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DIRIGIR CONTROLAR
ORGANIZACIN
PRODUCTO
SERVICIO
NECESIDADES
EXPECTATIVAS CLIENTE EXTERNO,
PARTES INTERESADAS
MEJORAMIENTO DE CALIDAD
Gestin de Calidad en Compras
DIRIGIR
PRODUCTO
CLIENTE
ACTIVIDADES PROCESO
CONFIANZA SATISFACER INTERNO
COORDINADAS COMPRA
SERVICIO
CLIENTE
EXTERNO
CONTROLAR
MEJORAMIENTO DE CALIDAD
La cadena de suministro
CONCEPTOS RELACIONADOS CON LAS COMPRAS
Consumidor
Productor Usuariofinal
Distribuidor Minorista
Minorista Persona(s) con funciones, Beneficiario
Vendedor de unproducto responsabilidades,
Comprador
Prestador de unservicio autoridades y relaciones.
Mayorista
PROCESOS MISIONALES
PROCESOS DE APOYO
RELACIN DE LAS COMPRAS CON LA
OPERACIN DEL NEGOCIO
PROCESOS DE DIRECCION
PROCESOS MISIONALES
PROCESOS DE APOYO
RELACIN DE LAS COMPRAS CON LA
OPERACIN DEL NEGOCIO
PROCESOS DE DIRECCION
PROCESOS MISIONALES
PROCESOS DE APOYO
Proceso suministradoexternamente
Gestin de las Compras
como un proceso
CONTROL DE LOS PROCESOS, PRODUCTOS Y
SERVICIOS SUMINISTRADOS
EXTERNAMENTE
8.4.1 GENERALIDADES
Cumplimiento de especificaciones
Oportunidad
Condiciones econmicas favorables
Cantidades requeridas
8.4.2 TIPO Y ALCANCE DEL CONTROL
La organizacin debe:
a)asegurarse de que los procesos suministrados externamente permanecen dentro del control de
su sistema de gestin de la calidad;
b)definir los controles que pretende aplicar a un proveedor externo y los que pretende aplicar a
las salidasresultantes;
c) tener en consideracin:
1) el impacto potencial de los procesos, productos y servicios suministrados externamente en la
capacidad de la organizacin de cumplir regularmente los requisitos del cliente y los legales y
reglamentarios aplicables;
2) la eficacia de los controles aplicados por el proveedor externo;
d) determinar la verificacin, u otras actividades necesarias para asegurarse de que los procesos,
productos y servicios suministrados externamente cumplen los requisitos.
CONTROLES A LOS PROVEEDORES EXTERNOS
GESTION ACTIVIDAD
4
IDENTIFICACION DE
PRODUCTOS/SERVICIOS CRITICOS
1.Identificar los producto y servicios
crticos a comprar.
EL PROCESO DE COMPRAS
2.Definir especificaciones del producto
y servicio acomprar.
MAT.PRIMAS PRODUCTO/
PRODU/SERVICIO SERVICIO
COMPRA VENTA
ESPECIFICACIONES ESPECIFICACIONES
Satisfaccin Satisfaccin
ESPECIFICACIONES DE UN PRODUCTO
- Tamao
- Peso
- Dimensin
- Color
- Densidad
- Rugosidad
- Lugar de entrega
- Tiempo y horario de entrega
- Recomendaciones de transporte
- Requisitos de almacenaje y preservacin
- Etc.
ESPECIFICACIONES DE UN SERVICIO
VERAZ Y VERIFICABLE.
BIDIRECCIONAL.
Evaluacin de Proveedores:
Seleccin deProveedores:
METODO DE VERIFICACION
CRITERIOS DE ACEPTACION
EL PROCESO DE COMPRAS
8. Reevaluacin deproveedores
Criterios para la reevaluacin (desempeo)
EL PROCESO DE COMPRAS
8. Reevaluacin de proveedores
Criterios para la reevaluacin (desempeo)
EL PROCESO DE COMPRAS
8. Reevaluacin deproveedores
Criterios para la reevaluacin (desempeo)
EL PROCESO DE COMPRAS
8. Reevaluacin deproveedores
Criterios para la reevaluacin (desempeo)
EL PROCESO DE COMPRAS
8. Reevaluacin de proveedores
Criterios para la reevaluacin (desempeo)
EL PROCESO DE COMPRAS
8. Reevaluacin de proveedores
EL PROCESO DE COMPRAS
8. Reevaluacin de proveedores
Comunicacin deresultados
PROVEEDOR ORGANIZACION
IMPORTANCIA DE LA
RELACIN CON LOS
PROVEEDORES
EVOLUCIN DE LA RELACIN: ORGANIZACIN -
PROVEEDOR
Desarrollo de proveedores