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La buena toma de decisiones generalmente permite vivir mejor, nos otorga algo de
control sobre nuestras vidas.
Una mala decisin puede obligarnos a tomar otra mala decisin, como dijo Harry
Truman: "Toda mala decisin que tomo va seguida de otra mala decisin".
Las decisiones racionales generalmente se toman sin darnos cuenta, quizs de manera
inconsciente, sin necesidad de elaborar un proceso detallado de consideracin.
Para decisiones complejas, importantes y crticas, lo mejor es aprender y aplicar el
proceso de toma de decisiones; las decisiones crticas son aquellas que no pueden ni
deben ser objetivos incorrectos, no deben salir mal o fracasar. Aqu es necesario
preguntarnos: qu es lo ms importante que estoy tratando de lograr en este caso?
LA TOMA DE DECISIONES DE LOS GERENTES
Un gerente debe tomar muchas decisiones todos los das. Algunas de ellas son
decisiones de rutina o intrascendentes mientras que otras tienen una repercusin
drstica en las operaciones de la empresa donde trabaja. Algunas de estas decisiones
podran involucrar la ganancia o prdida de grandes sumas de dinero o el
cumplimiento o incumplimiento de la misin y las metas de la empresa. En este
mundo cada vez mas complejo, la dificultad de las tareas de los decisores aumenta da
a da. El decisor (una persona que tiene un problema) debe responder con rapidez a
los acontecimientos que parecen ocurrir a un ritmo cada vez mas veloz. Adems, un
decisor debe asimilar a su decisin un conjunto de opciones y consecuencias que
muchas veces resulta desconcertante.
PROCESO PARA LA TOMA DE DECISIONES
1. Cul es la meta que usted desea alcanzar? Elija la meta que satisfaga sus
"valores". Los valores deben expresarse en escala numrica y mensurable. Esto es
necesario para hallar las jerarquas entre los valores.
2. Averige cul es el conjunto de cursos de accin posibles que puede tomar y
luego rena informacin confiable sobre cada uno de ellos. La informacin
objetiva sobre los cursos de accin tambin puede expandir su conjunto de
alternativas. Cuantas ms alternativas desarrolle, mejores decisiones podr tomar.
Las alternativas de decisiones creativas son originales, relevantes y prcticas.
3. Prediga el resultado de cada curso de accin individual mirando hacia el futuro.
4. Elija la mejor alternativa que tenga el menor riesgo involucrado en llegar a la
meta.
5. Implemente su decisin.
La meta de los expertos en la Ciencia de la Administracin / Investigacin Operativa es
eliminar la decidofobia (el miedo a decidir cosas importantes).