UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR

DE SAN MARCOS
Facultad de Ciencias Administrativas
E.A.P. Administracin de Negocios Internacionales

CASO FINAL: NATURA

Curso: ESTRATEGIAS COMPETITIVAS INTERNACIONALES
Profesor: Jos Damin

Alumnos:

Rubina Bernedo, Jordan

Huacaycachacc Jimnez, Ivn
Melendres Chaca, Ayrton
 1. BUSINESS MODEL CANVAS
RELACIONES ACTIVIDADES PROPUESTA DE RELACION CON MERCADO META-
CLAVE CLAVE VALOR LOS CLIENTES CLIENTES
Extraccin de
Comunidades materia prima Proveer Productos Blogs Hombres y mujeres
nativas del interior Marketing del de belleza para el Redes sociales con deseos de
de Brasil cuidado con la Bienestar de Catlogos natura verse bien y sentir
Consultoras natura biodiversidad hombres y Avisos publicitarios bien de NSE medio,
Comercializacin mujeres, hechos en Pagina web medio alto y alto
de los productos base a la de Brasil y de todos
mediante las biodiversidad y los pases en los
consultoras manteniendo una que tiene
relacin amigable presencia
RECURSOS CLAVE con el entorno. CANALES DE Como mercado
Equipo altamente DISTRIBUCION meta tienen cubrir
competitivo de los principales
profesionales pases de Europa.
brasileos y Venta directa,
profesionales mediante las
locales. asesoras natura
Materia prima de Venta en tiendas
la Biodiversidad Ventas por la web

ESTRUCTURA DE COSTOS FUENTES DE INGRESO

Materia prima
Investigacin y desarrollo Venta de productos
Extraccin de recursos naturales
Industrializacin del producto
Operaciones y logstica del distribucin
Marketing y publicidad
Comisiones y mrgenes de las consultoras
2. PROPUESTA DE VALOR

La propuesta de valor de natura es brindar productos de esttica a hombres y

mujeres para su bienestar, verse mejor y sentirse mejor, productos hecho de la
naturaleza preservando de manera adecuada la biodiversidad utilizando la
investigacin para el desarrollo de productos.
 3. FILOSOFIA
Lograr el bienestar de las personas mediante el desarrollo de productos de belleza,
aspirando el bienestar de las personas, logrando una relacin gratificante y emptica con
la naturaleza, para esto se necesitan tener armona en la extraccin de materia prima la
cual debe ser econmicamente factible, as como ambientalmente correcta y
socialmente justa.
4. VISION

Ser la empresa mas grande del mundo de cosmticos y venta directa que
utiliza adecuadamente productos de la biodiversidad, mediante la
investigacin y desarrollo, buscando el uso racional de recursos naturales
para el bien estar de las personas del mundo.
5. MISION

Somos una empresa creadora y proveedora de productos de belleza basados

en la naturaleza lder a nivel mundial, manteniendo el respeto por la
biodiversidad y por las personas que viven en su entorno.
6. VALORES
Responsabilidad social
Innovacin
Respeto por la naturaleza
Trabajo en equipo
Empata
Compromiso con nuestra gente
 POLTICO ECNOMICO
Un aspecto poltico es las complicadas
El principal inconveniente seria poder
barreras de ingreso a los diferentes
competir con las grandes marcas como
pases, como por ejemplo a Rusia
loreal, Avon, Nivea, y tener la misma
tuvieron que prolongar el ingreso a
capacidad de inversin para el ingreso
ese mercado por las burocrticas
a nuevos mercados y en el desarrollo
normas y permisos que se les
de nuevos productos.
solicitaba en ese entonces.

SOCIAL
En el aspectos social les va muy bien
ya que retribuyen de manera justa a
los actores en esta cadena incluso
tiene certificaciones de comercio
justos que les permiten la difusin de
estas buenas practicas, por la
retribucin a las comunidades nativas.
TECNOLGICO
La parte de innovacin y tecnologa
viene de la mano en esta industria, es
muy importante estar en constante
cambio e inventiva para mantenerse
vigentes adems las personas desean
mayores productos y con mayores
beneficios para la salud.

ECOLGICO
En el aspecto ecolgico tienen una gran
ventaja competitiva al estar e ir de la
mano con el cuidado de la biodiversidad,
como sabemos es una tendencia mundial
7. P.E.S.T.E del siglo 21 consumir productos sanos,
naturales y sobretodo que ayuden a
mantener el ecosistema en equilibrio.
8. LAS 5 FUERZAS DE PORTTER
Competidores potenciales
Los competidores potenciales son aquellas
laboratorios y vendedores pequeos que
recin empiezan y tienen como principal
aliado la tecnologa y redes sociales para la
venta directa, un potencial competidor por
este canal seria boticario que ya tiene un
mercado ganado en Brasil.

Proveedores
El principal insumo son las plantas lo cual es
la naturaleza su principal proveedor, el
peligro que puede corre es que el estado le
prohba la exploracin de recursos
naturales, ah tendra problemas, pero
como trabaja de manera sustentable no
habra problema en seguir trabajando de
esa formo
Compradores
Los principales compradores son las
mujeres y hombres de clase media y media
alta, aqu la tendencia por el aspecto fsico y
el consumo de productos naturales le
resulta favorable para un crecimiento y
fidelizacin por parte de sus compradores

Rivalidad entre competidores

La rivalidad principalmente esta en el exterior,
ya que en Brasil tiene una gran aceptacin y una
buena parte mayoritaria del mercado,
internacionalmente compite con empresas de
mayores prestigio y con mayor inversin en
investigacin y desarrollo lo cual dificulta una
competencia directa., sin embargo al valor
deferente de natura es el origen de sus
productos, biodiversidad
Sustitutos
Los principales sustitutos son sus
competidores internacionales, sin embargo
no logran ofrecer productos naturales como
natura. Sus sustitutos son la medicina
natural cremas y pomadas de los nativos de
la selva, as como la medicina natural
esttica

9. FODA
CRUZADO
Fortalezas
a. Utilizacin de la materia
prima natural
b. Relacin armoniosa con las
comunidades y el entorno
c. Excelente imagen
corporativa
Oportunidades
d. Tendencia de uso de
productos naturales
e. Crecimiento del poder
adquisitivo de las mujeres
Debilidades
1. Poca inversin en desarrollo de
productos
2. Poco conocimiento de la marca
en mercados Europeos
1.A La utilizacin de materias
primas de la biodiversidad requiere
menos inversin en la parte de
desarrollo, porque se prioriza lo
natural.
1.B El tener una relacin
armoniosa con el medioambiente
le da mayor posibilidad de xito en
el mercado europeo
2.D La tendencia por el uso de
productos naturales favorece el
mayor reconocimiento de la marca
Amenazas
3. Recesin econmica en Brasil
4. Restricciones legales y burocrticas
para la utilizacin de materia prima
3. C La buena imagen disminuye
el golpe por la recesin
econmica
4. B La relacin respetuosa con
las comunidades facilita el acceso
a la utilizacin de las materias
primas en las comunidades
3.E El crecimiento econmico de
las mujeres alivia la demanda
disminuida a causa de la recesin
econmica
10. PERCEPCIN DE VALOR
Tener un perfil competitivo no solo se encuentra en la importancia de unos
factores internos y externos en el desempeo de competidores de una
industria en particular, si no que destaca tambin en la percepcin del valor
pas precio como una forma de relacionar la identidad del producto con los
consumidores y con los competidores.

Percepcin de valor

Precio
11. ATRIBUTOS DE LA MARCA
Un estudio centrado en la imagen de la marca en comparacin con la de sus
principales competidores clasific a la compaa como la marca principal del
mercado brasileo de cosmticos. La compaa identific 11 atributos para la
marca , resaltando entre ellas:

Transparencia

Responsabilidad Social Confiabilidad

Innovacin Calidad

CONSECUENCIAS:

Marca que
Marca que Preferencia de
volveran a
recomendaran marca
comprar
12. CANALES DE VENTA
Los canales de venta desempeaban un rol importante en la dinmica de las
industria, entre las mas importantes tenemos:

Las farmacias y
Los supermercados eran drogueras con un 26%
Las ventas directas
el canal dominante, de participacin de
representan un 27% de
contribuyendo casi el mercado en Europa,
ventas totales.
40% de ventas totales contribuan con un 10%
en ventas totales.
13. PLAN TCTICO
Se deber incurrir en las siguientes acciones para implementar los
lineamientos descritos en el plan estratgico

Mantener el liderazgo en Brasil y aumentar su participacin de

mercado mediante uso de publicidad agresiva.

Reestructurar el modelo de ventas y distribucin mediante el poyo de

una consultora y adaptarlos dependiendo del lugar a operar.

Recurrir a headhunters para encontrar lderes que se ocupen de la

expansin de Natura en el extranjero

Realizar un sondeo de mercado detallado para encontrar nuevos

proveedores y dejar de depender as del mercado Brasilero.

Reestructurar la forma de toma de decisiones, para que esta recaiga

solo en una minora selectiva.
14. PLAN ESTRATGICO
Se puede considerar estas estrategias como parte fundamental del
crecimiento de natura:

Reinvencin y reformulacin de su portafolio de productos

Adquisicin de patentes y tecnologas a centros de investigacin

Red de retroalimentacin que incluye a la red de ventas y a los clientes

Consolidar el mercado brasileo

Ampliacin del mercado internacional

Fortalecer la inversin y la innovacin

Ampliar uso de tecnologa

Optimizar costos operaciones internacionales

Mejorar el proceso logstico

15. EXPANSIN A UN NUEVO
MERCADO : RUSIA
Rusia tena un mercado creciente rpidamente de cosmticos y producto
de tocador de US$6,400 millones.
Por otra parte, Rusia todava era conocida como un mercado con fuertes
obstculos burocrticos, legislacin deficiente, en trminos de calidad de
producto, falsificacin y competencia dura.
A su vez, Seabra haba encontrado que fundadores haban estado
atascado en el trnsito en Mosc, algo desconcertante, pues se sinti
preocupado por el aparente materialismo de la gente cuyo consumo haba
sido reprimido durante tanto tiempo.
Los rusos no estaban preocupados por la sustentabilidad ambiental,
saban poco de Brasil y no saban nada acerca de natura.
Consideramos que Rusia no era viable en cunto expansin inmediata,
puesto que el mercado ruso no se identificaban con el portafolio de
productos y el mensaje ecolgico que ostenta Natura en su imagen
corporativa. Adems Seabra, siempre tuvo presente conservar sus valores y
convicciones como parte fundamental, pues en caso de pensar como parte
de estrategia de expansin de mercado a este pas: tener a un socio ruso, as
como tambin la creacin de una nueva marca y canales de distribucin,
estas no seran complementarias y que pondra en peligro la cultura de
Natura, y con el tiempo destruir la marca.
16. LUGAR PARA EXPANDIRSE Y
CRITERIOS PARA INVERTIR

Podemos considerar al mercado latinoamericano,

donde ya tena presencia, ya que rene las
condiciones como un mercado expansible debido
a las actitudes de su poblacin, su cultura, su
idiosincrasia por los productos ecolgicos y el
proceso de crecimiento econmico y estabilidad
poltica y social imperante.
17. FUTURA GLOBALIZACIN
Natura debe considerar la adquisicin antes de ser adquirida por un
participante global establecido, puesto que si realizara esta ltima accin
perdera el control de las operaciones en el pas donde se pretenda ingresar.
Es conveniente resaltar que se podra poner en peligro la percepcin de
imagen que Natura ha creado a lo largo de este tiempo, puesto que al lanzar
una estrategia de costos prima, muchas veces, el precio del producto ante la
calidad y al no tener el control total puede ser riesgoso.
Por ltimo, Natura al considerar la adquisin como opcin ante la
globalizacin de esta, deber tener en claro las estrategias que le daran un
buen posicionamiento futuro al incursionar en un mercado nuevo pero
potencialmente rentable.
18. CRECIMIENTO INTERNACIONAL
Optar con crecer internacionalmente mediante el trabajo con emprendedores
independientes que compartieran los valores de la empresa es una muy
buena opcin, ya que al tener la misma visin originara que estas personas
apunten firmemente a los mismos objetivos que la compaa; generando as
lo que toda empresa busca, el xito.

Otro punto a favor es que se conservara la imagen como tal de Natura, ya

que existe un porcentaje mnimo de riesgo o fracaso cuando se opta trabajar
con personas que comparten los mismos valores.

Un detalle sera que Natura deber generar antes un buen plan de control y
de estrategias, ya quede todas manera no podr ejercer control total sobre
dichos emprendedores.
19. CONCLUSIONES
Natura se ubica en un pas con una buena situacin macroeconmica, en
pleno desarrollo econmico y con una situacin poltica estable.
Natura obtiene una mayor competitividad frente a otros participantes
directos , adems se muestra una evolucin positiva de las actividades y
competencias de la gestin de los directicos y ejecutivos de Natura en los
ltimos veinte aos, hasta el 2005.
Su experiencia en el mercado internacional no ha sido satisfactoria,
debido bsicamente a que no ha habido una atencin adecuada de los
directivos y por falta de personal que tome la direccin en los diferentes
pases; pero que posean la mstica y la filosofa que natura imprime en
Brasil.
El mercado latinoamericano, donde ya tena presencia, reuna las
condiciones, debido a las actitudes de su poblacin, su cultura, su
idiosincrasia por los productos ecolgicos y el proceso de crecimiento
econmico y estabilidad poltica y social imperante.
20. RECOMENDACIONES

Priorizar la atencin al mercado interno: Brasil.

Impulsar en los pases latinoamericanos donde ya tiene presencia
Ampliar el mercado en El Caribe y algunos pases latinoamericanos,
ampliando as el mercado.
Formular un plan estratgico empresarial para el periodo 2006-2010, con
objetivos estratgicos a corto (2006: Brasil), mediano y largo plazo.
Impulsar la formacin de lderes.
Optimizar los costos implicados en sus operaciones.
Invertir en la bsqueda de nuevas tecnologas para su implementacin..