Especializacin

en
Organizacin de Empresas

Gerencia y Toma de Decisiones

 Fuerzas socio-culturales Fuerzas polticas

Fuerzas
legales
Fuerzas
tecnolgicas

Fuerzas econmicas Fuerzas ambientalistas

100 a.C. 2015 d.C.

 Futuro

Admn. La organizacin que aprende

de la calidad total
Escuela
ciencias administrativas
Enfoque de las Ccs. de la conducta
Enfoque de los RRHH
Movimiento de las RR Humanas
Escuela humanista
Teora de sistemas
Teora de contingencias
Escuela por procesos
Organizacin burocrtica / T.
Estructuralista
Escuela cientfica
Escuela tradicional / clsica

Historia del pensamiento administrativo

 Antesala de la administracin cientfica

Varios economistas y autores como C.V. Clausewitz, Ch. Dupin, Ch. Babage, W.S. Jevons.

Henry Poor: argument que los administradores de los ferrocarriles deban guiarse por
tres principios: organizacin, comunicacin e informacin. (1849-1862)
Daniel McCallum: su enfoque administrativo estaba basado en sistemas, sentido
comn, informes y control. Sugiri descripciones de puestos, promociones
en base al mrito y enfatiz en la responsabilidad operacional en cuanto a
fracasos y mritos. Desarroll un organigrama para el ferrocarril. (1860)
Henry R. Towne: Pionero de la administracin cientfica; inici la aplicacin sistemtica
de mtodos administrativos eficientes. Mediante su 1ra. conferencia El
ingeniero como economista inspir a Taylor a dedicar el trabajo de toda
su vida a la administracin cientfica. Su 2da. conferencia trat sobre el
Reparto de las ganancias. Y su 3er. ensayo vers sobre La evolucin
de la administracin industrial.(1896)
Henry Metcalfe: Desarroll un sistema de control completo y exhaustivo. (1881)
Frederick Halsey: Estudi los salarios. Dijo que no era justo que los empleados
participaran de las utilidades si no participaban de las prdidas. (1891)
 Antesala de la administracin cientfica

Joseph Wharton, dona 100.000 dlares a la Universidad de Pensilvania para

que estableciera un departamento en donde los jvenes se
educaran en administracin. (1881)

La idea consisti en que se incluyera en el plan de estudios una

educacin liberal de la administracin de empresas y que cubriera
temas tales como: problemas de huelgas, principios de
cooperacin, legislacin mercantil, oratoria, funciones de los
bancos de liquidacin, causas de los pnicos y crisis monetarias,
la naturaleza de los bonos y las acciones, etc.
Escuela / teora clsica (1870 1940)
Enfoque administrativo surgido entre los siglos XIX y XX que
produce un mtodo racional y cientfico para estudiar la
administracin y que trat de hacer de las organizaciones
unas mquinas eficientes. (R. Descartes: 1637 -El discurso sobre el
mtodo )

Administracin cientfica
Derivada de la escuela clsica que se centra en cambios
cientficos de las prcticas de la administracin para
mejorar la productividad de la mano de obra.

Representantes:

Frederick Winslow Taylor. La productividad

de los trabajadores poda mejorar con
prcticas cientficas; se le considera el
padre de la administracin cientfica
Administracin cientfica
Representantes:
Frank B. y Lillian M. Gilbreth, estudios de tiempos y
movimientos. Les preocup el aspecto humano del
trabajo.

Enfoque general
Disear un mtodo estndar para realizar las tareas
Seleccionar empleados con las aptitudes idneas
para cada trabajo.
Impartir a los trabajadores los mtodos estndar.
Apoyar a los empleados planificando su trabajo y
eliminando las interrupciones.
Dar incentivos salariales a los trabajadores por el
incremento de la produccin.
 ESCUELAS y SUS TERICOS
Escuela tradicional o cientfica

Frederick Taylor (1911) Principios de la administracin cientfica

Lillian y Frank Gilbreth (1990) Ciencia del estudio de movimientos: therbligs

Otros: Adam Smith, W.S. Jevons, James Mill, Charles Babbage, Boulton y

Watt, Robert Owen, Harlow Stafford Person

 ESCUELA TRADICIONAL O CIENTFICA

Estudios de tiempos y movimientos

Planeacin y control de la produccin
Distribucin del equipo en la planta
Incentivos de salarios
Administracin de personal e ingeniera humana.
Eficiencia y productividad (F. Taylor)
Especialistas funcionales o staff
Los cuatro principios de Taylor:
1. Trabajadores seleccionados cientficamente, adiestrados y asignados a puestos
segn su aptitud profesional, mental y fsica.
2. Trabajador sujeto a ser analizado cientficamente y no de manera intuitiva.
3. Cooperacin entre los que planifican el trabajo y los que operan
4. La administracin y la mano de obra deban compartir igual responsabilidad
 Administracin cientfica

Contribuciones
Demostrar la importancia que la compensacin tiene en el desempeo
Iniciar un estudio riguroso de las tareas y puestos
Demostrar la importancia de la seleccin y capacitacin del personal

Crticas
No se apreciaba el contexto social del trabajo ni las necesidades superiores de
los empleados
No se reconoca la diversidad de los individuos
Se tenda a considerar a los trabajadores como desinformados y no se
atendan sus ideas ni sus sugerencias.
Escuela clsica / Estructuralista
Organizaciones burocrticas
Elementos
El trabajo se divide en definiciones claras de autoridad y de
responsabilidad legitimizadas como obligaciones oficiales.
Los puestos se organizan en una jerarqua de autoridad, cada uno
bajo una autoridad ms alta.
El personal se selecciona y se promueve por sus cualidades
tcnicas, que son evaluadas por exmenes o por su capacitacin y
experiencia.
Las funciones y decisiones administrativas se ponen por escrito.
Los registros garantizan la memoria organizacional y la continuidad
en el tiempo.
La administracin est separada de la propiedad de la
organizacin.
Los ejecutivos estn sujetos a reglas y procedimientos que
garantizan una conducta confiable y predecible. Las reglas son
impersonales y se aplican uniformemente a todos los empleados.
Teora humanista / Del comportamiento

Nace a finales del siglo XIX y se concentra en comprender la

conducta, las necesidades y actitudes en el lugar de trabajo.

Mary Parker Follett y Chester Barnard, sus primeros defensores.

Movimiento de las relaciones humanas

Enfoque de los recursos humanos

Enfoque de las ciencias de la conducta

 ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO / HUMANISTA

Se centra en las motivaciones, dinmica de grupos, motivos individuales, relaciones

de grupos.
Es eclctica, incorpora la mayora de las ciencias sociales.
Estudio y explicacin cientfica de las diferencias individuales
La psicologa industrial unida a la administracin cientfica
La eficiencia nunca se podr lograr con una direccin abusiva (Munsterberg)
El trabajador como individuo y por un enfoque humanitario (Gantt)
Actitudes y reacciones psicolgicas de los empleados en situaciones de trabajo. ( E.
Mayo, Western Electric en Hawthorne)
Trabajador individual como persona con deseos, motivos, instintos y objetivos
personales que necesitan ser satisfechos.
Comprensin de las motivaciones del individuo y del grupo (Follet)
Armonizar y coordinar los esfuerzos del grupo, no forzar y manejar. Unin y
pensamiento de grupo.
 ESCUELAS Y SUS TERICOS

Escuela del comportamiento

Henry L. Gantt (1908) - Adiestrando a los obreros en los hbitos de la
administracin y la cooperacin.
Hugo Munsterberg (1913) Psicologa y la eficiencia industrial.
Mary Parker Follet: Conferencias, (1925) Conflicto constructivo / Poder; Los
negocios dentro de la sociedad; (1933) - Libertad y coordinacin;
Elton Mayo: (1933) Los problemas humanos de una civilizacin industrial.
Investigacin en la Western Electrics Hawthorne Works (1927)

Herbert Simon (1962 ) Comportamiento administrativo

Douglas McGregor (1960) - El lado humano de las organizaciones
Chris Argyris (1992) Aprendizaje organizacional: teora, mtodo y prctica.
Abraham Maslow,, Frederick Herzberg, Rennis Likert,
 ESCUELAS Y SUS TERICOS

Escuela del comportamiento

Oliver Sheldon: (1923) La filosofa de la administracin.
Responsabilidad de la administracin hacia la comunidad

Chester I. Barnard: (1938) Las funciones del ejecutivo.

James Burnham: (1941) La revolucin administrativa
Lyndall Urwick: (1943) Los elementos de la administracin
Walter Dill Scott (1911) La psicologa de los negocios; (1921) La psicologa
de la publicidad en la teora y la prctica; (1923) Influenciando al hombre en
los negocios: La psicologa de la argumentacin y la sugestin.
Otros contemporneos: Selekman y Leavitt.
Escuela del comportamiento / Teora humanista
El enfoque de los recursos humanos
Teora segn la cual los puestos deben ser diseados para que cubran las
necesidades de nivel superior permitiendo a los trabajadores desarrollar todo
su potencial.
Combina las normas del diseo de las tareas con las
teoras de la motivacin.

Douglas McGregor (1906 1964) formul sus teoras X

y Y. Crey en que la teora clsica se basaba en las
suposiciones de la teora X de los trabajadores.

Abraham Maslow
1908 - 1970
 ESCALERA DE NECESIDADES HUMANAS
Abraham Maslow
1908 - 1970

Realizacin fuera Jerarqua de Realizacin en el

del trabajo necesidades trabajo
Educacin, Oportunidad de
religin, capacitacin, de
Necesidades de
pasatiempos, promocin, de
autorrealizacin
crecimiento crecimiento y de
personal creatividad.
Aprobacin de la Reconocimiento,
familia, de los Necesidades de estatus alto,
amigos, de la estmulo mayores
comunidad responsabilidades
Grupos de trabajo,
Familia, amigos, Necesidades de clientes,
grupos comunitarios afiliacin compaeros de
trabajo, supervisores
Ausencia de guerra, de Empleo seguro,
Necesidades de
contaminacin, de prestaciones, puesto
seguridad
violencia. seguro.

Alimento, agua, oxgeno Necesidades fisiolgicas Calor, aire, sueldo base

Teora humanista

Douglas McGregor
El enfoque de los recursos humanos - Teora X - Y 1906 - 1964

Suposiciones de la teora X

El ser humano normal siente aversin natural al trabajo y lo evitar en lo posible.

Debido a ello, es necesario obligar a las personas, controlarlas, dirigirlas o

amenazarlas con castigos para que se esfuercen por cumplir los objetivos
organizacionales.

El ser humano normal prefiere ser dirigido, evade las responsabilidades, tiene poca
ambicin y busca la seguridad ante todo.
Teora humanista

El enfoque de los recursos humanos - Teora X - Y

Suposiciones de la teora Y
El esfuerzo fsico y mental en el trabajo es tan natural como jugar o descansar. Las
personas normales no sienten aversin natural por el trabajo.
El control y la amenaza externa del castigo no son el nico medio para lograr que se
cumplan los objetivos organizacionales. Una persona ejercitar el autocontrol y la
autodireccin al servicio de los objetivos con los que se sienta comprometido.
En condiciones adecuadas, la mayora de la gente aprende no slo a aceptar la
responsabilidad, sino a buscarla
La capacidad de usar la imaginacin, el ingenio y la creatividad al resolver los
problemas de la empresa est distribuida ampliamente entre la poblacin.
En la vida industrial moderna las capacidades intelectuales se aprovechan slo
parcialmente.
Teora humanista

Movimiento de las relaciones humanas

Escuela del pensamiento y de la prctica administrativa que da prioridad a
satisfacer las necesidades primarias de los empleados por ser la clave para
aumentar su productividad. Los empleados son primero.
Los estudios de Hawthorne, concluyeron en que otros factores que no eran
la iluminacin incidan en la productividad.
El dinero no fue la nica causa del incremento de la productividad, sino que
el que la explicaba mejor era el de las relaciones humanas.
Mayor sentido de la importancia personal
Orgullo grupal de los empleados por haber sido seleccionados para el
estudio.
Efecto Hawthorne: el experimentador puede influir en el resultado de un
estudio al estar en estrecho contacto con los sujetos.
Teora humanista
El enfoque de las ciencias de la conducta
Aplica la sociologa al contexto organizacional; aprovecha los conceptos de la
economa, de la psicologa, de la sociologa y de otras disciplinas.
Una de sus tcnicas es el desarrollo organizacional
De este enfoque tambin surgen los conceptos de organizaciones matriciales,
equipos autodirigidos, cultura corporativa, administracin por suposiciones.
 ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO

La industria como un grupo de hombres, un complejo humano y sus

esfuerzos.
El hombre es primero (O. Sheldon)
La empresa como un sistema social, como un sistema de relaciones
interculturales. (Ch. Barnard)
El administrador como distribuidor de satisfacciones, para obtener un
comportamiento individual, coordinado y preescrito.
ESCUELA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

Prediccin y planificacin; Organizacin; Direccin; Control;

Coordinacin (H. Fayol).
Organizacin basada en procesos escalafonados, definiciones
funcionales de puestos y coordinacin fundamental. (J. Mooney)
 Planificacin

Coordinacin Direccin Gerencia

ADMINISTRACIN Toma de decisiones
Visin estratgica
Liderazgo
Pensamiento sistmico

Organizacin Control

H. Fayol
 ESCUELAS Y SUS TERICOS

Escuela del proceso administrativo

Henry Fayol: (1916) La administracin industrial y general.

James Mooney (1931) Adelante, industria (coautor), sobre la

naturaleza y desarrollo de la organizacin.

Harrington Emerson: (1911) - La eficiencia como base para la operacin

y los salarios; (1913) Los doce principios de la eficiencia.
Teora clsica
Teora de los principios administrativos

Henri Fayol Chester Barnard

1841 - 1925 1886 - 1961

Mary Parker Follett

Principios Divisin del trabajo
Administrativos Autoridad
H. Fayol Disciplina
Unidad de mando
Unidad de direccin
Subordinacin de los intereses particulares al inters general
Remuneracin
Centralizacin
Jerarqua
Orden
Equidad
Estabilidad del personal
Iniciativa
Unin del personal
El enfoque de las ciencias administrativas / Teoras cuantitativas

Perspectiva que surgi despus de la Segunda Guerra Mundial y que aplica las
matemticas, la estadstica, investigacin de operaciones y otros mtodos
cuantitativos a los problemas de la administracin. Entre otras tcnicas cabe
mencionar las siguientes:

Teora de decisiones Teoras de colas

Diseo experimental Teora de reemplazos
Teora de juegos Teora de muestreos
Teora de informacin Teora de simulacin
Control de inventarios Teora de decisiones
estadsticas
Programacin lineal
Lgica simblica
Teora de
probabilidades Teora del caos
 ESCUELAS Y SUS TERICOS

Escuela Cuantitativa

F. W. Lanchester

H.F.Dodge H.G. Romieg Shewhart

Muchos otros creadores de las tcnicas cuantitativas

 Excelencia
Crculos de calidad
Descentralizacin
Presupuesto de base cero
Teora Z
Diversificacin
Administracin por objetivos
Conglomeracin
Entrenamiento de grupos T
Lluvia de ideas
Teoras X y Y
Satisfactores / insatisfactores
Rejilla gerencial
rbol de decisin

1950 1960 1970 1980

 Organizacin que aprende
Gerencia del conocimiento
Negocios electrnicos
Planeacin de recursos
TQM, Six Sigma
Equipos autodirigidos
Despido de empleados
Administracin instantnea
Cultura corporativa
Emprendedores
Kanban
Matriz
MBWA
Administracin de portafolio
Reestructuracin

1980 1990 2015

 Tendencias histricas del pensamiento administrativo
Teora de sistemas

Sistema: conjunto de partes interrelacionadas que funcionan como un todo para

lograr un propsito comn. Sinergia, entropa, sistema abierto y cerrado, subsistemas.
La teora de sistemas es una extensin del enfoque humanstico que define a la
empresa como un sistema abierto que se caracteriza por su entropa, sinergia e
interdependencia de subsistemas.

Ambiente
Sistema
organizacional
A A
Entradas Proceso de transformacin Salidas
Administracin/tecnologa de
Materia prima produccin Satisfaccin de los
L. v. Bertalanffy Informacin empleados
T. humano Utilidades / prdidas
R. financiero Productos / servicios
Tendencias histricas del pensamiento administrativo
Teora de contingencias de la administracin

Es una extensin del enfoque humanstico en que, para que los problemas
organizacionales se resuelvan exitosamente, los ejecutivos deben identificar la
variacin clave de la situacin.

Perspectiva de Toda situacin Perspectiva de contingencias

casos es nica Los fenmenos organizacio-
nales se producen en patrones
Perspectiva lgicos. Los gerentes disean
Hay una y aplican respuestas similares
universalista forma ptima ante tipos comunes de
problemas.
 Tendencias histricas del pensamiento administrativo
Teora de contingencias de la administracin
Es una extensin del enfoque humanstico en que, para que los problemas
organizacionales se resuelvan exitosamente, los ejecutivos deben identificar la
variacin clave de la situacin.

Perspectiva de Toda situacin Perspectiva de contingencias

casos es nica Los fenmenos organizacio-
nales se producen en patrones
Perspectiva lgicos. Los gerentes disean
Hay una y aplican respuestas similares
universalista forma ptima ante tipos comunes de
problemas.

Fred Luthans (1973). The Contingency Theory of Management

Tendencias histricas del pensamiento administrativo

Administracin de la calidad total (TQM)

Tendencia a concentrarse en administrar la organizacin total para ofrecer
calidad a los clientes. Tiene cuatro componentes principales: participacin de
los empleados, concentracin en el cliente, benchmarking, y mejoramiento
continuo.
La organizacin que aprende
Aquella en que todos procuran identificar y resolver problemas, permitindoles
experimentar continuamente, mejorar y aumentar su capacidad.
Administracin basaba en las TICs:
Negocio electrnico (e.business), Internet, Intranet, Extranet, e.comerce, redes
electrnicas, firewalls, B2C, B2B, C2C.
Gestin del conocimiento
Esfuerzos por detectar, organizar y hacer disponible el capital intelectual de una
compaa y por favorecer una cultura de aprendizaje continuo y de compartir el
conocimiento.
 Tendencias histricas del pensamiento administrativo

Estructura orientada
a equipos

Organizacin
que
aprende

Empleados facultados Informacin abierta

para decidir
Tendencias histricas del pensamiento administrativo
Empresa a consumidor
B2C
Vender productos y servicios en lnea

Tipos
Empresa a empresa de Consumidor a consumidor
B2B comercio electrnico C2C
Transacciones Mercados electrnicos
entre empresas Creados por intermediarios
de la Web
H. Simon P. Senge P.Drucker

Historia del pensamiento administrativo

Implicaciones de la obra de Douglas McGregor
Aun cuando su libro, "El lado humano de las organizaciones", se publica en 1960,
su teora base fue desarrollada por el autor desde mediados de los treinta,
encontrando su punto cumbre en los cincuenta.

Managing by Wandering Around (MBWA)

MBWA - Gerencia Caminando Alrededor
KANBAN se define como "Un sistema de produccin altamente efectivo
y eficiente". KANBAN significa en japons: etiqueta de instruccin. Su
principal funcin es ser una orden de trabajo, es decir, un dispositivo de
direccin automtico que nos da informacin acerca de qu se va a
producir, en qu cantidad, mediante qu medios y cmo transportarlo.

Luego de 400 aos El Quijote sigue permitiendo cuestionar las cosas tal
como son y soar en un mundo tal como quisiramos que fuera. (Video
sobre El Quijote de Discovery Chanel).
 Evolucin de las teoras administrativas

Organizaciones
que
Aprenden
Reingeniera
APROXIMACIN
CLSICA
Administracin
Total de Calidad

Teora
Contingente

Teora
de Sistemas
Comportamiento
Organizacional
Relaciones APROXIMACIN
Humanas
CONTEMPORNEA
Administracin
Cuantitativa

Administracin Gerencia
Sistemtica administrativa
Administracin Burocracia
Cientfica

1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000