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Culturales Sociales
Psicolgicos Personales
Subcultura
El anlisis subcultura permite segmentar el mercado para llegar a las
necesidades, motivaciones, percepciones y actitudes que son compartidas
por los miembros un grupo subcultural especfico.
Clases Sociales
Las clases sociales son divisiones permanentes y homogneas dentro de
una sociedad , en la que los individuos comparten estilos de vida y
conductas similares.
Revela diferencias entre las clases en cuanto a los hbitos de
indumentaria, decoracin del hogar, uso del telfono, uso del tiempo libre,
preferencia de los lugares de compra y hbitos de ahorro, gastos y uso de
crditos que puede utilizarse estratgicamente en comercializacin.
Grupos de referencia
Los grupos de referencia son aquellos que sirven como un marco de
referencia para los individuos en sus decisiones de compra, ya que
proporciona una perspectiva valiosa para entender el impacto de otras
personas sobre las creencias, actitudes y comportamiento de consumo de
un individuo.
Familia
Los miembros de la familia influyen mucho en el comportamiento del
comprador, y hoy en da todos los integrantes de la familia participan en las
decisiones de compra
Status
Una persona forma parte de muchos grupos, familias, clubes,
organizaciones o posicin, y en cada uno puede definirse en funcin tanto
de su papel como del estatus. Con sus padres, una mujer desempea el
papel de hija; en su familia es la esposa; en su compaa funge como
gerente de marca. El estatus consiste en las actividades que
supuestamente alguien desempea de acuerdo con las personas que lo
rodean. Cada uno de los papeles de la mujer influir en el comportamiento
de compra.
Edad y Ciclo de Vida
Conforme las personas atraviesan sus distintas etapas de vida, van adquiriendo
bienes y servicios que van de acuerdo con sus gustos dependiendo de la edad.
El ciclo de vida se refiere a las etapas que viven las familias conforme maduran
con el paso del tiempo, las cuales son: etapa de soltera: personas jvenes y
solteras que no viven con sus padres, parejas recin casadas: jvenes sin hijos,
etc.
Ocupacin
La ocupacin de una persona influye en los bienes y servicios que adquiere.
Estilos de vida
El estilo de vida de una persona se expresa en sus actitudes, intereses y opiniones.
El estilo de vida denota por completo a la persona en interaccin con su ambiente.
Conociendo el estilo de vida de un grupo de personas, los mercadlogos podrn
dirigir la marca de su producto con mayor claridad hacia ese estilo de vida y tener
un mayor xito en su lanzamiento y aceptacin del producto.
Personalidad
El concepto de s mismo o autoimagen de una persona, la cual es una compleja
imagen mental que las personas tienen de s mismos.
La personalidad individual se describe en funcin de caractersticas como la
confianza en s mismo, autoridad, autonoma, sociabilidad, agresividad, estabilidad
emocional, afiliacin y adaptabilidad.
El consumidor se rige por medio de procesos mentales preestablecidos,
a travs de tres aspectos que son: los grupos de referencia primarios,
secundarios y terciarios. Estos grupos son los que moldean la
personalidad del individuo.
El consumidor es
racional o irracional ?
Freud Maslow
Supone que las fuerzas psicolgicas Supone que existen muchas razones
reales que dan forma a la conducta por las cuales una persona pueda ser
humana, pertenecen en gran parte al impulsada por necesidades especficas
inconsciente. Es por esto que muchas en determinados momentos, y las
veces las personas no pueden cuales se organizan en una jerarqua de
comprender totalmente sus propias las ms apremiantes a las menos
motivaciones, porque aunque urgentes. Esta ayuda a comprender la
adquieran un producto para satisfacer forma en que los diversos productos
un motivo, tambin lo puede estar encajan en los planes las metas y la
comprando para impresionar a los vida de los consumidores potenciales.
dems o para sentirse ms inteligente
o superior
Percepcin
Una vez que la persona est motivada, est lista para actuar. Aunque dos
personas tengan las mismas motivaciones, y se encuentren en la misma situacin
esto no significa que vayan a actuar de la misma manera; esto porque perciben la
situacin de distinta forma. Todas las personas tienen un estmulo por el flujo de
informacin que llega a travs de los cinco sentidos. Sin embargo cada uno
organiza e interpreta la informacin de manera individual.
Las personas perciben el mismo estmulo de manera diferente a causa de
los tres procesos de percepcin.
Exposicin Retencin
selectiva selectiva
Se puede mencionar Muchas personas
que las personas Distorsin generalmente olvidan
estn constantemente selectiva lo que aprenden, es
expuestas a gran por esto que tienden
cantidad de estmulos. Aunque los a retener informacin
Este proceso requiere consumidores registren los que apoya sus
mucho trabajar para estmulos, esto no actitudes y creencias
atraer la atencin al garantiza que
consumidor llegarn de la manera en
que se esperaba. Aqu se
describe la tendencia a
adaptar la informacin
respecto a un significado
personal. Las personas
tienden a interpretar la
informacin de manera que
apoye lo que ya pensaban
Aprendizaje
Una persona podra adoptar la actitud de comprar lo mejor, si cree que ese producto lo
fabrican los mejores del mundo.
Debido a que las actitudes van de acuerdo con el patrn de la persona, es muy difcil
cambiarlas, el modificar una actitud implicara realizar ajustes en las dems. Es por esto que
las compaas deben intentar que sus productos vayan de acuerdo con las posturas del
momento.
Qu provoca hacer una decisin de compra?
Qu aspectos influyen en su mente para adquirir determinado producto?
Qu aspectos son motivadores en la toma de decisiones, dentro de la psicologa
del consumidor, aplicados en la mercadotecnia?
Grupos de referencia:
Trabajo, medios
Familia amistades y masivos de
la escuela comunicacin
Antes de llegar a la decisin de hacer la compra el consumidor pasa por una serie de etapas,
entre las que se encuentran:
Reconocimiento de una necesidad: que es donde el consumidor es impulsado a la
accin por una necesidad.
Eleccin de un nivel de participacin: es donde en consumidor decide cunto tiempo
invertir en el intento de satisfacer la necesidad.
Identificacin de alternativas: es donde el consumidor descubre productos y marcas
alternas.
Evaluacin de alternativas: es cuando clasifica las ventajas y desventajas de las
opciones.
Decisin: es cuando decide o no hacer la compra
Comportamiento despus de la compra: el consumidor busca la seguridad de haber
tomado la decisin correcta.
Lo que un consumidor aprende al realizar el proceso de compra influye en cmo se
comportara la prxima vez que se le presente la misma oportunidad. Despus de
recabar la informacin, evaluar las opciones y llegar a una decisin, habr
adquirido conocimientos adicionales sobre el producto y varias marcas. Ms an,
se habr formado nuevas opiniones y creencias y habr revisado las viejas.
Como podemos observar, las necesidades de los consumidores no son tan fciles
de definir. Y es que cualquier objeto, desde un automvil a una licuadora, puede
ser analizado desde muchos puntos de vista. Un automvil, por ejemplo, no es solo
un medio de transporte, es tambin un smbolo de posicin social, as como
tambin una fuente de numerosos estmulos sensoriales, de los cuales un
consumidor puede, segn su escala de valores, obtener un grado de satisfaccin
que supera otros factores ms racionales como un menor precio o un mayor
rendimiento por litro de gasolina.
En una sociedad tan dinmica como la nuestra, las necesidades de los individuos
surgidas de su interaccin con el medio ambiente- cambian tambin
rpidamente.
Muchas veces, incluso sin tener una idea clara de las necesidades que quieren
satisfacer los consumidores, la mercadotecnia, por medio de las 4 Ps, fomenta y
capitaliza este sentimiento.
Todo tipo de productos de baja calidad. Por su relativa menor
duracin poseen un margen materiales/beneficio menor que los
respectivos de mayor calidad, as cuesten un tanto ms.