo ? O que eu posso fazer para
Por que no consigo fazer resolver esta situao ?
isso ? O que eu preciso fazer para
Por que eles disseram isso conseguir isso?
para me ofender ? O que pode t-los feito dizer
Por que isso aconteceu isto?
comigo ? O que eu posso aprender com
isso?
 Trs sugestes para uma vida feliz

Trabalhe como se voc no precisasse de

dinheiro
Ame como se voc nunca tivesse sido
magoado
Dance como se ningum estivesse olhando
 O processo de
interdependncia entre o
Coaching e o Lder na
situao atual
Liderana
Para Senge (2003), os lderes
organizacionais devem se
conscientizar de que a liderana
autoritria e agressiva torna-se
problemtica.
Gera um ambiente de medo,
desconfiana e competio interna,
que reduz a colaborao e a
cooperao.
ATIVIDADE - 1
METFORAS DE LIDERANA
O jeito como vemos os lderes em nossa mente molda o que
sentimos em relao a eles e como nos relacionamos e
falamos com eles. Aqui esto alguns exemplos:
Alm do padro
Num pedestal
Um acima dos outros
ntimo das pessoas
Distante Inacessvel
Trato pblico
Em contato com as pessoas
Estilo ao alcance
Um lder edificante Exagerado
Cabea e ombros acima do resto
De uma classe prpria
Presunoso
 Sete estilos de Lideres.

L1 - O Indiferente apresenta baixo relacionamento e baixo

resultado.
L2 - O Controlador Alto foco no resultado e baixo no
relacionamento.
L3 - O Complacente denota alto interesse em relacionamento e
baixo em resultados.
L4 - O Status Quo esto igualados os focos em relacionamento e
resultados.
L5 - O Slido o interesse alto para os tarefas e alto para
relacionamento.
L6 - O Paternalista aquele que pune e recompensa para obter
resultados.
L7 - O Oportunista que assume qualquer estilo.
ATIVIDADE - 2
ESTILOS DE LIDERANA
Onde voc j exerce um papel de liderana?
Em que rea voc tem autoridade, seja formal ou informal?
Onde voc tem um conhecimento maior do que os outros?
Onde voc fornece um modelo a ser seguido pelos outros?
Nessas reas voc j um lder. Como voc poderia se
tornar
mais influente?
Voc faz o papel de um professor?
Voc d aos outros conhecimento e tcnica?
Voc um projetista? No que voc molda a vida dos outros
por meio do que faz?
Voc um treinador? Onde voc tenta extrair o melhor que
h nos outros?
ATIVIDADE 2
Estilos de Liderana
Voc uma pessoa capaz de curar?
Onde voc ajuda os outros que esto feridos em mente e
corpo, ou onde voc conforta as pessoas e faz com que elas
se sintam bem? (Um negociante tambm
uma espcie de pessoa capaz de curar).
Voc um administrador?
Voc mantm valores e objetivos importantes em segurana
durante tempos de mudana?
Que aspecto da liderana lhe agrada particularmente?
Como voc poderia desenvolv-lo mais em sua vida ou
expandir o que j tem?
Qual a importncia de ser um lder?
O que voc quer desenvolver como um lder?
Aonde isso ir lev-lo?
 Competncia de Gesto
Empresarial e Liderana

- O Lder na Atualidade;
- Perfil de Liderana e Conflitos de
Poder no Trabalho;
- Caractersticas de Liderana
As diferenas entre Lder e Gerente

Gerente Administra Lideres Inovam.

Gerentes mantm. Lideres desenvolvem.

Gerentes focalizam
sistemas e estruturas. Lideres focam pessoas.

Gerentes controlam. Lideres confiam.

As diferenas entre Lder e Gerente

Gerentes organizam e Lideres enfatizam

forma equipe. filosofia, valores
Gerente viso de curto essenciais e metas
prazo. compartilhadas.
Gerentes aceitam o Lideres viso de longo
status quo. prazo.
Gerentes focalizam o Lideres o desafiam.
presente. Lideres o futuro.
Gerentes visam os Lideres visam o
resultados finais. horizonte.
As diferenas entre Lder e Gerente

Gerentes desenvolvem Lideres vises e

etapas e horrios estratgias.
detalhados.
Gerente previsibilidade Lideres mudana.
e ordem.
Gerente evitam riscos. Lideres correm riscos.

Gerentes motivam as Lideres inspiram

pessoas a cumprir os pessoas a mudar.
padres.
As diferenas entre Lder e Gerente

Gerente usam .Lideres usam a

influencia por hierarquia influencia de pessoa a
(posio a posio). pessoas.
Gerentes exigem Lideres inspiram os
obedincia. outros a seguir.
Gerentes recebem um Lideres tomam iniciativa
cargo. para liderar.

Bennis, W.G. (2002). A nova liderana e gesto de pessoas. (pg. 31-46).

So Paulo. HSM Editora e Publifolha
Estar no poder como ser uma dama. Se tiver que
lembrar s pessoas que voc , voc no .
Margaret Thatcher

As definies sobre as diferenas entre poder e

autoridade:

Poder a faculdade de forar ou coagir algum a

fazer sua vontade, por causa de sua posio ou fora,
mesmo que a pessoa preferisse no o fazer.

Autoridade A habilidade de levar as pessoas a

fazerem de boa vontade o que voc quer por causa de
sua influncia pessoal.
Quem quiser ser lder deve ser primeiro servidor.
Se voc quiser liderar, deve servir. - Jesus Cristo.

[...] mas como lder devo am-los. O amor

lealdade, o amor trabalho de equipe, respeita a
dignidade e a individualidade. Esta a fora de
qualquer organizao.
Vince Lombardi.
ATIVIDADE 3

Faa uma lista das reas da sua vida, na qual voc quer
deixar claro o que lhe importante, por exemplo:
Desenvolvimento pessoal
Relacionamentos
Trabalho
Sade
Lazer
Escolha uma rea para comear. Seu trabalho, por
exemplo, e pergunte a si mesmo:
O que importante para mim em relao ao trabalho?
O que procuro num trabalho?
O que me mantm no meu trabalho?
Que cinco coisas me ajudam a fazer meu trabalho direito?
Por que elas so importantes para mim?
ATIVIDADE 3

Quais so as cinco coisas que eu gosto em meu trabalho?

Por que elas so importantes para mim?
O que faria com que eu largasse meu trabalho?
O que eu gostaria que fosse mudado em meu trabalho para
torn-lo mais satisfatrio?
Depois, escolha algumas experincias em seu trabalho nas
quais voc conseguiu algo que realmente valeu a pena. O
que foi importante para voc nessas experincias?
O que elas sugerem em relao ao tipo de trabalho que
voc valoriza?
Que coisas voc valoriza no trabalho que o dinheiro no
pode comprar?
O que voc valoriza nas pessoas com as quais trabalha?
 Desenvolvimento da
Liderana Servidora

JAMES C. HUNTER
O Monge e o executivo
 AMOR E LIDERANA

Pacincia Mostrar autocontrole.

Bondade Dar ateno, apreciao, incentivo.
Humildade Ser autntico, sem pretenso, orgulho ou
arrogncia.
Respeito Tratar as pessoas como se fossem importantes.
Abnegao Satisfazer as necessidades dos outros.
Perdo Desistir de ressentimento quando enganado.
Honestidade Ser livre de engano.
Compromisso Ater-se s suas escolhas.

Resultados: Servio e Sacrifcio Pr de lado suas vontades

e necessidades; buscar o maior bem para os outros.
Liderana, Mapeamento de
Competncias e Processo de
Coaching
Amar significa ajudar o outro a se
tornar algum melhor. Esse o
grande teste do lder e, do Coach!

Sucesso e Felicidades!

Prof. Drd. Rosemarie Elizabeth de Abreu

Psicloga e Coach ICC