LA CALIDAD COMO NUEVO PODER DE

GESTIN EN LAS ORGANIZACIONES

CALIDAD TOTAL
MEJORAMIENTO CONTINUO
 IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN
LAS ORGANIZACIONES
Dependemos
de la ayuda Tenemos
Todo exterior recursos
depende de pero no
los polticos tenemos
capital
RECURSOS
IMPORTANTES

ESFUERZOS INDIVIDUALES

Todo
depende Somos as
del Estado y no vamos
a cambiar

IMPRODUCTIVIDAD REFORZAR EL SUBDESARROLLO

 CORRIENTE MUNDIAL

CALIDAD

GESTIN DE LAS EN EL AMBITO

ORGANIZACIONES

ADULTEZ
RESPONSABILIDAD

NECESIDADES

SOCIEDAD ACTUAL - FUTURA

 CALIDAD DE LA EDUCACIN
Un sistema educativo es de buena calidad cuando
posee:

EFICACIA: Capacidad de producir el efecto o propsito a

que est destinado el sistema educativo, con una alta
relacin positiva entre lo programado, lo ejecutado y lo
evaluado.
EFICIENCIA: capacidad de producirel mximo de
resultados con el mnimo de esfuerzo, con una alta
arelacin entre el valor de la produccin y su costo.

PRODUCTIVIDAD:
capacidad que tiene
el sistema educativo
de actuar como factor interdependiente sobre el
incremento del desarrollo socio-econmico.
EQUIDAD: distribucin de saberes y conocimientos a
travs de la accin educativa formal.

4
Lic. V. Herrera
DESARROLLO DE LA CALIDAD EN
LAS ORGANZACIONES

PENSAMIENTO
CONCEPTO SOCIAL
EMPRESARIAL
 Dio su nombre al ms
importante premio de calidad
en Japn

La Calidad no es un acto de
Control, sino un proceso
de mejoramiento continuo
William Edwards Deming

Cuando ocurren errores, del 65%

al 80% recaen en la Gerencia
no en los trabajadores
Nadie
Es profeta
En su tierra Investig la Calidad durante
40 aos.
Fue condecorado en Japn.

Comenz enseando
en Japn al trmino de la
Segunda Guerra Mundial
 DEMING

William Edwards Deming (14 de octubre de 1900 - 20 de diciembre de

1993).
Deming ofreci catorce principios fundamentales para la gestin y
transformacin de la eficacia empresarial, con el objetivo de ser
competitivo, mantenerse en el negocio y dar empleo. Los puntos se
presentaron por primera vez en su libro "Out of the Crisis" ("Salir de la
Crisis").
FRASES COMUNES SOBRE
CALIDAD DE LA EDUCACIN

La calidad de la educacin que

recibamos antes, era mucho mejor que la
que se brinda actualmente.
La participacin de los padres ha
mejorado la calidad de la educacin en las
zonas rurales.
Las universidades no estan formando
con calidad los recursos humanos que los
empresarios necesitamos
9
FRASES COMUNES SOBRE
CALIDAD DE LA EDUCACIN

Los colegios de prestigio son los nicos que

pueden garantizar la calidad de la educacin.
Los resultados de la ltima evaluacin del
rendimiento acadmico, nos llevan a la
conclusin que la calidad de la educacin es
deficiente.
La deficiente formacin inicial que reciben los
docentes afecta la calidad de la educacin.
10
De qu tipo de Calidad de la Educacin
estamos hablando? Estamos hablando
todos de lo mismo?
11
Consideraciones sobre la
Calidad

El concepto de calidad es un concepto

relativo, que cada uno define desde su
experiencia personal, profesional, su nivel
social y segn el contexto donde se
desenvuelve.
La nocin de calidad es un concepto poltico,

imbuido de valores, impregnado de ideologa,

y no una mera cuestin tcnica.
12
Consideraciones sobre La
Calidad de la Educacin
La construccin del trmino de calidad es
multidimensional, depende de varios
factores y variables. Por ello se debe
hablar de calidad de los aprendizajes,
calidad de los docentes, calidad de los
textos, calidad de la infraestructura, etc.

13
 CONCEPTO DE CALIDAD

Etimolgicamente calidad viene

del latn qulitas, derivacin del
latn qualis que significa tal
como, cmo, de qu clase,o
sea indica cualidad, el modo de
ser.
 CARACTERIZACIN DEL CONCEPTO
CALIDAD DE LA EDUCACIN
Es un concepto complejo y totalizante.
Est social e histricamente
determinado.
Se constituye en imagen objetivo de
la transformacin educativa.
Se constituye en patrn de la eficiencia
del servicio y sirve de norte para
orientar la direccin de las decisiones.
 DEFINICIONES CENTRADAS EN
PRODUCTO

Ejemplo:
Una educacin ser de calidad en la
medida en que todos los elementos que
intervienen en ella se orientan a la
mejor consecucin posible. (J. M. Cobo
de Espaa)
 DEFINICIONES CENTRADAS EN EL
PROCESO
Ejemplo:
Proceso o principio de actuacin que no apunta
exclusivamente a la obtencin de unos resultados
inmediatos o finales, sino, fundamentalmente, a un
modo de ir haciendo, poco a poco, las cosas para
alcanzar los mejores resultados posibles en orden a
lo que se nos demanda y a las posibilidades y
limitaciones reales que se tienen.
 CENTRADAS EN EL PROFESORADO

La calidad de la educacin se concibe

como el proceso de optimizacin
permanente de la actividad del profesor
que promueve y desarrolla el
aprendizaje formativo del alumno.
Carr W., Kemmis, S. (1988)
 CENTRADAS EN EL ALUMNO
El esfuerzo por mejorar la calidad de la
educacin tiene como ltimos destinatarios a los
alumnos. Son ellos quienes, finalmente han de
verse beneficiados por el mejor funcionamiento
de los centros docentes. Lo que se intenta
conseguir es que los alumnos, todos los alumnos,
y de acuerdo con sus posibilidades, aprendan ms
y mejor, aprendan a aprender por s mismos,
desarrollen el gusto por el estudio, el deseo de
saber ms, y alcancen progresivamente una
madurez personal, social y moral .
CENTRADAS EN EL
CURRCULUM

La calidad de la educacin consiste en

planificar y evaluar el currculum
ptimo (segn los criterios de
optimalidad de cada pas) para cada
alumno, en el contexto de una
diversidad de individuos que
aprenden.
Wilson, J. D (1992)
 CENTRADAS EN EL CENTRO
EDUCATIVO
La calidad de la educacin en cuanto se
manifiesta en un producto vlido,
depender fundamentalmente de lo que
acontece en la escuela, de las
estructuras y procesos de las
instituciones educativas.
A. De la Orden (1993)
 UNA DEFINICIN TERICA DE
ESTE CONCEPTO
Calidad de la educacin, se refiere a las caractersticas
del contexto, los insumos, los procesos y los resultados
de la formacin del ser humano, que estn
condicionados histrica y socialmente; y toman una
expresin concreta a partir del ideario filosfico,
pedaggico, sociolgico y psicolgico imperantes en
una sociedad determinada y se mide por la distancia
existente entre la norma (el ideario) y el dato (lo que
ocurre realmente en la prctica educativa).
* Ese ideario se concreta en el fin y los objetivos de la
educacin.
LA DIRECCIN COMO
FACTOR DE CALIDAD
EN LOS CENTROS
EDUCATIVOS
DIRECTORES
LIDERAZGO
DE ORGANIZACIONAL
CALIDAD

CENTROS DE
CALIDAD
 Es el ingrediente principal
De la creacin del progreso

Los problemas actuales no

Se resolveran sin un liderazgo
Eficaz.
BURT
LIDERAZGO NANNUS

Da visin y la traduce en
realidad
Es el Mariscal de las
destrezas que la mayora
Compromiso, posee
complejidad y credibilidad

WARREN
VENIS
Qu entendemos por calidad?

Calidad es equivalente a hacer las cosas bien.

Enfocando nuestros procesos a ello.
Asegurando nuestro servicio y su garanta.
 CARACTERSTICAS DE LA CALIDAD
EN LAS ORGANIZACIONES
La definen los clientes CALIDAD
Es dinmica
Se inicia en el liderazgo
Activo de la direccin
municarse Implica sensibilidad y
preocupacin de la
empresa
Se incorpora al proceso
Y producto Debe comunicarse

Desarrolla el liderazgo
Involucra a todos los
Miembros de la
organizacin
 PRODUCTO EDUCATIVO COMO
IDENTIFICADOR DE CALIDAD
Para medir la calidad
Acomodacin al En trminos de calidad
cliente De producto.

Reconocimiento Cantidad de
produccin

Permanencia o
duracin
Bajo costo de produccin
Excelencia
EL DIRECTOR COMO FACTOR DE
CALIDAD

PRINCIPIOS ABSOLUTOS DE
LIDERAZGO

Un programa claro
Una filosofa personal
Relaciones slidas
Criterios de universalidad
PAUTAS PARA LA MEJORA Y
CALIDAD DE LA DIRECCIN

Crear un
clima de
comunicacin

Gestionar
eficazmente el
curriculo
Construir
una visin
compartida
de la misin
del centro
 Exija calidad a
Controlar el estrs Los suyos
Fije sus
Sea tico objetivos

Comunicacin,
puntualidad
Involucrarse

Terminar Comprobar
Los que REGLAS DE ORO La satisfaccin
empieza De los dems

Utilizar bien
los recursos Familia ni colegas
Evite errores Deben sufrir

Realizar tareas
Con eficacia