TABLERO

DE
CONTROL
Parte 2
 POR QUE NECESITAN LAS
EMPRESAS UN CMI
Las mediciones son importantes:
si no puedes medirlo, no puedes gestionarlo

XITO
EMPRESARIAL

SISTEMA DE
MEDICIN Y GESTIN

ESTRATEGIAS CAPACIDADES
 INDICADORES FINANCIEROS

Histricamente, el sistema de mediciones de

las empresas ha sido financiero.

Un nfasis excesivo en la consecucin y

mantenimiento de resultados financieros
a corto plazo, puede hacer que las
empresas inviertan excesivamente a
corto plazo, y demasiado poco en la
creacin de valor a largo plazo
especialmente por lo que respecta a los
activos intangibles e intelectuales que
generan un crecimiento futuro.
 INDICADORES FINANCIEROS

Las medidas financieras son inadecuadas para guiar y

evaluar las trayectorias de la organizacin a travs de los
entornos competitivos. Les faltan indicadores que reflejen
gran parte del valor que ha sido creado o destruido por las
acciones de los directivos durante el perodo contable ms
reciente.

Los indicadores financieros nos dicen algo, pero no todo,

sobre la historia de las acciones pasadas, y no consiguen
proporcionar una gua adecuada para las acciones que hay
que realizar hoy y el da despus, para crear un valor
financiero futuro.
 CUADRO DE MANDO INTEGRAL

Proporciona a los ejecutivos un amplio marcos que traduce

la visin y estrategia de una empresa, en un conjunto de
indicadores de actuacin.
 CUADRO DE MANDO INTEGRAL

SISTEMA DE
CONTROL

SISTEMA DE
COMUNICACIN, DE
INFORMACIN Y
FORMACIN
 CUADRO DE MANDO INTEGRAL
Las cuatro perspectivas del CMI permiten un equilibro entre los objetivos a
corto y largo plazo y esta dirigido hacia la consecucin de una estrategia
integrada.
PERSPECTIVA FINANCIERA

Los indicadores financieros son valiosos para

resumir las consecuencias econmicas de
acciones que ya se han realizado.
PERSPECTIVA DEL CLIENTE
PERSPECTIVA DEL PROCESO
INTERNO
PERSPECTIVA DEL PROCESO
INTERNO
PERSPECTIVA DEL PROCESO
INTERNO
PERSPECTIVA DE FORMACIN
Y CRECIMIENTO
Identifica la infraestructura que la empresa debe
construir para crear una mejora y crecimiento a largo
plazo.

APRENDER no es solo CAPACITAR

VINCULACIN DE LOS INDICADORES MLTIPLES
DEL CMI PARA FORMAR UNA SOLA ESTRATEGIA

Los mejores Cuadros de Mando Integrales son algo

ms que una coleccin de indicadores crticos o
factores clave del xito.
Las mltiples medidas que se encuentran en un
Cuadro de Mando Integral adecuadamente
construido deben formar una serie de objetivos y
medidas
vinculadas, que son a la vez consistentes y
mutuamente reforzantes.
RELACIN CAUSA EFECTO