MANUAL DE FUNCIONES

Orlando Lamprea Gaviria

Miller Lozano Ramrez
Sayd Arias Otero

Presentado a: Profesor Carlos Mora

Centro de Gestin Administrativa
SENA
 MANUAL DE FUNCIONES

Definicin:

Documento que especifica requisitos para

el cargo, interaccin con otros procesos,
responsabilidades y funciones.
 PROCEDIMIENTO
DESCRIPCIN DEL PUESTO

1. Misin
2. Identificacin y referencia en el puesto de trabajo
Departamento o rea
Dependencia
Subordinados
3. Funcin bsica
4. Responsabilidades y ocupaciones
Responsabilidades
Ocupaciones
5. Marco de relacin
Interno
Externo

A continuacin, ponemos un ejemplo de implementacin de cada

funcin.
1. DESCRIPCIN DE PUESTO
Responsable de Marketing y Publicidad

2. MISIN
Crear e implementar las estrategias necesarias de marketing y publicidad,
que permitan fortalecer la difusin y la imagen corporativa de la
Organizacin apostlica en la Circunscripcin.

3. IDENTIFICACIN Y REFERENCIA EN EL PUESTO DE TRABAJO

Departamento: Marketing y Publicidad Direccin /Divisin Comercial

Dependencia directa: Director Comercial y Subdirector Comercial
Subordinados: Ninguno

4. FUNCIN BSICA
Orientar las decisiones estratgicas de la Direccin, detectando las
tendencias, evolucin, oportunidades y riesgos de mercado.
Reforzar la imagen y el posicionamiento de la Organizacin y
favorecer la implementacin de los objetivos, apoyando la gestin
de venta.
5. RESPONSABILIDADES Y OCUPACIONES
a) Responsabilidades:
Establecer previsiones a mediano plazo para la elaboracin del Plan
Estratgico.
Elaborar y gestionar el Plan de Marketing de la Obra apostlica.
Negociar sus objetivos.
Procurar los recursos necesarios para alcanzarlos.
Cuidar del mantenimiento y disponibilidad de sus recursos y procurar
su ptimo aprovechamiento.
Coordinar y controlar las actuaciones y procesos en su rea de
gestin.
Mantener informacin actualizada sobre materiales, procesos,
productos, tcnicas, sistemas y proveedores, relacionados con su
gestin, para considerar la conveniencia de su utilizacin.
Detectar oportunidades de mercado. Valorar el potencial de venta
de los diferentes productos que se planteen.
Asesorar a la Direccin / Divisin Comercial en el establecimiento de
objetivos de ventas.
Fomentar en toda la Organizacin la sensibilidad hacia los
planteamientos de mercado.
Mantener un conocimiento actualizado de la imagen de la Empresa
en el mercado, del posicionamiento de sus productos y de las
caractersticas de sus clientes.
Valorar la eficacia y resultados de las diferentes acciones de
Marketing que se planteen o se hayan realizado.
Establecer los atributos y caractersticas, tanto de la Organizacin
como de sus productos, que sean de mayor inters para la
comunicacin.
Procurar el mejor clima laboral en su equipo.
Garantizar el cumplimiento de las normativas legales en todas las
actuaciones de su rea.

b) Ocupaciones:
Elaborar los presupuestos del Departamento.
Proponer el programa de actuacin para alcanzar los objetivos
establecidos por la Direccin (Plan de Marketing).
Llevar a cabo el seguimiento de resultados de venta (volumen y
cuotas) y sus desviaciones respecto a los objetivos.
Estudiar, proponer y llevar a cabo actuaciones para corregir
desviaciones respecto a los objetivos.
 Valorar el costo de las diferentes acciones de marketing y su efecto
sobre las ventas y la imagen.
Localizar fuentes de informacin sobre el mercado.
Disear el plan sistemtico de investigacin y encargarse de su
realizacin.
Detectar las necesidades puntuales de investigacin, ante
determinadas acciones de Marketing propias o de la competencia,
situaciones coyunturales del mercado o demandas de otras reas.
Planificar, coordinar y ejecutar las acciones de Marketing y
comunicacin en los canales de venta, red comercial, clientes y
suscriptores.
Elaborar el plan de medios publicitarios, negociando y contratando
los espacios publicitarios.
Definir y elaborar, en colaboracin con diseo grfico, los anuncios
de todos los materiales y elementos publicitarios: catlogos,
folletos, carteles, invitaciones, boletines, expositores, material PLV,
etc.
Ejecutar las campaas de Marketing Directo: campaas piloto y
comprobacin de parmetros estimados. Tambin definir y elaborar
los elementos que las acompaan, tales como cartas, folletos,
cupones respuesta, etc.
 Por cada accin realizada, confeccionar un informe sobre ejecucin,
resultados y sugerencias sobre posibles actuaciones a llevar a cabo.
Analizar la documentacin disponible y elaborar informes de
situaciones y de tendencias.
Elaborar anlisis sobre aquellos aspectos, cualidades y atributos de
la Organizacin y sus productos, que son ms apreciados por el
pblico-objetivo y aquellos que la realidad propia permite asumir.
Tramitar propuestas de compra de equipos, materiales y servicios,
para su posterior autorizacin.
Estudiar las segmentaciones de mercado ms adecuadas para los
productos disponibles.
Mantener reuniones con los responsables de su equipo para recibir
informacin y seguir directrices en relacin a sus gestiones.
Asistir a ferias, congresos, certmenes, conferencias, etc., cuyo
contenido contribuya a mejorar los conocimientos y los criterios en
relacin con su actividad profesional.
Estudiar y proponer medidas para mejorar la calidad y efectividad de
su departamento.
Trasladar a su superior jerrquico cualquier informacin de inters
recogida en su rea de responsabilidad.
Recopilar, consultar y garantizar el cumplimiento de las normativas
legales en todas las actuaciones de su gestin.
 6. MARCO DE RELACIN

a) Interno:
Director Comercial y Subdirector Comercial
Miembros del Comit de Producto / Consejo Editorial
Divisin Editorial / Direccin editorial
Jefe de Administracin de Ventas, Director/Gerente de Libreras
Divisin / Direccin de Administracin, Recursos Humanos y Asuntos
Generales

b) Externo:
Medios de comunicacin, organismos oficiales, personalidades,
autores.
Organizadores de ferias, congresos, certmenes, simposios, etc.
Proveedores de investigacin, agencias de marketing y telemarketing
directo, agencias de publicidad, imprentas, ilustradores, empresas
de regalos y promociones.