GESTION EN LA

FARMACIA
HOSPITALARIA

Maria Rosa Gutirrez Briones

Q.F. Esp . En Farmacia Hospitalaria
SITUACION DEL FARMACUTICO
EN LA FARMACIA HOSPITALARIA

1950 Se ha ganado posiciones en la

Farmacia Hospitalaria
El paciente es el centro de nuestra actividad
El Farmacutico ahora est integrado como
profesional insustituible en el Equipo de
Salud
Se asume una posicin de liderazgo sobre el
uso correcto de los medicamentos, mezclas
intravenosas, formulaciones galnicas y
dispositivos mdicos
 FARMACIA HOSPITALARIA
El farmacutico sirve a
los pacientes en sus
necesidades
farmacuticas
SELECCIN

INFORMACION
DEL
DISPENSACION
MEDICAMENTO Y
DM

CONTROL

ADQUISIDION GESTION
FARMACUTICO HOSPITALARIO :
CRITERIOS BASICOS

ES RESPONSABILIDADDEL FARMACUTICO
HOSPITALARIO EL DESEMPEO DESUS FUNCIONES:

CALIDAD SEGURIDAD

INFORMACIN INVESTIGACION SERVICIO ECONOMIA

ESTRUCTURA DE UN DEPARTAMENTO DE
FARMACIA HOSPIATALARIA
Gerencia de Ayuda al
Diagnstico y
Tratamiento

Jefatura de
Departamento

Unidad Aseg. Calidad

Secretaria Comit Capacitacin

Comit Investigacin

Comit de Internado

Jef.Serv.I Jef.Serv. II

Farm.Hospit. Farm.Hospit.
H.Alcantara
Secretaria
H.Uldarico Roca

Farm.Hospit. Farm.Hospit.
H.Suarez Angamos H.Caete Centro Inform.de Med.

F.Material Narcoticos Farmacote. F.Dosis F.Centro F.Monte

Medico Unitaria Quirurgico Sinai

Sueros Farm. U.Central de F.Hospital

Citotoxicos Mezclas Militar

Area de
Reenvase
UMO UMI UNEP
ESTRUCTURA DEL PERSONAL

Jefe de Departamento
Jefes de Servicio
Farmacuticos con especialidad
Internos de Farmacia
Asistentes administrativos
Personal tcnico de farmacia
Personal auxiliar
Secretarias
Personal Digitador
Personal de Limpieza
ORGANIZACIN DEL SERVICIO DE
FARMACIA HOSPITALARIA

Objetivos del Departamento y/o

Servicios
Gestin, Planeamiento, Direccion,
Control y Administracin
Atencion farmacutica
FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO
DE FARMACIA HOSPITALARIA

FUNCIONES ASISTENCIALES
Bsicas o Prioritarias
De Apoyo Clnico

FUNCIONES DE DOCENCIA
Docencia Interna
Docencia Externa

FUNCIONES DE INVESTIGACION
Farmacoepidemiologia
Estudios de Utilizacin de medicamentos
Farmacoeconoma
Ensayos Clnicos
 REFLEXION SOBRE GERENCIA

Dinmico, Conduccion Recursos

PROCESO

IMPLICA

CONDUCCION
ORGANIZACIN Y
cambiante Organizacin Humano
Habilidad para Amplio Financieros
percibir conocimiento de Materiales
situaciones y procesos
contingencias Habilidades en
relaciones-
humanas
Manejo de
Insumos
GERENTE DE SERVICIOS DE
SALUD

DIRECTOR O GERENTE

HABILIDADES TECNICAS
HUMANAS Y
CONCEPTUALES
PROCESO GERENCIAL

Se ha caracterizado por la
conduccin y organizacin de los
recursos humanos, materiales y
financieros para el logro de la
misin y visin de su servicio y de
su Institucin
 QUE SOY?
GERENTE O JEFE?
GERENCIAR:

La accin consciente que ejerce

alguien sobre un grupo humano
para influir sobre ellos y sobre la
accin que desarrollan un
objetivo de lograr determinados
resultados haciendo una
adecuada y optima utilizacin
OBJETIVOS DEL GERENTE

Organizar los Servicios de farmacia en

relacin a la demanda existente.
Optimizar los recursos humanos y
materiales que se destinen para la
prestacin de servicios reduciendo
improvisaciones.
Principio General de la Racionalidad
Econmica
Elevar el grado de satisfaccin del
 GERENCIA
TRADICIONAL
El foco es el proveedor
Mantenimiento de
estndares
Direccin
Los empleados son los
responsables
Conducta reactiva
Tradicin-Seguridad
Orientado al proceso
Horizonte de da a da
Criterios de evaluacin de
caso
MODERNA
El foco es el paciente
Mejoramiento de
estndares
Trasmisin de poder
Los empleados son clientes
Conducta Proactiva
Experimentacin y riesgo
Orientado a resultados
Horizontes estratgicos
Mejoria Continua de la
calidad
ETAPAS PARA GERENCIAR UNA
FARMACIA HOSPITALARIA

PLANIFICACION

CONTROL ADMINISTRACION ORGANIZACION

DIRECCION
Etapas del Proceso
Administrativo

1.- PLANEACION

Prever la visin a todo el

equipo de lo que se va hacer, es
prever el futuro, decidir por
anticipado, adelantarse a los
hechos
Etapas del Proceso
Administrativo

1.-

A.- Determinacin de la misin institucional.

Realizar el anlisis FODA.
B.- Definicin y anlisis de los problemas.
C.- Definir los objetivos especficos de la Farmacia
D.- Establecer las lneas de accin prioritarias.
E.- Ejecucin y evaluacin de las acciones
PLANEACION EN UNA
FARMACIA DE HOSPITAL
Conocer la Poltica Sanitaria
El tipo de hospital y comparar
Organigrama del Hospital
Nmero y clase de servicios que brinda
Proyectos informticos
Establecer democrticamente la VISION
Conocer la problemtica y priorizar
Etapas del Proceso
Administrativo
2.- ORGANIZACION

En un proceso gerencial permanente

que permite ordenar, distribuir el trabajo,
establecer la autoridad y los recursos
entre los miembros de la organizacin con
la finalidad de alcanzar las metas
propuestas, de acuerdo a una estructura
determinada.
Etapas del Proceso
Administrativo

2.- ORGANIZACION

FACTORES EN EL DISEO ORGANIZACIONAL

A.- Definir las metas de la organizacin.
B.- Elaborar los planes estratgicos.
C.- Ver la capacidad de la organizacin
D.- Analizar el entorno de la organizacin
en el presente y el futuro
Etapas del Proceso
Administrativo

2.- ORGANIZACION

PASOS PARA ORGANIZAR:

Divisin del trabajo
Departamentalizacin
Jerarqua
Coordinacin
Etapas del Proceso
Administrativo

3.- DIRECCION

El propsito de esta etapa es el de

mantener el orden y hacer cumplir las tareas,
mediante el ejercicio de la autoridad. Las
nuevas corrientes incluyen aqu el aspecto de
LIDERAZGO
Etapas del Proceso
Administrativo
LIDERAZGO

TRADICIONAL ACTUAL

Dirigente, pensador, Promueve la formacin

responsable. y trabajo en equipo.
Trabaja para sus RRHH.
Piezas que trabajan
Receptivo. Facilitador
para los de arriba instructor del progreso
Etapas del Proceso
Administrativo

LIDERAZGO

Se definir Liderazgo como la

capacidad para influir en un
grupo de personas con el objeto
de que alcance metas.
Robbins S.
 Etapas del Proceso
Administrativo
LIDERAZGO

La Fuerza del Lder:

Ser integrador, trabajar y hacer trabajar
en equipo.
Lograr que la gente acte con el mximo
de su potencial.
Buenas relaciones interpersonales
Comunicacin clara y directa
Etapas del Proceso
Administrativo

4.- CONTROL

Proceso para asegurar que las

actividades reales se ajusten a las
actividades planificadas.
Tiene el propsito de medir los logros
mediante el establecimiento de
parmetros o indicadores. Y , en su
caso corregir las desviaciones que se
presenten
Etapas del Proceso
Administracin
Administrativo de la Calidad Total

CONTROL

Pasos :
Establecer estndares de desempeo.
Medir resultados presentes.
Comparar los resultados con normas
establecidas.
Tomar medidas correctivas
 JEFATURA
DEPARTAMENTO DE FARMACIA

SECCION DE FARMACIA
CLINICA

UNIDAD DE ENSAYOS
CLINICOS

UNIDAD DE
ASEGURAMIENTO DE LA
CALIDAD DE FARMACIA

UNIDAD DE
SECRETARIA FARMACOCINETICA

CENTRO DE INFORMACION
DE MEDICAMENTOS
ANALISTA
PROGRAMADOR COMITE DE INTERNADO

COMITE DE CAPACITACION

TECNICO COMITE DE INVESTIGACION

ADMINISTRATIVO Comite de
Bioseguridad

JEFATURA DE SERVICIO
FARMACIA DE CONSULTA JEFATURA DE SERVICIO FARMACIA
EXTERNA DE HOSPITALIZACION

FARMACIA FARMACIA FARMACIA

FARMACIA FARMACIA FARMACIA FARMACIA BOVEDA FARMACIA FARMACIA FARMACIA UNIDAD CENTRAL FARMACIA
FARMACIA FARMACOTECNIA CENTRO DOSIS MATERIAL
C.EXT.N 1 SALUD MENTAL EMERGENCIA PEDIATRIA ESTUPEFACIENTES COMPLEMENTARIA CITOTOXICOS HOSP.MILITAR DE MEZCLAS I.N.C.A.
C.EXT.N 2 QUIRURGICO UNITARIA MEDICO

AREA DE FARMACOTECNIA ESTUPEFACIENTES

SUEROS UMO UMI UNEP
REENVASADO PEDIATRIA Y CONTRASTES

POL. UBAP HOSP.I

POL. POL. POL. POL. HOSP. II HOSP. I HOSP. II CENTRO MEDICO
CHINCHA SANTA CRUZ ULDARICO
PABLO BERMUDEZ VILLA MARIA LOS PROCERES RODRIGUEZ LAZO ANGAMOS - SUAREZ CARLOS ALCANTARA CAETE MALA
ROCA
 FARMACIA

DISPENSACIN DE
PRODUCTOS
FARMACEUTICOS Y
GESTIN DE AFINES
FARMACIA PRODUCTOS (3)
CLNICA FARMACEUTICOS Y
FARMACOTCNIA
(1) AFINES
(4)
(2)

ICOS
Programacin y Preparacin de
adquisicin Dispensacin a mezclas
Farmacocintica Productos pacientes parenterales y
Clnica* Farmacuticos y hospitalizados entrales
afines* (SDMDU)* especializadas*

Almacenamiento
Especializado y
distribucin de Elaboracin de
Seguimiento Productos Dispensacin formulas
Farmacoteraputico y Farmacuticos y a pacientes magistrales y
Farmacovigilancia* afines* ambulatorios* oficinales*

Acondicionamient
Dispensacin
o y/o reenvasado
Informacin Especializada
de productos
de (Emergencia, SOP,
farmacuticos e
Medicamentos* UCI y otros)*
insumos*
Gerencia de servicios de Salud

Apoyo
GERENCIA DE Medicion
CALIDAD TOTAL Entrenamiento

GERENCIA DE Servicio al Cliente

SERVICIO

GERENCIA Mejora, adopta y crea

INNOVADORA
Gerencia de Farmacia
Hospitalaria
EFECTIVIDAD
EQUIDAD

EFICIENCIA
CALIDAD
 TRES PASOS DEL
CAMBIO
CONCIENTIZACION
1

ACEPTACIN
2

CAMBIO
3
 PROCESO DE SOLUCIN DE
PROBLEMAS

 TIPOS DE INDICADORES (Segn el

enfoque sistmico del anlisis de calidad de
DONABEDIAN)

ESTRUCTURA PROCESO RESULTADOS

INDICADORES DE
GESTION DEL
SDMDU

(NTS- 057-
MINSA/DIGEMID-
V,01-ANEXO 06)
 INDICADOR DE GESTION-
SDMDU

PORCENTAJE DE UNIDADES DE
MEDICAMENTOS Y MMQ
DEVUELTOS A TRAVES DEL SDMDU

VARIABLES RESULTADO
(FORMULA: A x
A B 100/B)

N Unidades de N total unidades

medicamentos y de medicamentos
MMQ devueltas a y MMQ
0.96 %
travs del SDMDU dispensados a
travs del SDMDU
71,470 7 387,663 ESTNDAR: 2 %
 INDICADOR DE GESTION-SDMDU
PORCENTAJE DE AHORRO DE MEDICAMENTOS Y MMQ
DEVUELTOS A TRAVS DEL SDMDU
VARIABLES RESULTADO
A B (FORMULA: A x 100/B)

Costo total de medicamentos y

Costo unidades de medicamento MMQ dispensados a travs del
y MMQ devueltos a travs del SDMDU 5,88 %
SDMDU 590,055
10 027,792

ESTNDAR: 6 %
 INDICADOR DE GESTION-
SFT
PORCENTAJE DE PACIENTES
CON SEGUIMIENTO
FARMACOTERAPEUTICO

VARIABLES RESULTADO
(FORMULA:
A B A x 100/B)

N total
N pacientes con pacientes
Seguimiento atendidos
Farmacoteraputico 0,9 %
por SDMDU
34 ESTNDAR: > 2%
3,719
 INDICADOR DE GESTION-SFT
PORCENTAJE DE PACIENTES
CON PROBLEMAS
RELACIONADOS A
MEDICAMENTOS - PRM

VARIABLES RESULTADO
(FORMULA: A
A B x 100/B)

N de N pacientes con
pacientes Seguimiento
Farmacoteraput 82,22
con PRM
ico %
detectados
37 45
 INDICADOR DE GESTION-SFT

PROMEDIO DE
INTERVENCIONES
FARMACEUTICAS EN
PACIENTES CON PRM

VARIABLES RESULTADO
A B (FORMULA: A x 100/B)

N de
intervenciones N total de
Farmacuticas pacientes con
en pacientes PRM 59 %
con PRM 27 ESTNDAR: > 80%
16
 INDICADOR DE GESTION DE
FARMACIAS

PORCENTAJE DE MEDICAMENTOS AGOTADOS

VARIABLES RESULTADO (FORMULA: A x

A B 100/B)

Stock registrado Stock Real

ESTNDAR: < 3 %