SISTEMAS DE INFORMACIN

El estudiante identificar
los diferentes propsitos
en el desarrollo de los
sistemas de informacin.
El origen de los Sistemas de Informacin est
ntimamente relacionado con el origen de las
organizaciones a tal punto que un Sistema de
Informacin no puede existir sino existe una
organizacin.

Los Sistemas de Informacin han evolucionado

conforme lo han hecho las empresas.
ORGANIZACIONES MODERNAS
Dinmicas
Plana, esfera de comunicaciones
Explota nuevas oportunidades
Informacin disponible para todos.
Miembros con conocimiento/autodireccin.
Autoridad y mando circular. (Trabajo en equipo)
Medio de comunicacin: Electrnicos.
CONCEPTOS BSICOS DE SISTEMAS

Un sistema es un conjunto de elementos

interrelacionados entre s para lograr un fin
comn.

Los Sistemas de Informacin incluyen todas

aquellas tecnologas y herramientas que nos
permiten gestionar datos para obtener
informacin.
DEFINICIN DE SISTEMA
DE INFORMACIN

Un sistema de informacin definido tcnicamente

es un conjunto de componentes interrelacionados
que recopilan, procesan, almacena y distribuye
informacin para soportar la toma de decisiones y
el control en la organizacin
SISTEMAS DE INFORMACIN
Sistema de Informacin
Conjunto de componentes interrelacionados que

INFORMACION

Capturan Almacenan Procesan Distribuyen

para apoyar

Toma de decisiones Control Anlisis Visin

de una institucin.

SIBC (Sistemas de Informacin Basados en Computadora)

CONCEPTOS BSICOS

Los SI ayudan a ver, entender, comunicar,

analizar y controlar la informacin de las
organizaciones.
Los SI utilizan diferentes tecnologas.

Ejemplos de Tecnologas de la Informacin y

Telecomunicaciones (TIC) son: lpices, papel,
libros, peridico, cmaras, computadoras, datos,
smbolos matemticos, frmulas, modelos.
TECNOLOGAS QUE UTILIZAN LOS SI
Hardware
Software

Tecnologa de almacenamiento

Tecnologa de comunicaciones
SISTEMAS DE INFORMACIN
SISTEMA DE INFORMACIN

Insumo Procesamiento Salida

Informacin
Datos Anlisis
til
Tecnologa Tecnologa
Analgica Presentable
Escrita Comunicacin
Comunicacin
Tecnologa
Anlisis:
Hardware
Software
Almacenamiento
Retroalimentacin
SISTEMAS DE INFORMACIN
MODELO DE ORGANIZACIN
 Como una empresa es un
sistema
COMPRAS
PROVEEDORES
BIEN SERVICIO
TERMINADO

ORDEN EMPRESA
DISEO DE
PRODUCCIN VENTAS ENTREGAS SERVICIO
PRODUCTO

DISEO ORDEN
PROD
BIEN SOLICITUD
SERVICIO DE SERVICIO
ORDENES

PREFERENCIAS
CLIENTES
ORGANIZACIN
El elemento clave en una organizacin es su gente,
para poder integrar a la gente a los sistemas de
informacin es necesario el tambin entender
como esa gente trabaja y como trabaja la
organizacin
Estructura organizacional
Las relaciones jerrquicas y de
control
Los procedimientos de operacin
SISTEMAS DE INFORMACIN Y LOS
SISTEMAS DE TRABAJO

Es muy comn el utilizar el mismo termino como

sinnimos:
Tecnologa de Informacin

Sistemas de Informacin

Pero no significan lo mismo. Debemos definir cada

termino
TECNOLOGA DE INFORMACIN

Es el hardware y el software usado por los

sistemas de informacin

Sistema de Informacin
Es un tipo particular de sistema de trabajo que
usa tecnologa de informacin para capturar,
transmitir , almacenar, manipular y desplegar
informacin que soportan uno o ms sistemas de
trabajo.
CONSIDERACIONES A TENER EN
CUENTA EN LOS SI
Conectividad
Seguridad y Control

Integridad de la
informacin
Los sistemas de informacin
son sistemas socio-
tecnolgicos
Evolucin de las
necesidades de informacin
de una institucin
IMPORTANCIA DE LOS SI

Lo que una empresa desea hacer dentro de 5 aos

depender de lo que sus sistemas puedan hacer:

Incrementar su mercado
Convertirse en el productor de alta calidad o bajo costo
Desarrollar nuevos productos
Incrementar la productividad de los empleados
Depende del tipo y calidad de informacin
TAXONOMA DE LOS SI
Los SI se clasifican de acuerdo al nivel en el que se
encuentren trabajando en una organizacin.

Se ha definido tres caractersticas bsicas:

Soporte para el proceso de informacin
Soporte para la toma de decisiones
Soporte para el proceso de comunicacin
TIPOS Y USOS DE LOS SISTEMAS
DE INFORMACIN
Durante los prximos aos, los Sistemas de
Informacin cumplirn tres objetivos bsicos
dentro de las organizaciones:
Automatizacin de procesos operativos.

Proporcionar informacin que sirva de apoyo al

proceso de toma de decisiones.
Lograr ventajas competitivas a travs de su
implantacin y uso.
SISTEMAS TRANSACCIONALES
Los Sistemas de Informacin que logran la
automatizacin de procesos operativos dentro de
una organizacin, son llamados frecuentemente
Sistemas Transaccionales, ya que su funcin
primordial consiste en procesar transacciones
tales como pagos, cobros, plizas, entradas,
salidas, etc.
SISTEMAS DE APOYO A LAS
DECISIONES
Por otra parte, los Sistemas de Informacin que
apoyan el proceso de toma de decisiones son los
Sistemas de Soporte a la Toma de
Decisiones, Sistemas para la Toma de Decisin
de Grupo, Sistemas Expertos de Soporte a la
Toma de Decisiones y Sistema de Informacin
para Ejecutivos.
SISTEMAS ESTRATGICOS
El tercer tipo de sistema, de acuerdo con su uso u
objetivos que cumplen, es el de los Sistemas
Estratgicos, los cuales se desarrollan en las
organizaciones con el fin de lograr ventajas
competitivas, a travs del uso de la tecnologa de
informacin.
TAXONOMA DE LOS SI
La cadena de valor recoge todas las actividades que se llevan a cabo en
una empresa para ofrecer un producto o un servicio. Las actividades de
la cadena de valor se dividen en dos categoras principales: primarias y
de apoyo. Las actividades primarias son aquellas ms directamente
relacionadas con la creacin de valor. Las actividades de apoyo facilitan
la realizacin de las actividades primarias proporcionando las entradas y
la infraestructura necesarias. Las actividades se integran mediante
eslabones para formar una cadena de valor.
 Sistemas a nivel operativo:

SI que supervisan las actividades elementales y

las transacciones de la organizacin.

Apoyan a los gerentes operativos en el

seguimiento de las actividades y transacciones
elementales de la organizacin (ventas,
ingresos, depsitos diarios, etc.)
 Sistemas a nivel de conocimiento:

SI que apoyan a los trabajadores del

conocimiento y de datos de una organizacin.

El propsito es ayudar a las empresas

comerciales a integrar el nuevo conocimiento en
los negocios y ayudar a las organizaciones a
controlar el flujo de trabajo de oficinas.
 Sistemas a nivel administrativo:
SI que apoyan las actividades de supervisin,
control, de toma de decisiones y administrativas
de los gerentes de nivel medio.

Proporciona informes peridicos ms que

informacin instantnea de operaciones.

Apoyan a la toma de decisiones no rutinarias,

decisiones menos estructuradas.
 Sistemas de nivel estratgico:

SI que apoyan a las actividades de planeacin a

largo plazo de la direccin general de la
empresa.

Ayudan a los directores a enfrentar y resolver

aspectos estratgicos y tendencias a largo plazo,
tanto en la empresa como en el entorno
externo.
 Los SI apoyan a las principales funciones
empresariales: ventas y marketing, manufactura,
finanzas, contabilidad y recursos humanos.

Ejemplo: SI para funciones de ventas

A nivel operativo: SI para registrar cifras de ventas
diarias y procesar pedidos.

A nivel de conocimiento: SI para el diseo de

promociones para los productos de la empresa.

A nivel administrativo: SI para el registro de ventas

mensuales por territorios, y reporte de aquellos que
se exceden o caen por debajo del promedio de
ventas.

A nivel estratgico: SI para pronosticar tendencias

de ventas durante un perodo de cinco aos.
 Sistemas de procesamiento de
transacciones (TPS):
Sistemas computarizados que efectan y
registran las transacciones diarias necesarias
para dirigir el negocio.

Dan servicio al nivel operativo

Entradas: transacciones, eventos
Procesamiento: clasificacin, listados, fusin,
actualizacin
Salidas: informes detallados, listas, resmenes
Usuarios: personal de operaciones, supervisores
 Sistemas de Gestin.
Sistemas de informacin que auxilian a los
trabajadores del conocimiento en la creacin e
integracin del conocimiento nuevo en la
organizacin
Entradas: especificaciones de diseo, base de
conocimientos
Procesamiento: modelado, simulaciones
Salidas: modelos, grficos
Usuarios: profesionales, personal tcnico
 Sistemas de informacin gerencial (MIS):
Sistema de informacin que permite realizar
funciones de planeacin, control y toma de decisiones
proporcionado informes resumidos y excepcionales
de rutina.
Dan servicio al nivel administrativo

Entradas: datos resumidos de transacciones,

modelos simples
Procesamiento: informes de rutina, modelos simples,
anlisis de bajo nivel
Salidas: informes resumidos y excepciones
Usuarios: gerentes de nivel medio
 Sistemas de apoyo a la toma de decisiones
(DSS):
Sistema de informacin que combina datos y
modelos analticos sofisticados o herramientas de
anlisis de datos para apoyar la toma de decisiones
semiestructurada y no estructurada.
Dan servicio al nivel administrativo
Entradas: datos de bajo volumen, bases de datos
optimizadas para el anlisis de datos, modelos
analticos, herramientas de anlisis de datos
Procesamiento: interactivo, simulaciones, anlisis
Salidas: informes especiales, anlisis de decisiones,
respuesta a consultas
Usuarios: profesionales, gerente de personal
 Sistemas de apoyo a ejecutivos (ESS):
Sistema de informacin diseados para
abordar la toma de decisiones no
estructurada mediante grficos y
comunicaciones avanzadas.
Dan servicio al nivel estratgico
Entradas: datos acumulados externos e
internos
Procesamiento: grficas, simulaciones,
interactivo
Salidas: proyecciones, respuestas a consultas
Usuarios: directores
EVOLUCIN DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIN
Los Sistemas de Informacin tienen una
evolucin en las organizaciones:
Se implantan en forma inicial Sistemas de
Procesamiento de Transacciones;
Posteriormente, se introducen los Sistemas de
Apoyo a las Decisiones;
Por ltimo, se desarrollan los Sistemas
Estratgicos.
La funcin de la Informtica en las
organizaciones evoluciona a travs de
ciertas etapas de crecimiento.
 Etapas de crecimiento (Modelo de crecimiento de
R. Nolan):
1. Etapa de iniciacin:
Adquisicin de los primeros ordenadores.
Automatizacin de procesos operativos de bajo
nivel para reducir costos.
Poca implicacin de los usuarios
2. Etapa de contagio o expansin:
Diseminacin y contagio a los dems usuarios.
Proliferacin de las aplicaciones.
Automatizacin de procesos operativos
completos.
Crisis en el uso de ordenadores.
 Etapas de crecimiento (Modelo de crecimiento
de R. Nolan):

3. Etapa de control:
Profesionalizacin de los participantes,
frustracin de algunos usuarios.
Necesidad de controlar el uso de los recursos
informticos.
El departamento de SI de la empresa suele
ubicarse en una posicin gerencial.
4. Etapa de integracin:
Aplicaciones en lnea, integracin con las BD
Aparecen deficiencias en el crecimiento.
Mayor control administrativo.
El usuario empieza a responsabilizarse (funciones
de direccin, y coordinacin).
 Etapas de crecimiento (Modelo de crecimiento de
R. Nolan):

5. Etapa de administracin de datos:

Aparecen modelos de datos y necesidades de
informacin en la organizacin.
Catlogo de aplicaciones integrados en la
organizacin
Uso de SI y TI ms que procesamiento.
6. Etapa de madurez:
Se asume el papel innovador de las TI.
Aplicaciones oportunas y competitivas.
Los responsables de SI toman el mismo lugar
de importancia que responsables de ventas o
RRHH.
1. Menciona qu es un sistema de informacin y sus topologas.
2. El origen de los sistemas de Informacin.
3. Cules son los tres factores que se debe considerar en la empresa
para poder integrar a su gente con los SI?.
4. Mencione las 3 consideraciones a tener en cuenta en los SI:
5. Cules son los tres objetivos bsicos de los Sistemas de Informacin
que cumplirn dentro de las organizaciones?
6. En qu consisten los sistemas de informacin gerencial?
7. Nivel dnde los SI supervisan las actividades elementales y las
transacciones de la organizacin.
8. Qu es un sistema.?
9. Qu es tecnologa de la informacin?
10. Son Sistemas de Informacin que logran la automatizacin de
procesos operativos dentro de una organizacin.?
11. Son Sistemas de Informacin que apoyan el proceso de toma de
decisiones?
12. De acuerdo a la taxonoma de los sistemas de Informacin, menciona
los niveles y sus grupo:
13. Las actividades de la cadena de valor se dividen en dos categoras
principales Cules son?

14. Cules son las actividades primarias y de apoyo en la cadena de valor?

15. SI que apoyan a las actividades de planeacin a largo plazo de la

direccin general de la empresa.

16.Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS) Cul es

nivel al que dan servicio?

17. Proceso de traspasar los sistemas de informacin desde sistemas

centralizados y costosos basados en grandes ordenadores y
miniordenadores a sistemas ms pequeos, flexibles y potentes

18.Menciona la evolucin en las organizaciones en relacin a los

Sistemas de Informacin?

19. De cuerdo al Modelo de crecimiento de R. Nolan cules son las etapas

de crecimiento de los SI?
20. Mencione las reas funcionales de acuerdo la taxonoma de los SI?

21. Ha dado lugar a la aparicin del concepto de Sociedad de la

Informacin?

22. Integracin de aplicaciones y ordenadores aislados en entornos de red,

de forma que se permita la comparticin de datos:

23. Proceso por el cual una empresa delega aquellas actividades que no
son el objeto central de su actividad a otras empresas externas que
realizan todas las fases de desarrollo e implantacin de esos sistemas.