Control de calidad

Planificacin de calidad
UNIDAD 6

Nombre: Ing. Jose Salazar

Curso: 5to Mecnica
 Planificacin de la calidad
Es aquel proceso en el que se hacen las preparaciones para cumplir con las
metas de calidad y cuyo resultado con las metas de calidad y cuyo resultado
final es un proceso capaz de lograr metas de calidad bajo las condiciones de
operacin.
Establecer un objetivo. El equipo debe contar con un objetivo concreto y
asegurarse de que su definicin es clara y detallada.
Tener identificados a los clientes. Se debe tener en cuenta a los clientes
finales pero tambin a los clientes internos.
Establecer las necesidades de los clientes. El equipo tiene que ser capaz de
determinar y diferenciar entre las necesidades que expresan los clientes y las
necesidades reales
Elaboracin del producto. Cuando se trate de bienes y servicios, el equipo
deber identificar lo que dicho producto requiere para satisfacer esas
necesidades.
Llevar a cabo el proceso. Se considera capaz a un proceso que satisface, las
caractersticas y objetivos del producto.
El traslado a la operativa diaria. Este ser un proceso planificado y ordenado
que buscar maximizar la eficacia de las operaciones.
 Dimensiones de la planeacin

Dimensiones de la calidad del producto y del servicio, Dimensiones de la

calidad del producto:
1. Rendimiento. Caractersticas primarias, especificaciones bsicas.
2. Prestaciones. Caractersticas secundarias o complementarias
3. Fiabilidad. Rendimiento y prestaciones esperadas durante un periodo de
tiempo.
4. Conformidad. El grado en que un producto o servicio se ajusta al estndar
5. Durabilidad. Vida til del producto
6. Capacidad de servicio. Servicio rpido y profesional
7. Esttica. Respuesta y reacciones del cliente a las caractersticas fsicas
8. Calidad percibida.
 Dimensiones tecnolgicas de la aplicacin de la calidad

La Gestin Tecnolgica es conocimiento y es una prctica. Es un sistema de

conocimientos y prcticas relacionados con los procesos de creacin, desarrollo,
transferencia y uso de la tecnologa, y su desarrollo.
 La Gestin Tecnolgica en la empresa

La Gestin Tecnolgica en la empresa es la aplicacin de un conjunto de

prcticas que le permiten establecer una estrategia en materia de tecnologa
congruente con sus planes de negocio.
 Planificacin tecnolgica y estratgica
Desde tiempos remotos conocer el futuro ha atemorizado e intrigado a la
humanidad y aunque hoy en da resulta imposible despejar esta incgnita, la
construccin de probables escenarios futuros a partir del uso de tecnologas y
herramientas que se han ido incorporado a las metodologas de planificacin
estratgica nos permite predecir rutas alternativas y elegir la que a nuestro
criterio resulte la ms probable.
Planeacin de la calidad en el desarrollo de un nuevo producto

La globalizacin econmica y comercial es una realidad, ante esto muchas

empresas buscan implementar nuevas estrategias e ideas para mejorar su
competitividad, pero muchas veces se olvidan metodologas que han dado
resultado durante aos.
 Instruccin y capacitacin

Una compaa debe ser eficiente al desarrollar sus nuevos productos y

tambin debe ser eficiente al gerenciales en las fases de cambio de gustos,
tecnologa y competencia.
 Avances recientes y aspectos de la planeacin de la calidad

Las organizaciones actuales deben ser conducidas sobre la base de cuatro

ideas bsicas que representan la gua para la elaboracin de polticas claves
que posibilitan a la organizacin un nivel de gestin de alta efectividad.