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Mapa de actores
Mecnicos
Deberan tener El servicio
La atencin
personal con que brinda
debera ser
experiencia debera ser
mas rpida
mucho mejor
Se demora Veo que en
en arreglar los otros
un carro talleres son
Veo que en un poco
No tiene otras mejor
mucha empresas
experiencia son mas
rapidos en
El servicio atender
que brinda
no es Veo que los
bueno dems tienen
personas con
Pensndolo Otro dia experiencia
bien ir a pensare bien
Buscare un antes de
otro taller
mecnico con volver
experiencia
Clera y
puedo desesperacin Es algo
encargar mi de que su frustrante que
moto moto le haya no funcionen los
traicionado talleres de
Todos los
La gente se mecnica los
talleres
burla al pasar y domingos
estn
verme varado
cerrados los
Por aqu no domingos
Que no hay
hay repuestos un taller
para ese tipo cerca
de averos
Los carros
que el lugar pasan y no
donde estoy le quieren
varado es jalar
peligroso
Ahora tengo Espere a que
que esperar Tengo que estar alguien se
al lunes para empujando mi digne en
llevar mi moto hasta el jalarme hasta
carro a un taller mas un taller
Jhon Rupay Eugenio
taller cercano
Jorge Bolige Sambrano
ELIMINAR AUMENTAR
Satisfaccin de los clientes
Perdida de tiempo Atencin inmediata al cliente
La Busqueda de un taller de Aumentar el alcance de oferta
mecnica disponible. de los servicios
Molestia de empujar el mvil o Seguridad.
esperar a que alguien lleve. Atencin las 24 horas.
CREAR
REDUCIR
Aplicacin mvil y Web
Tiempo de demora en buscar un Mejorar la calidad e atencin
taller mecnico. Service home va en tu bsqueda.
y costos Nueva forma de atencin
Curva de Valor
25
20
15
10
0
precio Atencion Rapida Calidad Series1 seguridad
Series2 Profesionalidad Disponibilidad del Service home
mecanico
Socios Claves Actividades Claves Propuesta de Valor Relaciones con Clientes Segmento de Cliente
Mediante la App,
brindara la ubicacin del
cliente afectado. Para que
el mecnico vaya donde
l y le brinde su servicio.
Incrementar Seguridad
clientes. Seguridad Minimizar
Seguridad costos.
Entrevistas y
visitas.
Minimizar
costos. Minimizar
Que el 70 % a costos.
ms validen lo
supuesto.
Hiptesis de los canales:
Avisos publicitarios
Facebook / whatsapp
Play store
Validacin de avisos publicitarios
Validacin Facebook / Whatsapp
youtube
Blogger
Hiptesis de relacin con los clientes:
Adquirir un dominio
Diseo de la web 30
Modulo de 30
categorizacin
Desarrollo de la web 80
Dominio 50
Total 190
Socios Claves Actividades Claves Propuesta de Valor Relaciones con Clientes Segmento de Cliente