ENFOQUE HUMANISTA

DE LA
ADMINISTRACIN
PRESENTADO POR:
VANNESA FONTALVO
KATHERINE GUETTE
FERNANDA MENDOZA
SANDRA VALERA LOPEZ
 ENFOQUE HUMANISTA DE LA
ADMINISTRACIN
Revolucin conceptual; el nfasis antes puestos en la
tarea (Administracin Cientfica) y en la organizacin
(Teora Clsica) al nfasis en las personas que trabajan
en las organizaciones.
El enfoque humanista de la administracin comienza en
el segundo periodo de Taylor, pero tiene aceptacin en
Estados Unidos en 1930 y en otros pases despus de la
segunda Guerra Mundial.
El enfoque humanista hace que el inters por las
maquinas y el mtodo de trabajo, y por la
organizacin formal y los principios de la
administracin den prioridad alas preocupaciones
refertes alas personas y los grupos sociales.
La teoras de las relaciones humanas surgi gracias al
desarrollo de las ciencias sociales, especial mente de
la psicologa y en particular, de la psicologa del
trabajo, que pasa por dos etapas
 PRELUDIO DEL ENFOQUE HUMANSTICO PSICOLOGA
DEL TRABAJO O INDUSTRIAL
Su objetivo era el anlisis de las caractersticas
humanas que cada tarea exige a su ejecutante y una
seleccin cientfica de los empleados basada en estas
caractersticas por medio de test psicolgicos.
 PSICOLGIA DEL TRABAJO O INDUSTRIAL

Tambin se mira el tema de la adaptacin del trabajo al

trabajador estudiando la personalidad del trabajador y del
gerente, la motivacin y los incentivos del trabajo el liderazgo, la
comunicacin y las relaciones interpersonales y sociales dentro
de la organizacin.
 TEORIAS TRANSITORIAS
Ya en medio de la teora clsica y anticipndose a la teora de las
relaciones humanas, surgieron autores que a pesar que defendan los
principios clsicos . algunos autores no consolidaran una corriente, ni
tuviesen una conexin terica, entre el clasicismo y el humanismo
tales como:
Hugo Mnsterberg (1863-1916)
Introduce la psicologa aplicada a las organizaciones y del empleo de
los test para seleccin del personal.
OrdwayTead (1960-1933)
Fue el pionero en tratar la orientacin democrtica en la
administracin.
Mary Parker Follett (1868-1933)
Introduce la psicologa en la Administracin. La motivacin y el liderazgo juegan un
papel importante en la productividad.
PRINCIPIOS:
Principio de la comunicacin directa
Principio de relaciones recprocas
Principio de la ley de la situacin
Principio del control sobre los hechos

Chester Barnard (1886-1961)

Introdujo la teora de la cooperacin en la organizacin. Como las personas tienen
limitaciones personales (biolgicas, fsicas y psicolgicas) las superan por medio
del trabajo en conjunto.
 TEORA DE LAS RELACIONES
HUMANAS
La teora de las relaciones humanas o escuela humanista de
la Administracin surgi en Estados Unidos como
consecuencias de la necesidad de humanizar la
administracin, del desarrollo de las ciencias humanas y las
conclusiones del experimento de Hawthorne y fue
desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores .
 ORIGEN DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
Tiene su origen en los siguientes hechos:
1. La necesidad de humanizar y democratizar la administracin se revel como un
movimiento tpicamente estadounidense dirigido hacia la democratizacin de
los conceptos administrativos.
2. Las primera aplicaciones en las organizaciones industriales, las ciencias
humanas demostraron que los principios de la teora clsica eran inadecuados.
3. Las ideas de la filosofa pragmtica de John Dewey y de la psicologa dinmica
de Kurt Lewin, fueron fundamentales para que el humanismo tuviera cabida en
la administracin
4. Las conclusiones del experimento de Hawthorne, que se realizo entre 1927 y
1932, bajo la coordinacin de Elton Mayo, pusieron en serios problemas los
principios postulados por la teora clsica de la administracin.
 EL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
En 1972 el consejo Nacional de investigacin inici un experimento
con la finalidad de determinar la relacin entre la intensidad de la
iluminacin y la eficiencia de los obreros en la produccin, este
experimento fue coordinado por Elton Mayo, quien se amplio al
estudio de la fatiga, accidentes laborales, rotacin del personal, y
efecto de la condiciones de trabajo sobre productividad personal.
Investigadores se dan cuenta de que los resultados se ven
afectados por variables de naturaleza psicolgica . Divida en cuatro
fases.
 PRIMERA ETAPA
Se seleccionaron dos grupos de trabajadores, en
condiciones idnticas, solo que uno bajo intensidad
variable de luz y la otra constante. Se pretenda averiguar
el efecto de esta causa en las trabajadoras, el cual fue el
psiclogo ya que producan mas cuando la luz era ms
intensa y menos cuando esta disminua, por lo que se
cambiaron las lmparas por una de las mismas potencia
hacindoles creer que la luz variable. El resultado fue la
primaca del factor psicolgico sobre el fisiolgico
 SEGUNDA ETAPA
Grupo de observacin (Grupo experimental) 5 mujeres jvenes
montaba los interruptores y una sexta operaria proporcionaba las
piezas para efectuar el trabajo.
La sala de pruebas estaba separada del departamento (donde
estaba el grupo de control) por una divisin de madera.
El grupo tenia un supervisor en comn, pero adems contaba con
un observador que permaneca en la sala y ordenaba el trabajo y
se encargaba de mantener el espritu de cooperacin entre las
jvenes y se les informaron los objetivos de sta (periodos de
descanso, almuerzos, reduccin de horarios de trabajo etc.)
 TERCERA ETAPA

Se inici un programa de entrevistas con los empleados

para escucharlos y recibir sugerencias.
El programa fue muy bien visto entre obreros y
supervisores y ya que los resultados fueron alentadores,
la empresa creo la divisin de investigaciones industriales
con el fin de realizar las entrevistas las entrevistas a mas
de 40.000 empleados.
 CUARTA ETAPA
Debido a los resultados de la fase anterior, se cre esta
cuarta fase que consisti en seleccionar un grupo
experimental de 18 obreros y 2 inspectores con la
pretensin de analizar la organizacin informal.
En esta fase se estudi las relaciones entre la organizacin
informal de los empleados y la organizacin formal de la
fbrica.
El experimento de Hawthorne se suspendi en 1932 por
motivos financieros.
 CONCLUSIN DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
Este experimento, a pesar de ser suspendido por razones externas, permiti
delinear los principios bsicos de la escuela de las relaciones humanas y estas
fueron sus conclusiones:
El nivel de produccin depende de la integracin social. se constata que el nivel de
produccin no est determinado por la capacidad fsica o fisiolgica (como afirma
la teora clsica), si no por normas sociales y las expectativas grupales.
El comportamiento social de los trabajadores. El poder del grupo provoca cambios
en el comportamiento individual y no les permite actuar aisladamente como
individuos.
Las recompensas y sanciones sociales. Aquellos obreros que producan por arriba
o por debajo de la normal, perdan el afecto de sus compaeros, as mismo, el
comportamiento de estos est condicionado por normas o estndares sociales.
Esta es una de las conclusiones que se oponen drsticamente al concepto de
homo economicus.
 Grupos informales. La empresa se visualizo como una organizacin social compuesta
pro grupos sociales informales, cuya estructura no siempre coincide con la organizacin
formal de la empresa; es decir, con los propsitos definidos por al empresa. Los grupos
informales constituyen la organizacin humana de la empresa que con frecuencia esta
en contraposicin con la organizacin formal establecida por la direccin.
Relaciones humanas. Es la organizacin de los grupos sociales que mantienen una
constante interaccin, y se entiende a este como las acciones y actitudes
resultantes del contacto entre personas y grupos.
La importancia del contenido del cargo. Mayo y sus colaboradores observaron que los
obreros cambian constantemente de puesto para evitar la monotona contrariando la
poltica de la empresa, los cuales eran negativos para esta pero elevaban la moral de
todo el grupo
El nfasis en los aspectos emocionales. los elementos emocionales inconscientes
inclusos irracionales- del comportamiento humano atraen a casi todos los forjadores de
la teora de las relaciones humanas. De ah que algunos autores los denominen
socilogos de la organizacin
La civilizacin industrializada y
el hombre
La teora de las Relaciones Humanas se preocupo,
prioritariamente, por estudiar la opresin del hombre a
manos del a avasallador desarrollo de la civilizacin
industrializada.
Elton Mayo, fundador del movimiento, dedico sus tres
libros a examinar los problemas humanos, sociales y
polticos, derivados de una civilizacin basada casi
exclusivamente en la industrializacin y la tecnologa.
Los mtodos de trabajo buscan la eficiencia no la cooperacin.
Mayo define los siguientes puntos de vista:
1. El trabajo es una actividad tpica grupal.
2. El operario no reacciona como individuo aislado, aislado sino como grupo
social.
3. La tarea bsica de la administracin es formar una lite capaz de
comprender y comunicar.
4. Pasamos de una sociedad estable a una adaptable, pero descuidamos la
capacidad social.
5. El ser humano esta motivado por la necesidad de estar junto o ser
reconocido
6. La civilizacin industrializada trae como consecuencia la desintegracin de
los grupos primarios.
 ORGACIZACION INDUSTRIAL
El experimento de Hawthorne permiti el surgimiento de nueva
literatura y nuevos conceptos acerca de administracin.
Roethlisberger y Dickson, dos de los ms renombraos
divulgadores de los resultados de la investigacin, aclaran algunos
coceptos representativos de la teora de las relaciones humanas, y
conciben la fbrica como un sistema social.
De all se plantea que la organizacin debe buscar un equilibrio
interno y externo por esta razn la organizacin se entiende por
dos funciones bsicas y son :
 FUNCION SOCIAL: Esta funcin tiene una preocupacin por las
relaciones humanas, las condiciones en que vive el trabajador y el
rendimiento que este pueda dar si se le brinda unas condiciones de
trabajo adecuadas. Estas funcin se considera esencial en la empresa
pues el equilibrio interno es un factor importante para el surgimiento de
la empresa no solo econmicamente si no como entidad que se preocupa
por el desarrollo social de una comunidad.
FUNCION ECONOMICA: Claro esta la estabilidad social de una empresa
es imprtate para el desarrollo de esta, pero tambin se debe tener en
cuenta en que contexto econmico se encuentra, es decir que gestin
realiza para que los materiales que se usan all sea de calidad y no
obsoletos y que proporciona al publico con el fin de generar un equilibrio
externo
IMPLICACIONES DE LA TEORA
DE LAS RELACIONES HUMANAS
 El surgimiento de la teora de las relaciones humanas aporta un nuevo lenguaje al
repertorio administrativo: se habla de motivacin, liderazgo, comunicacin,
organizacin informal etc. Dejando a un lado con fuerte criticas los conceptos de
autoridad, jerarqua, racionalizacin del trabajo.
Con esta teora surgen otra concepcin sobre la naturaleza del hombre, basada
en los siguientes aspectos:
1. Los trabajadores son criaturas sociales complejas que tienen sentimientos.
2. Las personas son motivadas por ciertas necesidades que logran satisfacer en los
grupos sociales en que interactan.
3. El comportamiento de los grupos depende del estilo del supervisor y liderazgo.
4. Las normas de grupo sirven de mecanismo reguladores y controlan de modo
informal los niveles de la produccin.
 Influencia De La Motivacin Humana
Busca explicar el comportamiento de las personas.

El dinero no es el nico factor motivacional de un empleado.

La teora propuesta por Elton Mayo y su equipo sobre la motivacin:

el ser
humano es motivado no solo por estmulos econmicos y salariales, si no
tambin por recompensas sociales y simblicas.
 TEORA DEL CAMPO DE LEWIN
Kurt Lewin (1890-1947) Psiclogo Alemn
En la investigaciones sobre el comportamiento social se basa en el papel que
cumple la motivacin del comportamiento.
El comportamiento se deriva de la totalidad de los hechos
Estos hechos coexisten y tienen la caracterstica de un campo dinmico en
que cada parte depende de su interrelacin con los dems
El comportamiento humano depende del campo dinmico actual. Que es el
espacio de la vida de la persona y su espacio psicolgico.
ECUACION DE LA TEORIA DE LEWIN:

C =F (P,M)
 NECESIDADES HUMANAS BASICAS
El comportamiento humano est determinado por causas que, muchas veces,
escapan al entendimiento y control de las personas. Estas causas se denominan
necesidad o motivos dentro de los que distinguimos:
Necesidades fisiolgicas: necesidad primarias, vitales, estn relacionadas con la
supervivencia, son innatas e instintivas, como son: la alimentacin, el sueo, la
actividad fsica, la satisfaccin sexual.
Necesidades Psicolgicas: necesidades secundarias como:
--Necesidad de seguridad intima
--Necesidad de participacin
--Necesidad de autoconfianza
--Necesidad de afecto.
Necesidades de autorrealizacin: necesidad mas elevadas son las sntesis de las
dems necesidades, impulso de cada individuo por realizar su potencial y
desarrollo
 CICLO DE MOTIVACION
Todo comportamiento humano es motivado y la motivacin lleva al individuo a
comportarse de cierta manera para satisfacer sus necesidades.
 MORAL
Segn la teora de las relaciones humanas, la motivacin es el
impulso que permite esforzarse en alcanzar los objetivos
organizacionales siempre y cuando se satisfaga alguna necesidad
individual; de ah nace el concepto de moral.
 Liderazgo
La teora de las Relaciones Humanas comprob la enorme influencia del
liderazgo en el comportamiento de las personas.
Tipos de lideres:
Liderazgo autocrtico: imponente
Liderazgo liberal: No ejerce control
Liderazgo democrtico: conduccin y orientacin de la organizacin
 TEORIAS SOBRE EL LIDERAZGO
Teoras de los rasgos de Caractersticas distintivas de la
personalidad personalidad del lder.

Teora de los estilos del liderazgo Maneras y estilos de

comportamientos adoptados por el
lder.

Teoras de las situaciones de Adaptacin del comportamiento del

liderazgo lder a las circunstancias
 RASGOS DE PERSONALIDA
El lder tiene algunos rasgos especficos de personalidad y caracterstica que
lo diferencian de las dems personas ejemplo:
Rasgos intelectuales
Rasgos fsicos
Rasgos relacionados con el trabajo
Rasgos sociales
 Comunicacin
Intercambio de informacin entre personas
Procesos de fundamental para la organizacin social
Propsito de las Comunicacin como
actividad administrativa
 REDES DE COMUNICACIN
*PATRONES O CADENAS DECOMUNICACIN
*NO EXISTE UNA MANERA UNIVERSAL DE COMUNICACIN EN LAS EMPRESAS
 ORGANIZACIN INFORMAL
Conjunto de interacciones y relaciones establecidas entre las
personas por medio de procesos espontneos.
Resultados de la necesidad de asociarse de los trabajadores.
Afinidades en gustos, deportes, polticas, actividades, etc.
 Caracterstica de la organizacin
informal

Relacin de cohesin o antagonismo

Estatus
Colaboracin espontanea
Posibilidad de oposicin ala organizacin formal
Cambios de nivel y modificacin de los grupos informales
La organizacin informal trasciende alas formal
Estndares de desempeo en los grupos informales
 Orgenes de la organizacin informal

Intereses comunes

Interaccin provocada por la organizacin de la empresa

Fluctuacin del personal de la empresa

Periodos de descanso
 DINAMICA DEL GRUPO
Kurt Lewin fundador de la escuela de la Dinmica de grupo
Introdujo el concepto de equilibrio casi estacionario
Cada miembro de un grupo es influenciado por otro e influye en
los dems.
 Evaluacin crtica de la teora de
las relaciones humanas
1. Oposicin cerrada ala Teora Clsica.
2. Enfoque inadecuado de los problemas de las relaciones
empresariales.
3. Concepcin ingenua y romntica del operario.
4. Limitacin del campo experimental.
5. Parcialidad de las conclusiones.
6. nfasis en los grupos informales.
7. Enfoque manipulador de las relaciones humanas .
 Conclusin
La escuelas de las Relaciones Humanos abri nuevos espacios a la
Teora Administrativa
1. El xito de las empresas depende directamente de las personas
2. Nuevo papel del administrador
*Desarrollar confianza
*Estimular el cambio
*Evaluar lo importante y prioritario
GRACIAS