COMUNICAREA

NONVERBAL
Comunicarea nonverbal cuprinde cumulul de mesaje
care nu sunt exprimate prin cuvinte i care pot fi
decodificate crend nelesuri. Aceste mesaje pot
completa, repeta, nlocui, contrazice sau accentua
mesajul transmis prin cuvinte.

Componentele comunicrii nonverbale

1. Limbajul trupului
Caracteristicile de baz ale feei (expresia) pot transmite
diferite stri: bucurie, suprare, surpriz.
Gesturile pe care le facem voluntar sau involuntar ne
trdeaz. Aspectul fizic, mbrcmintea,
pieptntura, machiajul, parfumul folosit, direcia
privirii, nclinarea capului, ncruciarea minilor, a
degetelor, schimbarea poziiei corpului n timpul unei
 transmit diferite mesaje interlocutorului (aprobare,
dezaprobare, interes, dezinteres, dorina de a continua
sau nu o conversaie).
Interpretarea gesturilor:
Gesturile Interpretarea gesturilor

mngierea brbii, sprijinirea capului, un deget ezitare, reflectare, evaluare

pe obraz, un altul sub brbie
capul sprijinit pe mn plictiseal

lsare n spate pe scaun, minile dup ceaf superioritate

minile adunate cu degetele sprijinite ncredere n sine

palma pus pe ceaf exasperare

ncruciarea braelor aprare

a ine ntre buze un bra al ramei de la ochelari ctigarea timpului

2. Limbajul timpului
Cronemica - tiina care se ocup cu studiul limbajului
timpului.
Timpul, ca resurs, nu poate fi stocat, iar cel irosit este
irecuperabil. Pentru a utiliza eficient timpul de lucru
este necesar prezena ctorva trsturi ale
personalitii: flexibilitate, memorie, spirit de
observaie, capacitatea de a cultiva relaii interumane
amiabile, capacitatea de a rezista la efort, capacitatea
de a stabili obiective prioritare.
Punctualitatea reprezint o modalitate de comunicare
prin intermediul timpului. Putem ajunge la o ntlnire
mai devreme, mai trziu dect ora programat sau la
timpul potrivit. Fiecare transmite un mesaj despre
seriozitatea, punctualitatea noastr sau despre
respectul pe care l acordm persoanelor cu care intrm
n contact.
 3. Limbajul culorilor - Interpretarea culorilor
Culoarea Semnificaia
Alb Inocen, puritate, claritate, tristee (China, Japonia), induce calmul,
reflect lumina; este asociat cu zpada.
Negru Simbolul puterii i autoritii, induce tristeea (Europa) i starea de
repaus; folosit n vestimentaie denot stil; este asociat cu ntunericul
sau misterul.
Albastru Relaxare, calm, afeciune, stimuleaz seriozitatea, repausul, determin
reducerea ritmului respirator i al pulsului; este asociat cu spaiul
adnc (muntele, marea).
Gri Indiferen, neutralitate, inhibator, deprimant.
Verde Persisten, fermitate, dorina de dominare, scade pulsul i ritmul
respirator, induce relaxarea, meditaia, prospeimea, echilibrul,
tolerana; se asociaz cu natura verde.
Rou Competitivitate, vitalitate, operativitate, impulsivitate, simpatie,
dinamism, determin accelerarea ritmurilor vitale, stimuleaz
metabolismul; este asociat cu flacr, sngele sau fructe sau flori.
Galben Originalitate, spontaneitate, dorin de schimbare, stimulent intelectual
i psihic, determin creterea ritmurilor vitale; este asociat cu lumina
solar, cu unele fructe sau flori.
Violet Vulnerabilitate, insecuritate.
Culorile din jurul nostru pot favoriza sau pot inhiba
comunicarea ntre oameni. Astfel, psihologii au ajuns
la concluzia c roul, galbenul sau portocaliul
(denumite culori calde) favorizeaz comunicarea, sunt
antrenante, induc procese de adaptare. Dac sunt
folosite n exces, pot deveni sufocante.
Culorile reci (verdele, albastrul, violetul sau griul) sunt
inhibante, calmante i induc procese de opoziie.

4. Limbajul spaiului
Se concretizeaz n modul n care utilizm spaiul
personal, social sau public.
Studiul proxemic studiul modului n care oamenii
folosesc spaiul din ncperi sau stabilesc distana
dintre ei.
Spaiul ca act de comunicare este influenat de cteva
elemente:
Natura problemei dezbtute influeneaz mrimea
distanei dintre doi interlocutori.
Vrsta i sexul n general, copiii stau mai aproape
unii de alii dect adulii, femeile stau mai aproape
una de alta dect brbaii, distana dintre dou
persoane de sex opus fiind de obicei mai mare.
Evaluarea pozitiv i negativ dac doi interlocutori
se percep reciproc negativ, distana dintre ei va fi mai
mare dect dac acetia se simpatizeaz.
Contextul distana dintre dou persoane care discut
poate fi cu att mai redus, cu ct spaiul general n
care ele se afl este mai mare i invers.
Oamenii au preferine diferite n legtur cu distana
fa de cei cu care comunic. n majoritatea culturilor
europene, apropierea cu mai mult de 40-50 cm este
acceptat ca o comunicare ntr-un spaiu intim
(familie, prieteni). Ptrunderea celorlali oameni n
acest spaiu produce o senzaie de disconfort.
O apropiere exagerat poate transmite ameninare sau
relaii de natur strict personal; deprtarea excesiv
poate comunica arogan, statut social superior.