ESTRATEGIA DEL PRODUCTO

AUDITORIA DE LA EMPRESA HOTEL PULLMAN

INTEGRANTES
Chumpitazi Molina, Mara.
Coronado Snchez, Anyeli.
Huamanchumo Pretell, Diana.
De la Cruz Gutirrez, Christian.
Magnolia Anticona, Laura.
Mogolln Haro, Mariela.
Paredes Reyes, Anaclaudia.
Quilcate Daz, Evelyn.
PULLMAN HOTEL
JR. PIZARRO, TRUJILLO-PER
 RESEA HISTRICA

Su apertura fue el 27 de Mayo de 2005

Lugar preferido por lo turistas
Centro de operaciones para realizar negocios
Un ambiente acogedor y agradable
 MISIN

Buscamos la plena satisfaccin de nuestros clientes

enfocados en cada una de sus necesidades con las que
llegan a nuestra empresa,Servir a nuestros clientes con
excelencia y brindarles una experiencia nica durante su
estada nuestro encantador hotel donde no slo encontrar
un lugar de descanso cmodo, tranquilo y placentero sino
que contar con una amplia gama de servicios de primera
calidad.
 VISIN

Ser distinguidos como la mejor empresa de la Industria

Hotelera de nuestra ciudad, con estndares de calidad que
nos permita alcanzar un mejor nivel obteniendo por
consiguiente la categora de un Hotel 4 estrellas.
 VALORES

INTEGRIDAD Actuar con respeto.

Mejorar la calidad de servicios

INNOVACIN que se brinda a los clientes y
buscar nuevas formas de
sorprenderlos.
 OBJETIVOS
Implementar una base de datos y sistema informtico bajo
entorno Web para el logro de una ventaja competitiva en el
sector de servicios de Hotelera en los 4 meses prximos.

A partir del objetivo bsico expuesto han sido determinados

los siguientes objetivos de apoyo:

Utilizar el sistema informtico bajo entorno Web como

herramienta de optimizacin de la gestin de la empresa.

Operar internamente la empresa de manera ms eficiente.

Subir de estatus a cuatro estrellas.

 ANLISIS FODA
Fortalezas: Oportunidades:
Alianza comercial con la Tener alianzas con empresas de
Aerolnea LAN financiamiento.
Empresa conocida en el rubro Internacionalizarse.
de hotelera. Subir de estatus a cuatro estrellas
Buena imagen Ser reconocido en el rubro
hotelero
Horarios adecuados a los
Aumentar ingresos
clientes
Capacitacin del personal para
la mejora de la empresa
Cuentan con cartera de clientes
 Debilidades: Amenazas:

Saturacin del mercado en la Disminucin de la concurrencia de

zona. turistas.
El administrador no se encuentra Nuevas Competencias en la zona.
perenne en su centro de trabajo.
No cuenta con personal de
seguridad.
Distribucin adecuada del
personal
 SERVICIOS DISPONIBLE

1. Recepcin las 24 horas del da

2. Aire acondicionado.
3. Bar
4. Desayuno
5. Tv por cable.
6. Ascensor
7. WIFI gratis
8. Secador de pelo.
9. Consigna mini bar.
10. Aparcamiento
11. Hospedaje.
12. Restaurante.
13. Caja fuerte
14. Tours/Informacin turstica.
 ESTRATEGIAS CORPORATIVAS

ESTRATEGIAS DE DESARROLLO:

ESTRATEGIAS BSICAS
PRODUCTO:

La oferta podr incluir caractersticas innovadoras para distinguirlas de los

competidores. Lo que el cliente espera se conoce como paquete de servicios
primarios, y a ste pueden agregarse caractersticas secundarias de servicios. El
problema ms importante es que muchas innovaciones de servicios son fciles de
copiarse. Pocas de ellas son perceptivas en el largo plazo. Sin embargo, si la
empresa de servicios busca e introduce innovaciones en el servicio con regularidad
ganara una serie de ventajas temporales sobre los competidores, y al hacerse de
una reputacin de innovadora, podr retener a los clientes que deseen ir con el
mejor.
ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO

PENETRACION DE MERCADO
AJUSTES DE PRECIOS:

Una estrategia de penetracin en el mercado comn es hacer ajustes de precios.

Al bajar los precios, la empresa espera generar ms volumen de ventas al
aumentar el nmero de unidades adquiridas y que los precios sean ms atractivos
para los consumidores, en comparacin con la competencia. Las empresas
tambin pueden seguir una estrategia de precios ms altos con la esperanza de
que el aumento de los ingresos por unidad vendida se traduzca en un mayor
volumen de ventas y por consiguiente en un aumento en la penetracin de
mercado. Con esta estrategia, una preocupacin es que los altos precios podran
disuadir a los clientes de hacer una compra.
ESTRATEGIAS COMPETITIVAS

ESTRATEGIA CENTRADA BASADA EN LA DIFERENCIACIN:

Esta estrategia se centra en un segmento de mercado de compradores al cual

pueda ofrecer productos con atributos personalizados que no tengan los de sus
rivales, aplica la estrategia centrada basada en la diferenciacin, ya que trata de
brindar al cliente servicios diferentes a los de sus competidores. Para optimizar
este objetivo la empresa quiere lograr obtener la cuarta estrella, y asi agregar valor
a sus servicios y destacarse de los competidores.
 SERVICIO A BRINDAR

Delvery spa:
Masajes teraputicos
Masajes musculares
Tratamientos de belleza
Limpieza de cutis