Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann

Facultad de Ciencias Jurdicas y Empresariales

Escuela Profesional de Ingeniera Comercial

CURSO: AUDITORIA DE NEGOCIOS

INTEGRANTES:
1. Martha Vargas Ccalani 2010-34890
2. Lizbeth Machaca Taco 2011-106022
3. Luzbeth Nina Tito 2011-109012
4. Mari Luz Quea Mamani 2012-36345
5. Juan Arce Apaza 2010-34922
AUDITORA ADMINISTRATIVA

DEFINICION: La auditora
Administrativa se encarga de
evaluar la forma en que la
administracin est cumpliendo
sus objetivos, desempeando las
funciones gerenciales de
planeacin, organizacin, direccin
y control, y logrando decisiones
efectivas en el cumplimiento de los
objetivos trazados por la
organizacin.
METODOLOGA DE LA AUDITORA
ADMINISTRATIVA

Definicin: La metodologa de la ETAPAS:

Planeacin
auditora administrativa tiene el
propsito de servir como marco de Instrumentacin
Examen
actuacin para que las acciones
Informe
en sus diferentes fases de Seguimiento
ejecucin se conduzcan en forma
programada y sistemtica, se
unifiquen criterios y se delimite la
profundidad con que se revisarn y
aplicarn los enfoques de anlisis
administrativo para garantizar el
manejo oportuno y objetivo de los
resultados.
 PLANEACIN

Lineamientos de carcter general que

regulan la aplicacin de la auditora
administrativa para garantizar que la
cobertura de los factores prioritarios,
fuentes de informacin, investigacin
preliminar, proyecto de auditora y
diagnstico preliminar, sea suficiente,
pertinente y relevante.
 PLANEACIN

OBJETIVO:

Establecer las acciones que se deben desarrollar para instrumentar la

auditora en forma secuencial y ordenada, tomando en cuenta las
condiciones que tienen que prevalecer para lograr en tiempo y forma los
objetivos establecidos.
 PLANEACIN

FACTORES A
REVISAR

PROCESO ADMINISTRATIVO ELEMENTOS ESPECIFICOS.

Analiza la organizacin en todos sus Tales elementos especficos se asocian
mbitos, niveles, procesos, funciones, con atributos fundamentales que
sistemas, recursos, proyectos, enmarcan su fin y su funcin, lo que
productos y/o servicios. determina su contribucin particular al
proceso en su conjunto y al
funcionamiento de la funcin.
PLANEACIN
PLANEACIN
PLANEACIN
PLANEACIN
PLANEACIN
PLANEACIN
 PLANEACIN

FUENTES DE
INFORMACIN

INTERNAS EXTERNAS
-rganos de gobierno
- rganos de control interno
- Socios
- Niveles de la organizacin
- Unidades estratgicas de negocio
- rganos normativos (oficiales y
privados)
- rganos colegiados y equipos de
trabajo - Competidores actuales y potenciales.
- Sistemas de informacin
 PLANEACIN

INVESTIGACIN
PRELIMINAR
Para realizar esta tarea en forma adecuada es conveniente tomar
en cuenta los
siguientes criterios:
Determinar las necesidades especficas.
Identificar los factores que requieren de atencin.
Definir estrategias de accin.
Jerarquizar prioridades en funcin del fi n que se persigue.
Describir la ubicacin, naturaleza y extensin de los factores.
Especificar el perfil del auditor.
Estimar el tiempo y recursos necesarios para cumplir con el
objetivo definido.
 PLANEACIN

PREPARACIN DEL PROYECTO DE

Con base en AUDITORA
la informacin preliminar se debe proceder a preparar la
informacin necesaria para instrumentar la auditora, la cual incluye dos
apartados: la propuesta tcnica y el programa de trabajo.

PROPUESTA TCNICA PROGRAMA DE TRABAJO

- Naturaleza
- Alcance
- Antecedentes - Identificacin
- Objetivos - Responsables
- Estrategia - reas
- Actividad
- Justificacin
- Fases
- Acciones
- Calendario
- Recursos - Formato
- Costos - Reporte de avance
-resultados - periodicidad
- Informacin complementaria
 PLANEACIN

PREPARACIN DEL PROYECTO DE

AUDITORA

- Asignacin de responsabilidades
- Capacitacin
- Actitud
 PLANEACIN

Diagnostico preliminar
En esta fase, el diagnstico se fundamenta en la
percepcin que el auditor tiene de la organizacin
como producto de su experiencia y visin. Si bien an
no existen los elementos de juicio documentados,
existe un acercamiento a la realidad y a la cultura
organizacional, la que es un tanto intangible, pero que
se puede advertir en los supuestos subyacentes que
dan sentido a la forma de comportamiento y
desempeo en el trabajo.
PLANEACIN

Diagnostico preliminar
 INSTRUMENTACIN

En esta etapa es necesario seleccionar y aplicar las

tcnicas de recoleccin que se estimen ms viables de
acuerdo con las circunstancias propias de la auditora, la
seleccin de instrumentos de medicin que se emplearn,
el manejo de los papeles de trabajo y evidencia, as como
la supervisin necesaria para mantener una coordinacin
eficaz.
INSTRUMENTACIN

RECOPILACION DE INFORMACION

MEDICION
ESCALAS DE MEDICION
COMPONENTES DEL PRECESO ADMINISTRATIVO
INDICADORES

PAPELES DE TRABAJO
PROYECTO DE AUDITORIA
INDICES Y CUENTIONARIOS
AJUSTES REALIZADOS
OTROS DOCUMENTOS RELEVANTES
INSTRUMENTACIN

EVIDENCIAS
FISICAS
DOCUEMTALES
TESTIMONIALES
ANALITICAS

SUPERVICION DE TRABAJO
REVISION DEL PROGRAMA DE TRABAJO
ACLARACION OPORTUNA DE DUDAS
REVISION FINAL DE LOS PAPELES
CONCEPTO
PROPOSITO
Sirve para clasificar e interpretar
hechos, diagnosticar problemas
que se deben evaluar y racionalizar
los efectos de un cambio.
Aplicar las tcnicas de anlisis
procedentes para lograr los fines
propuestos con la oportunidad,
extensin y profundidad que
requiere el universo sujeto a
examen y las circunstancias
especficas del trabajo a fin de
reunir los elementos de decisin
ptimos.
PROCEDIMIENTO
Establecer lineamientos generales,
acciones especficas y criterios
para la ejecucin de auditoras de
seguimiento para garantizar que
las observaciones formuladas por
el auditor se atiendan e
implementen de manera puntual.
 Conocer el hecho que
PASOS

se analiza.
Describir ese hecho Un enfoque muy eficaz para
Descomponerlo en consolidar el examen consiste en
sus partes adoptar una actitud interrogativa
integrantes para y formular 7 preguntas:
estudiar todos sus
aspectos y detalles. Definir las Qu trabajo se hace?
Revisarlo de manera relaciones que
critica para operan entre cada Para qu se hace?
comprender mejor elemento,
cada elemento. considerando
Quin lo hace?
individualmente y Cmo se hace?
Ordenar cada en conjunto.
elemento de acuerdo Identificar y Con qu se hace?
con el criterio de explicar su
clasificacin comportamiento Cundo se hace?
seleccionado con el fin de
mediante entender las Por qu se hace?
comparaciones y causas que lo
bsqueda de originaron y el
analogas o camino para su
 ENFOQUES DEL ANLISIS
ADMINISTRATIVO
Constituyen los instrumentos en que el auditor se apoya para complementar
sus observaciones.
Entre los enfoques que se utilizan para realizar el anlisis y que representan
un apoyo valioso para el auditor, se encuentran los siguientes:

Los integrantes de Sistema de apoyo Revisin y/o ajuste de

AUTOEVALUACIN:

COACHING:

REORGANIZACIN:
una organizacin para el aprendizaje, una organizacin para
identifican, valoran y desarrollo y hacerla mas funcional
comparan avances en desempeo que y productiva.
relacin con metas y permite guiar,
objetivos. acompaar y
apuntalar la
definicin, ejecucin y
revisin de los planes
de desarrollo
individuales.
 ANLISIS MULTINIVEL: El diagnostico es un
Para que el diagnostico
mecanismo de estudio y
Una auditoria administrativa administrativo aporte
aprendizaje toda vez que
permite precisar el elementos de decisin
fundamenta y trasforma las
comportamiento histrico de sustantivos a la auditora,
experiencias y los hechos en
una organizacin, pero es tiene que incorporar los
conocimiento administrativo
tambin un elemento de siguientes aspectos:
y que permite evaluar
decisin que representa un -Contexto
tendencias y situaciones para
mecanismo de cambio. Es ah -Informacin operativa
formular una propuesta
donde reside su capacidad de -Desempeo
interpretativa, o modelo
perfilar oportunidades de -Estrategia competitiva
analtico de la realidad de la
mejora para innovar valor y -Liderazgo
organizacin.
convertirla en una ventaja
competitiva sustentable. FORMULACIN DEL DIAGNSTICOS
ADMINISTRATIVO
CONCEPTO Los resultados, conclusiones y
recomendaciones que de ellos se
desprendan, debern reunir atributos
tales como:

Una vez seleccionados los enfoques de

anlisis organizacional y formulado el -Objetividad
diagnostico administrativo, al finalizar el
examen de la organizacin es necesario -Oportunidad
preparar un informe en el cual se
consignen los resultados de la auditora e -Claridad
identifique claramente el rea, sistema, -Utilidad
programa o proyecto auditado, el objeto
de la revisin, su duracin, alcance, -Calidad
recursos y mtodos empleados.
-Lgica
 ASPECTOS OPERATIVOS

Antes de presentar la versin definitiva del

informe, es necesario revisarlo en trminos
prcticos. Para abordar este aspecto es TIPOS DE INFORME
. .
recomendable seguir el orden siguiente:

LOS INFORMES MS
Introduccin Costos REPRESENTATIVOS SON:
.
Antecedentes Alcance La variedad de opciones * Informe General
para presentar los
Justificacin Acciones informes depende del * Informe Ejecutivo
destino y propsito que
se les quiera dar,
Objetivos de la auditoria Metodologa adems del efecto que * Informe de aspectos
se pretende con su relevantes
Recursos Resultados presentacin.

Conclusiones

Recomendaciones
 INFORME GENERAL
RESPONSABLE. rea o unidad administrativa encargada de
preparar el informe.
SNTESIS. Relacin a los resultados y logros obtenidos con los
INTRODUCCIN. Breve descripcin de las circunstancias recursos asignados.
que hicieron necesario aplicar la auditoria. Antecedentes.
Exposicin de la gnesis de la organizacin, orgenes,
cambios, que influyeron al implementar la auditoria. ESTRATEGIA DE IMPLEMENTACIN. Explicacin de los pasos
o etapas previstas para instrumentar los resultados.
TCNICAS EMPLEADAS. Instrumentos y mtodos utilizados
para obtener resultados en funcin del objetivo.
SEGUIMIENTO. Determinacin de los mecanismos de
DIAGNSTICO. Definicin de las causas y consecuencias informacin, control y evaluacin necesarios para garantizar el
de la auditoria. Propuesta. Presentacin de alternativas de cumplimiento de los criterios propuestos.
accin, etc.
Periodo de revisin. Lapso, que comprendi la auditoria. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. Sntesis de los
logros obtenidos, problemas detectados, soluciones y pautas
OBJETIVOS. Propsitos que se pretende obtener con la sugeridas para el logro de las propuestas.
auditora.
APNDICES O ANEXOS. CUADROS, grficos y dems
ALCANCE. Profundidad con la que se audito la
instrumentos de anlisis administrativo. Informe Ejecutivo
organizacin.
Responsable.. rea o unidad administrativa encargada de
METODOLOGA. Explicacin de las tcnicas y preparar el informe
procedimientos utilizados para captar y analizar la evidencia
necesaria para cumplir con los objetivos de la auditoria.

 INFORME EJECUTIVO
RESPONSABLE: rea o unidad administrativa
encargada de preparar el informe.

PERIODO DE REVISIN. Lapso, que comprendi la

auditoria.

OBJETIVOS. Propsitos que se pretende obtener con la Sntesis. Relacin a los resultados y logros
obtenidos con los recursos asignados.
auditora.

Conclusiones. Sntesis de aspectos

ALCANCE. Profundidad con la que se audito la prioritarios, acciones llevadas a cabo y
organizacin. propuestas de actuacin

METODOLOGA. Explicacin de las tcnicas y

procedimientos utilizados para captar y analizar la
evidencia necesaria para cumplir con los objetivos de la
auditoria.
 INFORME DE ASPECTOS
RELEVANTES
Documento que se integra con base en un criterio de
selectividad, que considera los aspectos que reflejan los
obstculos, deficiencias o desviaciones captadas durante
el examen de la organizacin. Mediante este informe se
puede analizar y evaluar:

Si se llevo a cabo todo el proceso de la auditoria.

Si se presentaron observaciones relevantes.

Si la auditoria est en proceso, se reprogramo o se

replanteo.

Las horas hombre que realmente se utilizaron.

La fundamentacin de cada observacin.

Las causas y efectos de las principales observaciones

formuladas.
Las posibles consecuencias que se pueden derivar de
las observaciones presentadas.
Las observaciones del informe se
consideran relevantes cuando
presentan las siguientes
caractersticas:
PRESENTACIN DEL INFORME
. Una vez que el informe ha quedado debidamente
estructurado, el responsable de la auditoria debe
Incumplimiento de las expectativas convocar al grupo auditor para efectuar una
de los clientes y/o usuarios. revisin de su contenido.
Deficiencia en el servicio de los
proveedores.
Baja rentabilidad y productividad. EL INFORME FINAL APROBADO
Existencia de una cultura SE HAR DEL CONOCIMIENTO
organizacional dbil. DE:
Generacin de bienes y servicios de Titular de la organizacin.
la calidad requerida.
Urgencia de replantear los procesos
rgano de gobierno.
centrales. rgano de control interno.
Necesidad de re direccionar el Niveles directivos.
enfoque estratgico. Mandos medios y nivel
operativo.
Para apoyar el proceso de toma de Grupo(s) de filiacin,
decisiones del titular de la corporativo(s) o sectorial(es).
organizacin, este informe puede Dependencia globalizadora (en
presentarse acompaado de un
ejemplar del informe general o
el caso de instituciones
 CONCEPTO El seguimiento no se limita a determinar
observaciones o deficiencias, sino a aportar
elementos de crecimiento para la organizacin,
lo que hace posible: .
Despus de seleccionar y
presentar la alternativa de tipo
de informe congruente con las Verificar que las acciones propuestas como
prioridades definidas y resultado de las observaciones se lleven a la
habiendo de verificar los prctica en los trminos y fechas establecidos
aspectos operativos y
lineamientos generales para conjuntamente con los responsables de rea,
preparar la propuesta de funcin, proceso, programa, equipo, proyecto o
implementacin, es conveniente recurso revisado a fin de alcanzar los resultados
concentrarse en el seguimiento. esperados.
Facilitar al titular de la organizacin la toma de
En esta etapa las observaciones que se decisiones.
producen como resultado de la auditora Constatar las acciones que se llevaron a cabo
deben sujetarse a un estricto seguimiento, ya para implementar las recomendaciones.
que no slo se orientan a corregir las fallas
detectadas, sino tambin a evitar su
recurrencia. Al finalizar la revisin, rendir un nuevo
informe referente al grado y forma
como se atendieron.
OBJETIVO GENERAL

Establecer lineamientos
generales, acciones
especficas y criterios para
la ejecucin de auditoras 1. Las
de seguimiento para recomendacio
garantizar que las nes se han
observaciones formuladas implementado
por el auditor se atiendan conforme al
Para examinar el
e implementen de manera programa.
grado de avance en la
puntual. adopcin de las
recomendaciones y
establecer las bases 2. Tal
para implementar una implementaci
auditora de n se ha
seguimiento, el realizado
auditor debe verificar fuera de
cmo se comportan, lo programa.
cual puede generar
dos resultados:
CAPITULO 4

Indicadores
Un indicador es una estadstica simple o compuesta
que refleja algn rasgo importante
de un sistema dentro de un contexto de
interpretacin.

comparaciones predecir cambios

analizar
Elaborar juicios tendencias

costo y la calidad
desempeo
de los insumos
CARACTERSTICAS DE UN INDICADOR

Susceptible de medicin.
Conducir fcilmente informacin
Aceptado por la organizacin.

Justificable en relacin con su costo-beneficio

Fcil de interpretar

Precisin matemtica en los indicadores cuantitativos

Precisin conceptual en los indicadores cualitativos
 Niveles de aplicacin

Indicadores Indicadores de Indicadores de

estratgicos gestin servicio
identificar Informan calidad
cumplimiento de Controlar la
los objetivos en operacin. Implementar
base Prevenir e acciones de
Actividades. identificar mejora continua
Programas desviaciones que Mejorar la calidad
especiales. impidan los de la atencin
Procesos objetivos. Indicadores de
estratgicos. Determinar costos desempeo
unitarios por reas Indicadores de
Verificar el logro satisfaccin o
de las metas calidad
 evaluar en trminos
Indicadores cualitativos y cuantitativos
el puntual cumplimiento de
de gestin sus etapas y propsito
estratgicos, a partir de la
revisin de sus
componentes
Rentabilidad
Liquidez

Indicadores Financiamiento
Ventas

financieros Produccin
Abastecimiento
Fuerza laboral
 Proceso administrativo

A) PLANEACIN Definir el marco de actuacin de la

organizacin
B) ORGANIZACIN Disear e instrumentar la
infraestructura
c) DIRECCION: Tomar las decisiones pertinentes
para regular la gestin de la organizacin
D) CONTROL Medicin del progreso de las acciones
en funcin del desempeo
CONCLUSION

Los indicadores contribuyen sustancialmente con la auditora

administrativa porque aportan criterios fundamentados para que las
mediciones permitan hacer comparaciones, elaborar juicios, analizar
tendencias y predecir cambios, valores que coadyuvan al cumplimiento
de su objeto.
CAPITULO 5
Cuestionari
os
Cuestionarios recurso idneo para captar datos en todos los
rincones de la organizacin y en todas sus versiones,
mbitos y niveles, percibir

cultur
a
organ
izacio
nal nivel de
calidad
del
trabajo
Elementos de diseo

recuento de la
documentacin
2 Someter las
propuestas de
descriptiva una observacin cuestionario a un
archivos, estudios y directa para validar proceso de control y
datos el orden y la evaluacin
estadsticos secuencia a seguir
existentes

1 3
Clasificacin

Pregunta cerrada
simple

Pregunta cerrada con

respuestas mltiples

Pregunta
abierta.
Preguntas cerradas y abiertas o
de cdigo mltiple.
CONTENIDO DE LOS
CUESTIONARIOS
Informacin general de la
Los datos del rea que se audita
organizacin
Nombre o razn social. Nombre del rea.
Giro. Clave del rea.
Objeto o atribucin. Fecha.
Registro federal de causantes. rea de adscripcin.
Ordenamiento(s) jurdico(s) de Objetivo(s).
creacin. Responsable(s).
Modificaciones. Naturaleza (tipo de auditora).
Organigrama. Personal asignado al rea.
Domicilio(s) de oficina central y Fase.
representaciones. Recursos.
Telfono. Instrucciones particulares.
Fax.
Correo electrnico.
Informacin del rea.
 REAS DE APLICACIN

Por elemento
Por etapa del proceso administrativo
especfico

Planeacin Organizacin Direccin Control

Estructura
Visin. Liderazgo. Naturaleza. Adquisiciones.
organizacional.
Misin. Comunicacin. Sistemas. Almacenes e inventarios.
Divisin y
Objetivos. Motivacin. Niveles.
distribucin de Asesora externa.
Metas. funciones. Grupos y equipos Proceso.
Estrategias/tcticas de trabajo. reas de
Asesora interna.
Cultura
. Manejo del estrs, aplicacin. Coordinacin.
organizacional.
Procesos. Recursos humanos. el conflicto y la Herramientas. Distribucin del espacio.
Polticas. crisis. Calidad. Exportaciones.
Cambio
Procedimientos. Tecnologa de la Globalizacin.
organizacional.
Programas. informacin. Importaciones.
Toma de
decisiones. Informtica.
Investigacin y desarrollo.
Marketing.
Operaciones.
Otros
PLANEACIN
1. En quin recae la responsabilidad de la planeacin de la organizacin?
2. Qu nivel jerrquico tiene en la organizacin?
3. Es un rgano de lnea o staff?
4. Cmo est organizada el rea responsable de la planeacin? Incluya
organigrama.
5. Qu criterios se siguieron para definir la estructura del rea?
ORGANIZACIN
2. Cul es su posicin en el organigrama?
3. Es un rgano de lnea o staff?
4. Cmo est organizada el rea responsable de la organizacin?
5. Qu criterios se siguieron para definir la estructura del rea?
DIRECCIN
1. Cmo integra y concilia la direccin sus criterios con las reas de la
organizacin?
Explquelo brevemente.
5. La labor de la direccin se traduce en atributos como:
a) solidez financiera?
b) valor de la organizacin como inversin?
c) calidad de los productos y/o servicios?
d) innovacin?
h) otros?
CONTROL
1. Cmo se ejerce el control? Explquelo brevemente.
3. Existe congruencia entre los planes, metas y estndares y el ejercicio del
control?
4. Es clara la definicin del ciclo de control?
5. Hay coincidencia entre las normas de desempeo y el desempeo real?
Cdulas
y
Grfico
s Son herramientas que ayudan a la
organizacin de la informacin recopilada,
nos permiten ordenar las acciones y
presentar en forma visual los avances y
resultados.
Cdulas

Estas cedulas se
Es el documento que muestra utilizan para obtener la
una parte del trabajo revisado por informacin que se
el auditor de manera resumida, plante desde el
respecto a un rea o proceso. principio de la
auditoria
 Cmo debo disear una cdula
en la Auditora Administrativa?

Debe contener lo siguiente:

Los datos
generales de la
empresa, la
Mostrar los
fecha de Debe estar
Incluir un datos de uno o
elaboracin y subdividida en
espacio para todos: auditor,
nmero de bloques para
anotar las revisor y de
hoja y el rea o ordenar la
observaciones. quien la
departamento informacin.
autoriz
al que se
aplic la
revisin.
 Tipos de cdulas

Cdulas Cdulas de Cdulas de Cdulas de

operativas diagnstico evaluacin evaluacin
Organizan el Conocer el Dimensionan el desempeo
trabajo de manera funcionamiento de comportamiento de Evalan el
lgica y congruente la organizacin. variables claves. desempeo
como programas anlisis Determinan organizacional
de trabajos y documental, para criterios de Evaluacin de
reportes de avance detectar y registrar evaluacin para desempeo de
semanal. hallazgos y evaluar efectos en servicio
evidencias. la resolucin de
El registro de aspectos crticos y
aspectos de la puntuacin
relevantes. para evaluar
procesos
administrativos.
USOS VENTAJA
Logra una interaccin entre el auditor
Permite obtener
S y el entrevistado.
informacin, la ordena Permite detectar supuestos que a
de manera ms veces no afloran de manera franca con
accesible, y facilita el la formulacin de preguntas directas.
anlisis de los Abre sustancialmente el espacio para
resultados. manejar con mayor libertad la
informacin.

Permiten conocer el
funcionamiento de una
organizacin haciendo
ms profundo el
proceso de evaluacin.
Simplifica el proceso de
administracin de la informacin.
Ordena ideas, no slo conceptos.
CDULAS OPERATIVAS
CDULAS DE DIAGNOSTICO
CDULA DE EVALUACIN
CDULAS DE EVALUACIN DEL DESEMPEO
 Grficos

Las grficas
pueden disearse
Es una representacin visual, con la utilizacin
generalmente con diagramas de diversas
de los procesos u formas, como son
operaciones revisados los cuadros,
crculos, flechas,
barras, etctera.

Lo importante es que le den a la persona que las revisa un

claro sentido de los hechos, tendencias, implicaciones, entre
otras.
Cmo debes disear una grfica?

Depende de la
En las grficas existen creatividad del auditor,
una gran variedad de de la informacin que
modelos, que surgen de desea presentar y de la
la combinacin de imagen visual que
figuras y datos. quiere provocar con
ella.
 FASES DE SU USO

Desarroll Conclusi
Inicio o n
Facilita la
En esta fase le comprensin y
En esta fase el permite al venta de ideas a
auditor debe auditor llevar un la organizacin
integrar la recuento de sus bien sea la
evidencia fsica, tareas y de todo presentacin a
analtica y los aspectos que nivel directivo,
documental. estime mandos medios
prioritario. o nivel
operativo.
VENTAJAS

Apoya los
procesos de
Facilita su decisin.
comprensin
a todo tipo
Jerarquiza de personas.
variables de
manera
lgica.

Concentra
volmenes
de datos
en forma
abreviada.
ESCALAS DE MEDICIN

Una escala es una caracterizacin de los objetos que se desean medir a travs de una variable cuantitativa y una cualitativa, cuya
construccin implica adjudicar un valor a un conjunto de expresiones o juicios, que pueden ser positivos, negativos o neutrales que
interpretan la manifestacin individual del entrevistado ante una variable determinada
CARACTERSTICAS GENERALES
Es integral porque es aplicable a todas las variables del mbito de una organizacin.
Es indirecta porque las variables administrativas slo son mesurables en las manifestaciones observables y en la medicin de
actitudes de los integrantes de la organizacin.

Es cientfico en su realizacin y en la metodologa empleada al obtener la informacin y en su tratamiento y anlisis.

Es referencial porque su finalidad est relacionada con las metas y objetivos propuestos o los programas establecidos.
Es continua e integrada a los procesos de todas las reas y, por lo tanto, formativa y de retroalimentacin.
Es descriptiva ya que proporciona elementos de informacin para que la organizacin y sus miembros conciban sus propias
soluciones
escala ordinal o de likert ste es un tipo de escala de medicin unidireccional,
que consiste en la presentacin de una serie de juicios que se le presentan al
entrevistado.
los niveles se solicitan en trminos de acuerdo o desacuerdo con la pregunta o
sentencia.
Escala de diferencial semntico mide el significado que tiene la sentencia, pregunta u
objeto para el entrevistado. En este caso, la escala tiene un par de adjetivos que son bipolares,
lo que presenta al individuo que hace la eleccin dos alternativas de juicio. Implica una
evaluacin del objeto, la percepcin de la potencia o poder, as como de la actividad que
demuestra.
 CASO PRACTICO DE AUDITORIA
ADMINISTRATIVA

PANADERIA SEOR PAN

 ANTECEDENTES DE LA PANANDERIA SEOR PAN

La panificadora inici sus operaciones el 5 de enero de 2004 tras la asociacin de los hermanos Martn, Jaime y Luis
Carmona. Posteriormente, Martn Carmona se retir de la sociedad, Jaime y Luis Carmona, que se encargan personalmente
de las operaciones de la panificadora.
La ubicacin del negocio no fue problema ya que la casa de Jaime dispona del espacio necesario para la ubicacin del local.
Los hornos, as como toda la maquinaria necesaria, se ubicaron en la parte posterior del local donde se adaptaron
instalaciones de gas y agua para la produccin de pan.
Al iniciar el proyecto tuvieron problemas de financiamiento, ya que no contaban con la informacin necesaria y teman pagar
ms intereses al banco, por lo que arriesgaron su capital para emprender el negocio.
A pesar de los problemas a los que se ha enfrentado, la empresa funciona adecuadamente aunque los socios no han
recuperado la totalidad de su inversin debido al corto tiempo que lleva en funcionamiento. Otro de los problemas que
enfrenta es la competencia
Actualmente los propietarios confan en que la calidad de sus productos les abrir las puertas a un nmero de consumidores
y a un nivel de competitividad cada da mayor
 CLASIFICACION DE LA EMPRESA

POR TAMAO POR TAMAO

Segn el Diario Oficial de la Federacin

CLASIFICACION DE LA EMPRESA

POR GIRO
En funcin de su actividad, la clasificacin por giro corresponde a la industria
panificadora.
POR SU CAPITAL
La empresa es totalmente mexicana, ya que todas las aportaciones econmicas que ha
recibido fueron realizadas por nacionales.
La empresa Seor Pan no cuenta con los siguientes enunciados:
Misin.
Visin.
Valores.
Filosofa.
ACCIONES

El objetivo de la auditora, es contribuir al crecimiento de la empresa Seor Pan, particularmente en

lo que se refiere a su organizacin.
El marco de aplicacin de la auditora es el proceso administrativo, especficamente en la etapa de
organizacin y sobre los aspectos relacionados con:
Estructura organizacional.
Divisin y distribucin de funciones.
Cultura organizacional.
Recursos humanos
PLANEACION

PROPUESTA TECNICA
Naturaleza del estudio auditora administrativa.
Alcance la totalidad de la empresa.
Antecedente no se ha aplicado una auditora.
Objetivos proporcionar a la empresa los elementos organizacionales fundamentales para que se
conviertan en el cimiento de su estructura.
Estrategia contar con la ayuda de los propietarios, y RRHH.
Justificacin necesidad de reducir las prdidas econmicas debido a la duplicacin del trabajo y la
prdida de tiempo en razn de la reducida capacidad de respuesta de la empresa.
Acciones documentar el estudio de la auditora y determinar las acciones a seguir con el fin de
obtener la informacin necesaria para establecer una correcta toma de decisiones.
Recursos equipo auditor.
Resultados esperados contribuir al desarrollo integral de la empresa Seor Pan
PLANEACION

PROGRAMA DE TRABAJO

Posteriormente se inform de la decisin a los

empleados de la empresa, con el fin de que
estuvieran enterados y que participaran en las
entrevistas y otras actividades relacionadas con la
investigacin.
INSTRUMENTACION

Para fortalecer la estructura de las preguntas se utiliz la siguiente escala de

medicin:

El porcentaje otorgado a la etapa de organizacin es de 100 puntos y se

reparte entre los elementos que la componen de la siguiente manera:
Estructura organizacional: 20 puntos.
Divisin y distribucin de funciones: 30 puntos.
Cultura organizacional: 10 puntos.
Recursos humanos: 40 puntos.
EXAMEN

MEDICIN
La medicin se llev acabo a travs de los indicadores cualitativos y cuantitativos.

PROPSITOS DE LA MEDICIN
Conocer la infraestructura de la empresa Seor Pan.
Determinar si la empresa cuenta con una infraestructura organizacional adecuada. para alcanzar los objetivos organizacionales.

PROBLEMAS DETECTADOS
La estructura organizacional dbil
Cultura organizacional prevalece una relacin estrictamente contractual
RRHH carencia de una descripcin y valuacin de puestos.

REVISIN CRTICA
No hay organigrama
Duplicidad de funciones
Los dueos no tienen una completa autoridad sobre los empelados
El ambiente de trabajo es impersonal, rgido y muy polarizado
En la empresa no existen valores
No cuenta con un sistema de contratacin adecuado
INFORME
INFORME
GRACIAS