APARICIO SANTOS J.

DANIEL
CERDA GAMBOA LESLY C.
NERIA GASCA JONATHAN G
MATEOS RASGADO LUIS E.
VAUGHAN BERNAL YOREMITH K.
VESLACO ALEGRIA REGINA.

Benchmarking
De donde viene la palabra BENCHMARKING?
El trmino ingles proviene de las
palabras bench (banquillo) y mark ("marca", "seal"). En
la acepcin original del ingls la palabra es compuesta
sin embargo podra traducirse como medida de calidad.
 Qu es el
Benchmarking?

Es el proceso continuo de
comparacin de nuestros procesos, productos
y servicios, frente a los de los competidores o a
los de aquellas compaas reconocidas como
lderes permitiendo identificar y adoptar
prcticas exitosas.
 Historia del
Benchmarking
El Benchmarking fue creado por Xerox en 1979.
En 1989 Xerox fue reconocido con el premio
Malcolm Baldrige por sus resultados logrados.
En 1990 se aplic a otras reas y se busc
superar a la competencia.
 Aplicaciones del Benchmarking

Permite a las organizaciones implementar cambios y mejoras

a travs de una evaluacin comparativa.
Como un solucionador de problemas , mantenindose
actualizado de las tcnicas y practicas mas modernas en el
canal.
Permite fijar estndares dentro de la organizacin y
comprarlos con las organizaciones lideres
Diferencia entre Benchmarking y anlisis de
competitivo
La diferencia entre hacer
Benchmarking y hacer un
anlisis de competencias es
que Benchmarking exige
cambios dentro de la
organizacin. La informacin
recolectada debe permitir
implantar el cambio.
Tipos de Benchmarking
Competitivo o externo: Orientado hacia
los productos, servicios y procesos de trabajo
de los competidores directos.
Interno: Sobre operaciones de negocios
semejantes que se desempean en mltiples
instalaciones, departamentos o divisiones
especialmente en empresas transnacionales.
Genrico: Dirigido a funciones y
procesos comunes para muchas empresas,
sin importar la industria a la que pertenezcan.
Las organizaciones comparadas pueden o no
ser competidores directos.
Por metas:
Desempeo: Identificacin de quin se desempea mejor, con
base en mediciones de productividad. Incluye todos los estudios
basados en investigaciones, y los datos provienen tanto de
competidores como de lderes funcionales.
Estratgico: Estableciendo alianzas de benchmarking con un
nmero limitado de empresas no competidoras en un intento por
identificar las tendencias significativas capaces de proporcionar una
mayor percepcin de las oportunidades de mejora potencial.
Procesos: Significa buscar las mejores prcticas a travs de estudios
personales y observaciones de procesos clave, sin importar quienes
sean los candidatos para las mejores prcticas.
 Etapas del Benchmarking
Decidir que comprar
Importancia para los clientes
Es reflejo de una necesidad industrial
Es significativo en trminos de costes
Va a influir en los planes de accin
Planificacin del proyecto
Eleccin del lder y del equipo
Definicin del alcance y de la medida
Informacin que se ha de conseguir
 EL EQUIPO DE BENCHMARKING
Estar acostumbrados a trabajar en equipo .
Conocer el proceso en su conjunto para que sea posible la
comunicacin entre ellos.
Ser innovadores y dinmicos, puesto que deben ser capaces de
identificar oportunidades de mejora y de plantear cambios en el
proceso.
Tener prestigio y credibilidad dentro de la empresa y ser capaces de
comunicar los resultados de su trabajo al resto de la organizacin.
Tener una mente abierta que les permita percibir los detalles que
diferencian soluciones distintas y comprender las causas de esas
diferencias.
Causas posibles de fracasos
Los que ms conocen el proceso a
mejorar no participan de la mejora.
La propuesta de mejora no es clara
ni creble.
Actitud negativa para sustituir un
paradigma por otro ms ventajoso,
necesario y probado.
El Management no brinda apoyo al
comienzo, o bien durante el
proyecto.
 CONCLUSIN
El estudio de Benchmarking nos servir como
una herramienta que nos permita mejorar el
desempeo de nuestro negocio, de manera
que seamos mas competitivos y podamos
tener xito en un mercado cambiante y global.