UNIVERSIDAD AUTNOMA DE BAJA CALIFORNIA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

EXTENSIN SAN FELIPE

EXPOSITORA:
LAE: ROSA ISELA AVILA TINOCO
 ANTECEDENTES

AOS 80S
Estrategia de mercado y mejoramiento de la calidad en empresa
Es una
Filosofa Motorola.

El auge de la globalizacin las empresas del sector industrial y

comercial.
Se empezaron a desarrollar tcnicas ms eficientes que le
En esta
poca permitieran optimizar los procesos para mejorar su competitividad
y productividad.

Reducir las variables crticas que de una u otra forma alteraban el

normal desempeo de los procesos.
Por esto se tom como medida estadstica confiable la evaluacin
Objetivo de la desviacin estndar del proceso, representada por el
principal
smbolo
 QUE ES SIX SIGMA?
Es una metodologa de mejora de procesos,
centrada en la reduccin de la variabilidad de los
mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos
o fallas en la entrega de un producto o servicio al
cliente.
 Sigma ()
Es una letra del alfabeto griego que representa a la
S, utilizada por los estadsticos para medir una
variacin.
= valor de eficacia en procesos y procedimientos.

Cuanto mayor sea una calificacin

Sigma, menos defectos habr.
 LAS FASES
Las herramientas utilizadas por Six Sigma se
desarrollan en el marco del modelo conocido como
DMAIC
MEDIR

SISTEMA ANALIZADO
ANALIZAR

MEJORAR
SISTEMA DESEADO
 FASES
MEDIR Identificar los procesos internos que influyen en las
caractersticas crticas para la calidad (CTQ) Entendindose
por defectos las CTQ fuera del margen de tolerancia.

ANALIZAR El objetivo de esta fase es empezar a entender por que se

generan los defectos.

MEJORAR El objetivo: Es confirmar las variables clave y luego

cuantificar el efecto que tendrn sobre las CTQ, identificar
los mrgenes de variacin mximos aceptables de las
variables clave.
El objetivo: Es garantizar que el proceso modificado permita
ahora a las variables clave permanecer dentro de los
mrgenes de variacin mximos aceptables utilizando
herramientas como el Control Estadstico de Proceso (SPC).
 Ventajas
La gestin tiende a ser mucho ms involucrada con la solucin
de los problemas de la organizacin.

Como las personas de la organizacin aprenden el lenguaje

de los Seis Sigma, son capaces de comunicarse mejor en su
entorno de trabajo para resolver los problemas de gestin
que han identificado al trabajar.

Muchas personas en la profesin ya sabe la calidad de las

herramientas y tiene las habilidades para ayudar a la
organizacin hacer mejoras rpidamente.
 Desventajas
Todo el mundo tiene que ir a travs de la formacin para
aprender el nuevo lenguaje de Six Sigma. Despus de la
capacitacin, las personas pueden llegar a ser certificado de
como cinturones color amarillo, los cinturones verdes, cinturones
negro, maestro de los cinturones negro, etc.

Se habla mucho de trabajo para alcanzar realmente el nivel

matemtico de los Seis Sigma y hay muy pocas empresas que lo
han logrado.

En trminos generales, los directores se ponen muy frustrados con

el tiempo necesario para hacer Seis Sigma y / o con seguir
ocupado con otras cosas relacionadas con el.
 Quines utilizan Seis Sigma?
Empresas comprometidas con la satisfaccin del
cliente en la entrega oportuna de productos y
servicios, libres de defectos y a costos razonables.