P G Q E

Programa de Gesto da
Qualidade Rumo Excelncia

Brunauer Transportes e Locadora de Mquinas Ltda.

Joo Monlevade Minas Gerais
Identificao e Perfil da empresa:
Nome da empresa:
BRUNAUER TRANSPORTES E LOCADORA DE MQUINAS LTDA.
Incio das atividades em 2002

Negcio:
Transporte interno e movimentaes de materiais em indstria/siderurgia
Locao de equipamentos:
Guindastes
Empilhadeiras
Carregadeiras
Guindautos Munck e Broock
Retro-Escavadeiras e Escavadeiras
Caminhes traados, bsculas, pranchas
Outros
Identificao e Perfil da empresa:
Principal Cliente: Arcelor Mittal Usina de Monlevade

Fora de Trabalho: 125 colaboradores

Coordenadora do PGQE:
Flvia Brunauer

Multiplicadores:
Slvia Brunauer Jurdico
Mriam Brunauer Coordenadora de Projetos Sociais
Cludia Vasconcellos Supervisora Administrativa
Jos Geraldo Nunis Supervisor Operacional
Divnia Dias Auxiliar Administrativo
Giovanny Eccher Estagirio de Eng.Produo
Misso

Prover solues em logstica e movimentao

interna de materiais, buscando a melhoria
contnua de nossos processos, priorizando
segurana, atitudes de respeito ao meio
ambiente e responsabilidade social.
Viso

Ser uma empresa de referncia em

transportes e logstica interna no Vale do Ao
at 2015.
 PGQE: Aprendizado na organizao
Viso da Gesto Estratgica Integrada para a Qualidade

Foco em resultados
Aes
Objetivos estratgicos
Estratgicas
Estabelecimento de metas

Aes Aes
Comportamentais PGQE Operacionais

Comprometimento
Ferramentas de controle
Capacitao
Aes Indicadores
Integrao das pessoas
Estruturais Processos

Otimizao dos recursos

Reestruturao interna
PGQE: Aprendizado na organizao
Alinhamento Estratgico:

Reforo da necessidade de se trabalhar forte com a

Liderana (formar uma base forte no conceito de
liderana pelo exemplo);

Reconhecimento de que o recurso humano FCS em

todas as perspectivas da Brunauer (empresa prestadora
de servios em reas de risco);
PGQE: Aprendizado na organizao
Alinhamento Estratgico:
Conscincia de todo o ambiente da empresa (multi-
stakeholders);
Garantia das relaes de confiana na empresa que
resulta em comprometimento dos colaboradores,
fidelizao de clientes e imagem positiva para a
sociedade;
Empresa de hoje pronta para o futuro:
economicamente vivel, ambientalmente correta e
socilamente justa;
 PGQE: Ao Estratgica
Alinhamento para a Excelncia:
MERCADO
Customizar
Ajustar o servio prestado s
expectativas dos clientes e
acionistas.
Cumprir a Misso para atingir
a Viso.
VALORES TECNOLOGIA
Disseminar Trabalhar
Manter e criar Dilogo com Estabelecer Projetos e Prticas
todas as partes interessadas, coerentes a Misso e Viso
identificando riscos e para que os
oportunidades para a criao objetivos/resultados sejam
e manuteno de uma cultura alcanados com foco nas
organizacional voltada para a oportunidades de melhoria.
excelncia. Programas S R E, TEAR,
PGQE, VIVER MELHOR.
PGQE: Consideraes e Desafios
Baixa escolaridade (regio);
Processos /atividades complexas e exposio a riscos;
Concentrao da fora de trabalho em reas distantes
da administrao;
Competncia Tcnica x Habilidade de Liderana;
Conflitos.

As pessoas precisam apresentar atitudes e comportamentos

condizentes com os nossos valores e diretrizes, mesmo distantes
do nosso olhar.
PGQE: Prticas de Gesto
Critrio 1 : Liderana

Diretriz e Valores:
Saber ouvir, melhorar como pessoa e como
profissional a cada dia, ser o exemplo sempre este o
papel do lder na Brunauer.
PGQE: Prticas de Gesto Liderana
RAC (Reunio de Anlise Crtica)
Participao da Alta Direo (Diretoria-Gerncia-Superviso);
Anlise crtica dos resultados e variveis da empresa;
Anlise dos Programas e Projetos da empresa.
Objetivos:
Aumentar o nvel de conscincia de liderana da superviso;
Introjetar valores para o exerccio da liderana;
Elevar o nvel de maturidade tica para formao de lderes;
Identificar oportunidades de melhoria Plano de Ao;
Estabelecer assuntos para o Lanche com o Diretor
PGQE: Prticas de Gesto Liderana
Lanche com o Diretor - Incio em Agosto/2006
Padro de Trabalho: mensal toda terceira 4 feira;
Participao de todos os nveis hierrquicos;
Canal aberto de comunicao - sugestes;
Apresentao de resultados pertinentes fora de trabalho (segurana,
produtividade, custos, eficincias, etc.) e alguns resultados estratgicos;
Disseminao de valores Cdigo de tica;
Divulgao de projetos, diretrizes, objetivos;
Educao para a cidadania (palestras, artigos, treinamentos).
PGQE: Prticas de Gesto Liderana
Resultados alcanados qualitativos:
Reduo de conflitos;
Melhoria do clima organizacional;
Melhoria na comunicao interna maior participao da
fora de trabalho em projetos e programas da Brunauer;
PGQE: Prticas de Gesto Liderana
Resultados alcanados quantitativos (mensurveis):
Diminuio de faltas ao trabalho;
PGQE: Prticas de Gesto Liderana
Resultados alcanados quantitativos (mensurveis):
Melhor ndice de Eficincia em Transportes;
PGQE: Prticas de Gesto Liderana
Resultados alcanados quantitativos (mensurveis):
Reduo de Custos com Manuteno Corretiva;
PGQE: Prticas de Gesto
Critrio 6 : Pessoas

Diretriz e Valores:
Trabalhar com segurana dever da Brunauer para
com o pblico interno, a famlia, o cliente, os acionistas
e a sociedade.
PGQE: Prticas de Gesto Pessoas
Gerenciamento de Riscos
Envolve outros critrios:
7.Processos (mapeamento de processos)
3.Clientes (identificao para o cliente dos riscos
decorrentes da execuo dos servios e mecanismos de
bloqueio)

Sistema de gesto de monitorao diria das atividades

(MSA);
Monitorao do comportamento humano nas reas de risco;
 Gerenciamento de Riscos

Local Processo Atividade Recurso Risco Procedimento Treinamento Monitorao

Recepo e
Classificao
de Sucatas

Confeco
de Caixas e
Descarga de
1.Inspecionar os Rudo
Caminhes
equipamentos (carregadeira e Cortes
trolley) Perfuraes
2.Sinalizar o posicionamento Homem
Hall de Carregadeira Queda de
Sucatas da carregadeira diferentes nveis
3.Posicionar a carregadeira Haste
Calos Carga suspensa PSA-028 TR-028 MSA- 028
4.Acoplar e desacoplar a Descarrilhamento
carregadeira ao trolley Trolley
EPI`s Prensamento
Tracionamento
5.Acoplar e desacoplar a Projeo de
corrente da carregadeira ao Ferramentas
do trolley (Caixa material
de Sucata) trolley incandescente
6.Colocar e retirar o calo do Atropelamento
trolley usando a haste
7.Mudar a chave do trilho
8.Orientar o tracionamento do
trolley
9.Tracionar o trolley
10.Finalizar a limpeza e
organizar a proteo do piso
11.Zelar pelos equipamentos e
ferramentas
Limpeza e
Conservao
PGQE: Prticas de Gesto Pessoas
Gerenciamento de Riscos

Visa antecipar falhas do comportamento humano (POKO

YOKE);
Treinamentos dirios (PSA);
Dilogo dirio com a fora de trabalho disseminao de
valores, normas e procedimentos;
MSA : Feedback ao processo (retro-alimentao do sistema)
Controle: Farol de Acompanhamento de No
Conformidades em reunio mensal de Segurana;
PGQE: Gerenciamento de Riscos
Resultados alcanados qualitativos:
Maior disciplina no desempenho das atividades;
Melhoria do clima organizacional (estabelecimento de
relao de confiana entre empresa, fora de trabalho e
cliente);
Maior agilidade no tratamento de anomalias/perigos e nos
bloqueios de no-conformidades;
PGQE: Gerenciamento de Riscos
Resultados alcanados quantitativos (mensurveis):
Recorde na empresa: 649.806 HHT sem acidentes CPT/SPT
dados: abril/2007;

Meta: Zero Acidente

PGQE: Gerenciamento de Riscos
Resultados alcanados quantitativos (mensurveis):
Melhor aproveitamento da Equipe de Segurana Brunauer
PGQE: Gerenciamento de Riscos
Resultados alcanados quantitativos (mensurveis):
Melhoria constante em Auditorias CAST:
PGQE: Prticas de Gesto
Critrio 4 : Sociedade

Diretriz e Valores:

Reconhecer todos os impactos relativos ao nosso

trabalho e dignificar nossa misso;

Trabalhar para ser a cada dia uma empresa melhor,

visando uma sociedade mais justa.
 PGQE: Prticas de Gesto Sociedade
Projeto VIVER MELHOR

A soma de pequenas aes pode fazer uma grande diferena

PGQE: Prticas de Gesto Sociedade
Projeto Viver Melhor

Envolve outros critrios:

6.Pessoas (prioridade: Pblico Interno)

Olhar primeiro para dentro da empresa (colaboradores e

famlia) para poder multiplicar melhor para fora
(comunidade).

Integrao ao programa TEAR de Responsabilidade Social

Empresarial (Inst.Ethos, BID/FUMIN, Arcelor)
PGQE: Prticas de Gesto Sociedade
Projeto Viver Melhor

Alinhamento aos objetivos estratgicos;

Resgate de valores para construo de um clima tico,
gerando resultados para clientes (eleva a qualidade dos
servios prestados) e para a empresa (imagem, prospeco,
reduo de custos, trabalho com segurana,
comprometimento);
PGQE: Prticas de Gesto Sociedade
Projeto Viver Melhor e Objetivos do Milnio

Voltando a Estudar
Investimentos na capacitao e incentivo aos estudos

Palestras Educativas para a melhoria da sade e qualidade de vida

dos colaboradores e da famlia Brunauer
Diga NO ao trabalho infantil

Parcerias para o desenvolvimento de Projetos

Projeto Voluntrio Objetivo X
Mais oportunidade de trabalho e melhoria da renda familiar da famlia
Brunauer
AAHM Hospital Margarida

Educao para a Cidadania

Dia Mundial do Meio Ambiente
PGQE: Prticas de Gesto Sociedade
Resultados qualitativos j percebidos:

Reteno de talentos com melhoria da motivao e

qualidade de vida e bem-estar dos colaboradores e da famlia
Brunauer;
Aumento do nvel de maturidade tica e conscincia da
empresa, importante para a construo de uma base slida
de cultura da excelncia (pessoas e empresa - melhores a
cada dia);
PGQE: Prticas de Gesto Sociedade
Resultados qualitativos j percebidos:

Reflexo positivo em todos os critrios com a criao de um

ambiente favorvel ao desenvolvimento de projetos e
exerccio da liderana com foco nos resultados;
PGQE: Prticas de Gesto Sociedade
Resultados alcanados quantitativos (mensurveis):
Projeto Voluntrio Objetivo X:
15 mulheres no mercado de trabalho (1 turma) dez/2006:
8 - famlia Brunauer
7 - comunidade
24 mulheres em curso (2 turma) iniciada em mai/2007:
Famlia Brunauer: 12
Recepcionistas: 3
Escovao: 4
Manicure/Pedicure: 5
PGQE: Reflexo das Prticas Integradas
Resultados alcanados:
Maior confiana e satisfao de clientes (Vendor Rating)
Obrigada!
Equipe Brunauer

flavia.brunauer@veloxmail.com.br
(31) 3851- 4579