Procesos

Definicin

Conjunto de acciones o etapas o actividades orientadas a

generar VALOR AGREGADO sobre una entrada para
conseguir un resultado que satisfaga plenamente las
expectativas del cliente y del inversionista

Entradas Proceso Salidas

Caractersticas de un proceso exitoso
Calidad del Requerimiento: entender perfectamente los
requerimientos del cliente ( interno o externo )
Calidad de las Especificaciones: Definir las especificaciones del
proceso
Calidad del Proceso: Calidad de cada una de las actividades
Calidad del Producto: Consecuencia de los tres anteriores
Fuente: Revistas Qualitas
Proceso controlado
Se conoce y entiende su objetivo
La secuencia de actividades es clara y precisa
Los clientes y proveedores estn plenamente identificados
Exista un responsable del proceso
Se mide y se mejora su eficiencia y su efectividad
Categora de los Procesos
Estratgicos : Venta o promocin del bien o servicio
Claves : Produccin del bien
Apoyo : Seleccin y capacitacin del personal
Manufactura
Manus: manos
Factus: hacer
Aplicacin de procesos fsicos y qumicos, para alterar las propiedades,
apariencia de uno o varios materiales a fin de aprovecharlos de mejor
manera. Para lo cual se involucra materia prima, maquinaria, energa y
mano de obra.
Al principio se trataba de Hacer con las Manos. En la actualidad los
procesos de manufactura son automatizados.
Proceso Productivo
Definicin
Conjunto de acciones para producir un bien o servicio.
Diseo del Proceso
Proceso por Proyecto
Construccin de un producto nico.
Se adapta exclusivamente a las necesidades del cliente
Son procesos complejos
Procesos intermitentes
Por lotes : lotes variados en centros o clulas de trabajo. Requieren
mayor automatizacin
Procesos intermitentes
Por taller: lotes pequeos de una gran variedad de productos
Diferentes pedidos, diferentes necesidades
Ritmo de produccin variable
Secuencia diferente para cada producto
Procesos en Serie
Lneas de ensamble: altos volmenes de produccin
Procesos en Serie
Produccin continua: salida continua del producto o servicio. Los
equipos son dedicados exclusivamente al proceso.