Reconnaitre et grer le

Stress au travail
Sommaire
Le stress: son histoire
Le stress: sa dfinition
Le stress: le langage
Le stress: les chiffres
Le stress: les 3 phases
Le stress: les symptmes
Le stress: les types et leurs causes
Le stress: les stratgies de gestion
Le stress: quelques conseils
Le stress: son histoire
On ne parle pas encore de stress
mais
XIVme sicle = de situation difficile qui fait
rfrence une souffrance, un chagrin.

Fin du XVIIme : de charge interne (tension,

pression, distorsions de lobjet)

1935: 1ere utilisation du terme stress par le

physiologiste Walter Bradford CANNON
(Etats Unis).
Le stress: sa dfinition
Un tat de stress intervient lorsquil y a dsquilibre
entre la perception quune personne a des
contraintes que lui impose son environnement et la
perception quelle a de ses propres ressources pour
y faire face.

Bien que le processus dvaluation des contraintes et

des ressources soit plus psychologique, les effets du
stress ne sont pas uniquement de nature
psychologique.

Le stress affecte galement la sant physique, le

bien-tre et la productivit de la personne qui y est
soumise.
Dfinition de lAgence europenne pour la scurit et la sant au travail.
Le stress: le langage
Stresseur: stimulus physique ou psychologique auquel
lindividu ragit
Rponse au stress: mobilisation gnralise et
inconsciente des ressources nergtiques du corps
lorsquil est confront une demande, un stresseur
Eustress (bon stress): les rsultats positifs, constructifs
et de sant des vnements stressants ou des rponses
au stress (synonyme de dfie)
Dstresse (mauvais stress): dviations physiologiques,
psychologiques et comportementales du fonctionnement
sain (synonyme de tension)
Le stress: les chiffres
22% des salaris europens estiment en 2005 que leur
sant est affecte par des problmes de stress au
travail, ce qui fait du stress le principal problme de
sante au travail.
Aux Etats-Unis le stress coterait l'industrie quelque
200 milliards de dollars par an. Causes: absentisme,
pertes de productivit, indemnits de l'assurance sant
et frais mdicaux directs.
Au Royaume-Uni, on estime que le cot du stress
(maladie, baisse de la productivit, mouvements de
personnel, dcs prmaturs etc. ) pourrait reprsenter
jusqu' 10% du Produit Intrieur Brut (PIB).
Le stress: les 3 phases

Phase dalarme Phase de rsistance Phase depuisement

Rponse dfensive Recherche dquilibre Nintervient que si
de lorganisme un interne (de rponse absence de rgulation
dsquilibre, la perturbation), de lorganisme,
Apparition des Disparition des Rponse inadapte,
symptmes: rythme manifestations dysfonctionnements,
cardiaque, vigilance, physiques, pathologies.
transpiration,
Mise en route des
respiration haletante.
mcanismes
dautorgulation.
Le stress: les 3 phases en image
Le stress: les 3 phases en graphique (3)
Dtresse

Apparition de
lagent stresseur

Niveau normale de rsistance

Alarme Rsistance puisement

Raction aigu de Raction dadaptation Caractrise par la fatigue
lorganisme destine faire face de extrme souvent
caractrise par une manire chronique. Elle accompagne de
acclration des correspond souvent limpossibilit de continuer
principales fonctions, lutilisation de produits travailler. Apparition de
cur, respiration soit pour tenir le coup soit maladies, effondrement de
pour se calmer (alcool, l organisme, dpression
tabac, mdicaments)
Le stress: les symptmes
Physiologiques Psychologiques Comportementaux
Problmes cardio- Instabilit Tabagisme
vasculaires intellectuelle
Alcoolisme
Problmes gastro- Epuisement nerveux
Toxicomanie
intestinaux
Anxit
Propension aux
Problmes musculo-
Angoisse - Panique accidents
squelettiques
Dpression Fatigue Violence
Problmes
motionnelle
dermatologiques Absentisme
Hypersomnie ou
Cphalalgie Bgaiement
insomnie
Prise ou perte de Mauvaise dcision
Hypercholestrolmie
poids
Le stress: les types et leurs causes
Professionnels Personnels
Tches: Flexibilit sociale ( Yes Man )
Surcharge ou sous-charge
Echance court Faible affirmation de soi
Instabilit
Tendance nvrotique (ex :
Rle: Instabilit motionnelle)
Ambigit des rles
Conflits Problme de comptence
Absence de soutien de la direction
Responsabilits leves Sur-motivation
Relations Humaines: Sur-implication
Conflits interpersonnels
Suprieur autoritaire Crises de la vie (perte dun
Communication dficiente
Absence de support social
proche, perte demploi etc.)

Structure et Climat:
Bureaucratie
Mauvais climat de travail
Restrictions dcisionnelles
Changement organisationnel
Gestion du Stress

Les avantages dune gestion des risques psychosociaux et

du stress li au travail sont nettement suprieurs aux cots
de sa mise en uvre, quelle que soit la taille de
lorganisation.
Avantages de la gestion des risques
psychosociaux
Amlioration du bien-tre des travailleurs et de la satisfaction au travail
Main-d'uvre productive, motive et en bonne sant
Amlioration des performances globales et de la productivit
Rduction de l'absentisme et de la rotation du personnel
Rduction des cots et des charges sur les individus et la socit en
gnral
Respect des prescriptions lgales
Le Role de la direcion
Les employeurs sont responsables de la mise en uvre dun
programme visant prvenir ou rduire les risques psychosociaux.
Les dirigeants doivent encourager un environnement de travail
stimulant, incitant les travailleurs faire part de leurs proccupations
et de leurs suggestions.
Les cadres intermdiaires ont un rle crucial jouer ce niveau tant
donn qu'ils interagissent quotidiennement avec les travailleurs.
Une direction sensible la prvention et des comptences en matire
de gestion des ressources humaines peuvent aider crer un bon
environnement psychosocial sur le lieu de travail; ces comptences
peuvent tre enseignes et dveloppes.
Lapplication de mesures spontanes pour promouvoir la sant mentale
des travailleurs peut galement contribuer grandement un lieu de
travail sain.
Limportance de la participation des travailleurs
Une direction implique peut contribuer rduire le stress li au travail
et les risques psychosociaux, mais la participation des travailleurs est
galement un lment cl.
Un dialogue social constructif doit tre instaur entre les employeurs et
le personnel.
Les travailleurs et leurs reprsentants sont les plus aptes
comprendre les problmes sur leur lieu de travail, et peuvent contribuer
l laboration de solutions qui permettront damliorer leur
environnement de travail.
Le fait de consulter les travailleurs permettra damliorer le moral
gnral et de garantir la pertinence et lefficacit des mesures
instaures.
Le stress: les stratgies de gestion
Eliminer le
stresseur

Recevoir un
appui social Se soustraire
Stratgies de du stresseur
gestion du stress

Contrler les Changer sa

consquences perception du
du stress stress
Le stress: conseils pratiques (1)
Eviter de penser quon est stress

Prendre du recul constamment et sautocritiquer

Prendre le temps quotidiennement pour faire respirer

profondment lorganisme: marche, vlo, ballon pour
canaliser lnergie ngative accumule etc.

Faire rgulirement du sport et des exercices de

relaxation

Dormir suffisamment: au moins 8 heures par jour

Le stress: conseils pratiques (2)
Avoir une alimentation saine et quilibre ( fruits,
lgumes, protines etc.)

Modrer la prise dalcool et viter la cigarette.

Avoir le sens de lhumour, rire et faire rire les autres.

Humour et rire se classent parmi les moyens les plus
efficaces pour combattre le stress, tant psychologique
que physique

Se confier chaque jour Dieu

Apprendre pardonner les autres et tourner la page

Le stress: conseils pratiques (3)
Avoir une attitude positive et ne pas couter les
commrages

Rester en contact avec vos amis et votre famille

Ecouter beaucoup la musique

Eviter de comparer votre vie la vie dune autre

personne

Echanger positivement (hors ou dans le lit) avec votre

conjoint(e)
Merci pour votre attention