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Orientacin al cliente.
Desarrollo de alianzas.
Responsabilidad social.
Principales modelos de Calidad Total
Son las siglas de una entidad fundada en 1988 por 14 grandes empresas
europeas conocida como European Foundation for Quality Management. Es
un modelo muy utilizado en Latinoamrica y Espaa y su principal objetivo
no es conseguir la certificacin externa, sino la excelencia empresarial, por
lo que es un sistema que no slo posibilita lograr los mximos objetivos de
calidad en el trabajo ejecutado, sino que tambin permite optimizar
los recursos empresariales para lograr la excelencia en la gestin.
Modelo Malcom Baldrige
Qu es la competitividad?