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AMAZON

ACTIVIDADES PRINCIPALES AREAS OPERACIONALES


Log. Interna: pedido, almacenaje, ubicacin segn el
tamao, pruebas de calidad , empacado, etiquetado, A. De produccin: ingeniera de produccin( mtodos,
ensamblado y empacado tcnicas, maquinaria),ingeniera de planta(abastecimiento,
Operaciones:Ubicacin,pago,bsqueda y datos del software)
producto, construccin de productos propios como
Kindle. A. De logstica: flujo y ubicacin de los productos
Log.Externa:pedidios,distribucin hacia el cliente.
Marketing y A. de compras: adquisiciones necesarias en cuanto
ventas:promocin,precio,internet,fidelizacin calidad,momento,cantidad y precio adecuado.
publicidad.
Servicio post venta: proteccin del producto ya A. De Calidad: personal calificado, pruebas de calidad de
vendido por medio de los productos.
garantias,reclamos,devoluciones,central telefnica.

RR HH LA ACTIVIDAD PRINCIPAL MAS IMPORTANTE DE


ACTIVIDADES DE APOYO AMAZON Y DEMAS ORGANIZACIONES
Infraestructura:Administracion,planificacion,organi
zacin,finanzas y contabilidad. El personal en total es el ente mas importante para cualquier
RR HH:motivacion,formacion,reclutamiento y empresa , es el factor que hace que el negocio tenga xito y
participacin en acciones funcione de manera optima por ello AMAZON hace a sus
Tecnologia:maquinaria avanzada e induccin de empleados participes de su negocio ya que estos empleados
nuevos productos disponen de un pequeo paquete de acciones. Este hecho
Aprovisionamiento: sucursales en todo el mundo , hace que el personal se sienta valorado y por ende estar
gran manejo de materia prima y maquinaria satisfecho de sentirse propietario de una parte.
Si el trabajador esta satisfecho el cliente lo estar ya que
recibir una atencin de calidad, el primer cliente de una
organizacin son sus empleados, stos son los que siempre
estn en contacto con el cliente final.