Negocios Electrnicos

E-Commerce
E-Commerce
Comercio electrnico (e-commerce) es el
proceso mediante el cual dos o ms partes
realizan una transaccin de negocios a
travs de una computadora y una red de
acceso.

Entrepreneur
 HISTORIA
Michael Aldrich : 1979 Teleshopping

Televisor Lnea telefnica - Computador

HISTORIA
HISTORIA
Ventajas
- Posibilidad de hacer negocios 24x7x365
- Acceso a mercados mundiales
- Reduccin de costos por intermediarios
- Acceso fcil a la informacin
- Bajos costos operacionales
- Velocidads para hacer negocios
- Compradores en todo el mundo

- Comparacin de ofertas

- Desde la comodidad de su lugar

- Entrega en el lugar de eleccin

Desventajas
- Costos de fraudes

- Manejo de Objeciones

- Calidad Imperceptible

- Canal Fro

- Desconfianza
PLATAFORMAS
 Tipos de Comercio Electrnico
Modalidad Concepto Ejemplo
B2C Business To Consumer Venta de productos finales a Amazon.com
un consumidor

B2B Business to Business Comercio entre empresas Opciona.com

Cliente - Proveedor

C2C Consumer to Consumer Subastas en las que los Ebay.com

usuarios vendes sus
artculos.

C2B Consumer to Business Consumidores particulares Letsbuyit.com

se agrupan para tener ms
fuerza y hacer pedidos a
empresas

P2P Peer to Peer De un amigo a otro amigo Posper.com

(Intercambio de Msica)

B2E Business to Employee Comunicacin entre

empresas y empleados
 Tipos de Comercio Electrnico
Modalidad Concepto Ejemplo
M-Commerce Transacciones y Actividades Bancolombia
de E-commerce conducidas Banca Mvil
en ambiente inalambrico.
Location-Based Commerce Transacciones de M- Opciona.com
(L-commerce) commerce cuyo objetivo son
individuos ubicados en
locaciones especificas en
momentos especficos.
E-government Modelo de E-commerce en www.chileclic.gob.cl
el cual una entidad
gubernamental compra o
provee artculos, servicios o
informacin a negocios o a
los ciudadanos.
 Tipos de Comercio Electrnico
Modalidad Concepto Ejemplo
Sistemas Electronicos de Modelo de E-commerce en el cual los Letsbuyit.com
Ofertas (Babastas) vendedores ofrecen sus productos a los
compradores y estos a su vez compran el
producto a quien lo vende al precio
mas bajo.
Bartering (Trueque) Modelo de E-commerce en el cual los www.bookcrossing
usuarios intercambian productos -spain.com
E-trading Modelo de E-commerce que https://www.credico
utiliza tecnologia de la informacin para rpcapitalcolombia.co
reunir a compradores y vendedores a m//etrading/
travs de medios electrnicos, para
crear un mercado
virtual.( NASDAQ , NYSE Arca y Globex)
E-learning Consiste en la entrega de informacin www.moodle.org
para propositos de Entrenamiento o
Educacin
 MARKET PLACE
Son plataformas digitales, a
menudo retailers gigantescos, que ofrecen su
plataforma a otros comercios electrnicos para
que puedan publicar sus artculos.

1. Generalistas
2. Especializados (sector especifico)

VENTAJAS DESVENTAJAS
Acceso a un volumen de Reduccin de mrgenes
trfico importante

Garantas en las Posicionamiento del

transacciones (sistemas ecommerce (propio)
antifraude, transacciones
seguras)

sin plataforma (Ebay)

 TIENDA ON LINE O TIENDA VIRTUAL
Es un espacio dentro de un sitio web, en el que se ofrecen artculos a la venta.

Plataforma de comercio convencional que se vale de un sitio web para realizar sus
ventas y transacciones.

Por lo general, las compras en una tienda virtual se pagan con

tarjeta de crdito en el mismo sitio web y luego los productos son enviados por
correo.

Otros medios de pago:

Transferencias bancarias,
Cupones de pago,
PayPal,etc.

En la mayora de los casos, la tienda virtual suele requerir que los usuarios se
registren (ingresando sus datos) antes de poder realizar una compra.
CUPONERAS
CUPONERAS
 MARKET PLACE

Son plataformas digitales, a

menudo retailers gigantescos, que ofrecen su
plataforma a otros comercios electrnicos para
que puedan publicar sus artculos.

1. Generalistas
2. Especializados (sector especifico)
 MARKET PLACE

Ventajas
Trfico asegurado
Garanta en las transacciones
No hay necesidad de hacer una plataforma propia

Desventajas
Menos margen
Posicionamiento propio
leyes del marketplace
Up selling
Consejos para obtener
bueno resultados en una
estrategia Ecommerce
Caractersticas

Imgenes

Precio

Impuestos

Gastos de envo
Solicite nicamente
informacin
indispensable

Despus de la
compra, puede
intentar
complementar la
informacin
La pgina de
confirmacin debe
ser un lugar tranquilo

No sorpresas. Costos
adicionales que no
fueron informados
Opciones
De
Pago
Medios de Pago
Tarjetas de Crdito Factura Celular

Puntos de pago
Tarjetas de Crdito
Qu son las extensiones de dominio
Las extensiones de dominios es la parte final del
nombre de un dominio y revelan la naturaleza del
sitio.
Algunos de los que indican el contenido del sitio
web son:
.com para uso comercial
.org para asociaciones sin fines de lucro
.edu para instituciones acadmicas
.net para servicios de internet
.info para sitios web informativos
.biz para negocios
Algunas extenciones de Internet usado y reservado
para un pas o territorio dependiente son:

.mx para Mxico

.es para Espaa
.ar para Argentina
.tv para Tuvalu. Es muy popular (y por tanto valioso)
ya que coincide al significado de la palabra
"televisin.

Se debe escoger la extensin de dominio que ms le

convenga.