Consultora organizacional

Variables independientes del CO

o Las variables a nivel de sistema organizacional: son aquellas
que encontramos en la organizacin como un todo. Deben
abortarse en forma holstica, es decir involucrando al sistema
entero
o Las variables a nivel grupal: son aquellas que se observan en el
comportamiento del grupo, es decir, cuando las personas
trabajan en equipo.
 Consultora organizacional
Variables dependiendo del CO.

o Desempeo: es la manera en que las personas cumplen sus

funciones, actividades y obligaciones. Un desempeo
excelente facilita el xito de la organizacin, mientras que uno
mediocre no agrega valor.
o Compromiso: el comportamiento con la organizacin reduce el
absentismo y, por tanto, incrementa la disponibilidad de fuerza
de trabajo.
o Fidelidad: la fidelidad a la organizacin contribuye a reducir la
rotacin de personal, es decir, el flujo constante de salida
(renuncias o despidos) y entradas (admisiones) de personas a
la organi8zacion, y el ingreso de personas para compensar las
salidas de integrantes de la organizacin.
o Satisfaccin en el trabajo: las organizaciones exitosas procuran
ser excelentes lugares para trabajar intrnsecamente
gratificante para las personas.
o Ciudadana organizacional: ciudadana significa el grado en que
una persona goza de un conjunto de desempeos civiles y
polticos dentro de una comunidad poltica o social
determinada.
 Otras variables
Variables intermedias
o Productividad
o Adaptacin y flexibilidad.
o Innovacin
o Satisfaccin del cliente

Variables resultantes o finales

o Realizacin de los objetivos de la organizacin en mejor
desempeo de la fuerza de trabajo, la adaptabilidad y la
flexibilidad de las personas.
o Valor econmico agregado: es la riqueza que se incorpora a la
organizacin mediante un crecimiento sistemtico, es decir un
aumento del valor tangible.
o Renovacin de la organizacin.
o Crecimiento es la consecuencia natural de una organizacin
exitosa.
 Los nuevos desafos de CO
El CO se refiere a la manera en que las organizaciones se comportan en un
mundo dinmico y en constante desarrollo. El comportamiento de las
organizaciones depende de los grupos y los individuos que las forman.

o Calidad: puede significar capacidad para satisfacer siempre las

necesidades del cliente, sea interno o interno

o Las organizaciones y sus directivos deben estar preparados para lidiar

con personas de diferentes razas, etnias, edades y culturas,
perspectivas, estilos de vidas y valores.

o En los mercados actuales solo prosperan las organizaciones capaces de

ofrecer a los clientes una elevada calidad, mejores servicios, costos
bajos y valor agregado.

o El conocimiento humano se est convirtiendo en el principal factor de

produccin de la riqueza. Los factores tradicionales de la produccin
(tierra, capital y trabajo) se han agotados y su utilizacin ha dejado de
contribuir a la eficiencia y la eficacia.
 Utilidades del CO
o Permite desarrollar un mtodo para analizar sistemticamente el
comportamiento de las personas y los grupos que trabajan en forma
organizada e integrada.

o Ofrece un vocabulario de trminos y conceptos para compartir, discutir

y analizar con calidad las experiencias de trabajo.

o Proporcionada un conjunto de tcnicas para manejar los problemas y

las oportunidades que se presentan en las situaciones de trabajo.

o Permite formular estrategias adecuadas para mejorar la calidad de vida

en el trabajo y el las organizaciones.

o Crea condiciones para que las organizaciones sean ms eficaces y

competitivas de manera sustentable.