Les rencontres du tltravail

10 octobre 2017 Oloron-Sainte-Marie

Semaine pour la qualit de vie au travail

en Nouvelle-Aquitaine
 Le rseau Anact-Aract

lAgence Nationale pour lAmlioration des Conditions de Travail (Anact)

o Etablissement sous tutelle du ministre du Travail, de lEmploi et du
Dialogue social
o Conseil dadministration tripartite rassemblant des reprsentants des
organisations d'employeurs et de salaris et des reprsentants de l'Etat
o Appui technique aux Aract, rle d'animation et de coordination du rseau
o Le rseau Anact-Aract travaille en troite collaboration avec les partenaires
institutionnels des entreprises dans le domaine de l'emploi, de la formation
professionnelle et de la sant

les Associations Rgionales pour lAmlioration des Conditions de Travail

(Aract)
o Structures de droit priv, associations loi 1901
o Conseils dadministration paritaires runissant des reprsentants
d'organisations d'employeurs et de salaris
o Positionnement sur des thmatiques lies au travail et ses conditions de
ralisation
o Financements par l'Etat (Anact, DIRECCTE), les Rgions, et diffrents
partenaires (Agefiph, Fond Social Europen, mutuelles, INCA, )
 Une approche globale du travail

Faire des conditions de travail et de la Qualit de Vie au Travail des

facteurs de performances des organisations et dattractivit des
territoires
Aider les entreprises, associations, collectivits, partenaires sociaux
conduire leurs projets en prenant en compte la question du travail et
de ses conditions de ralisation
Mission de service public, cible TPE/PME secteur priv

Sensibilisation

Transfert Exprimentation

Capitalisation
Le tltravail
Quelle est
5 lambition dun projet de tltravail ?
 Les risques et avantages du point de vue des managers
6 Risques
- - Surinvestissement managers, manque de temps pour approfondir les situations en local
- Difficult valuer la charge des collaborateurs, prendre conscience de leur stress
- Difficult de supervision, difficult identifier suffisamment tt les difficults
- Pathologie du reporting, excs de planification
- Privilgier le quoi au dtriment du comment
- Difficults de communication, de comprhension lis la distance physique et culturelle (moins de
face face, dinformel, etc.)
- Une technologie qui appauvrit la relation, gnrant des incomprhensions et tensions, volont de
faire passer trop de messages la fois
- Dconnexion des quipes avec manque dinnovation
- Difficult accder aux informations / documents non lectroniques
- Etc.

Avantages : Une opportunit pour

- Dcliner la stratgie dentreprise : rester au plus prs des clients et apport du multiculturalisme
- Moderniser le mode de management (par objectifs, projets)
- Libert dans lorganisation quotidienne de travail (choisir quand on se rend disponible)
- Dvelopper lautonomie des manags
- Dvelopper un usage adapt des TIC
- Repenser des modes de communication rguliers
- Repenser et mieux organiser la faon de jauger la performance et dvaluer le travail : nouveaux
outils de reporting
- Dans le cas du tltravail : Amliorer la productivit (tltravail par exemple), rduire les cots
immobiliers, amliorer lquilibre vie personnelle vie professionnelle, etc.)
- Etc.
 Les risques et avantages du point de vue des manags
7
Risques
- Manque doccasion pour sentretenir avec la hirarchie, except en cas de problme ou au
moment de lentretien annuel (ou sentiment de mconnaissance), absence de tout contact
gratuit
- Des changes avec la hirarchie focaliss sur les rsultats (qui nuit lamlioration de lexistant)
- Sentiment disolement (voire diniquit avec autre quipe proximit du manager)
- Surinvestissement quipe : sentiment de grer leur propre entreprise
- Un dveloppement de lautonomie o le manager ne souhaite pas tre mis au courant des
mauvaises nouvelles , ou rsultats ngatifs amplifis par la distance au dtriment des russites
- Un contrle plus quune confiance dans la relation
- Une technologie qui appauvrit la relation, gnrant des incomprhensions et tensions, ne pas
oser dire que lon a pas compris, ne pas oser dranger, place laisse aux rumeurs, etc.
- Etc.

Avantages : une opportunit pour

- Dvelopper lautonomie, travailler sans avoir son chef sur le dos , prendre linitiative pour
rguler en cas de besoin, possibilit de prendre des dcisions
- Meilleure formalisation des objectifs fixs aux manags, contractualiss, objets de revues
rgulires
- Un suivi plus rigoureux des processus internes, un entretien annuel plus approfondi
- Une meilleure satisfaction au travail
- Dans le cas du tltravail : Amliorer la concentration, la satisfaction au travail, amliorer
lquilibre vie personnelle / vie professionnelle, etc.)
- Etc.
 8
Une dmarche construire

1- CONCEPTION
Dfinir lambition, les 2 - DIAGNOSTIC
enjeux
Effectuer un diagnostic
partag de lorganisation
Structurer la dmarche
Analyser les Avantages et
Inconvnients TWer les
Construire le Systme Activits et les conditions
dacteurs
de russite
Accord de Mthode Effectuer un diagnostic
dimpacts sur les
populations et les
conditions de succs
3 - EXPERIMENTATION
4-
Exprimenter une PERENNISATION
nouvelle organisation
avec une valuation Dfinir les conditions
dextension dune
participative et au fil
de leau nouvelle organisation
du travail
Tester de nouvelles
pratiques de Vers un accord
management du travail exprimental

Prototyper une
organisation du tltravail
tester
Charte de
lexprimentation
 La mise en place du tltravail peut porter

Au del dune finalit, est une (re)mise plat des dimensions

organisationnelles et des dysfonctionnements ;

Un souci dintgrer les enjeux de Performance, de Qualit de Vie au Travail

Une mthode exprimentale, paritaire et collaborative formalise et

scurise ;

Une analyse des avantages et inconvnients tltravailler les activits au

del des reprsentations de mtiers et les conditions ncessaires de mise en
uvre ;

Une lopportunit pour prototyper de nouvelles formes dorganisation et de

progresser vers un vritable management du travail intgrant les questions
de temps de travail, de charge de travail, de droit la dconnexion, de
rapport au collectif

Un lintrt de considrer les tiers-lieux comme ressource

organisationnelle - pour le tltravail une alternative au domicile ;

Pour une charte ou accord de mthode Vers un accord exprimental

Tltravail et travail distance ou un Accord QVT tirant le fil du projet
Tltravail
Tltravail et lieux de travail
Tltravail et lieux de travail
Les tiers lieux

Toutes les donnes et graphiques qui sont prsents ici sont issus
de des tudes ralises par le groupement SCIC Cooprative Tiers-
Lieux / CRIJ / Prima Terra en t-automne 2016

https://coop.tierslieux.net
Cest un espace de
bureaux louer
 Le terme tiers lieu regroupe un ensemble de ralits trs htrogne
Lespace de coworking est un lieu de location de bureaux dont la volont affirme est
lchange et la coopration (donc souvent en open space)
Des lieux de production (artisanale, avec des outils industriels, et mme agricole !)
Beaucoup de lieux multiplient les activits (caf associatif, picerie locale, )
Cest un lieu de services
aux entreprises et aux
indpendants
De nombreux services hors
partage de matriel (bureau,
WIFI,) sont compris dans
les offres des tiers-lieux
Beaucoup sont aussi des
lieux o sexpose art et
culture

Des ressources/informations la
population locale sont souvent
disposition
Ce sont des entreprises
part entire
La majorit des tiers-lieux sont des structures
associatives et des groupements de type SCOP, SCIC,
Des lieux sont issues de collectivits territoriales
 Seuls certains mtiers
(mtiers du numrique,
nomades, )
peuvent les utiliser
Cest un phnomne
principalement
urbain et priurbain
 Cest un phnomne qui prend de lampleur
tant du ct de louverture de nouveaux
lieux quen terme de frquentation

Si les tiers-lieux urbains sont trs nombreux, les

tiers lieux ruraux reprsentent une part
importante, bien suprieure aux tiers-lieux
priurbains
 Cest un phnomne
largement incit par les
politiques publiques
Une politique rgionale trs incitative
Des projets impulss parfois par des territoires
Nanmoins, des relations trs variables avec les collectivits locales
 Ce sont des outils de
dveloppement collectif
du territoire
Les tiers lieux ruraux permettent aux
habitants dviter des mobilits lies
des contraintes professionnelles
Les usagers dveloppent leur activit
en accdant un rseau, des
opportunits
Beaucoup dinitiales prnent une
culture du local
Ltude exploratoire Anact-Aract en quelques chiffres

3 Aract mobilises : Auvergne, Aquitaine, Picardie

4 tapes : Construction de ltude, immersion, capitalisation,
mise en dbat
18 tiers-lieux explors
Des partenaires associs au niveau local pour envisager des
suites : Cooprative des Tiers-lieux, CRNA, CGET, tiers-lieux
partenaires, acteurs dans le domaine de la sant au travail
(SST, Agefiph, )
 Ce que lon retient de ces lieux

Des lieux originaux, jamais les mmes, qui rassemblent des populations
diffrentes

Des lieux dexercice du travail

Des lieux dintervention sur le champ des conditions de travail

Des lieux dont le point commun est la recherche dalternatives par

rapport un rapport au travail et lentreprise classique :
De nouvelles formes dorganisation du travail y apparaissent pour y tre plus libr ,
plus agile
De plus en plus dentreprises sen inspirent (corpoworking, tiers lieu interne,)
Des lieux de veille sur les volutions du travail ?
Des lieux dexprimentations pour la QVT ?
 Pour autant, nous nous retrouvons face :

Des structures classiques

Des usagers normaux

Des productions normalement assures

Des conditions de ralisation du travail classiques

Des problmatiques classiques lies au travail et ses conditions

de ralisation :
Des collectifs de travail

Des amnagements despaces

Un discours en faveur de la QVT

 Mais des fonctionnements nanmoins trs alternatifs

Pas de prescription du travail par lorganisation,

Pas de lien a priori entre les travailleurs ni dunits de travail

Des mtiers et des consommations du lieu et du travail trs diffrentes

Celui qui travaille cest lusager, donc le client !

Celui qui dcide cest lusager, donc le travailleur, le client !

Celui qui est appel pour faire (appuyer ou fournir une solution)...

cest lusager, donc le travailleur, donc le client, donc le dcideur !

 En bref

Le discours promotionnel sur les tiers-lieux contribue leur forger une image
favorable en termes de Qualit de Vie au Travail et dinnovation sociale
Innovations en termes de gouvernance, de collectifs

Capacit daction et de dcision des individus

Expression des salaris, engagement collectif

Conciliation des temps de vie

Nanmoins le travail, les conditions de travail et les conditions demploi restent

questionner
en exprimentant de nouvelles pratiques dinterventions pour sadapter
ces lieux innovants et alternatifs
 33 Merci !
Pour aller plus loin

http://nouvelle-aquitaine.aract.fr/

ARACT Nouvelle-Aquitaine
Marion Deffez
m.deffez@anact.fr
05 56 79 63 30