Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Masterand:
Crcot Adriana
Galai
2014
Agenia de turism Christian Tour a fost
fondat n 1997 i a reuit s dezvolte att
turismul intern ct i cel internaional, ceea
ce i-a dat ocazia s creasc rapid i s
devin unul dintre cei mai importani tour-
operatori din Romnia.
1. mbuntirea continu a prestaiilor;
penetrarea pieei
dezvoltarea pieei
dezvoltarea produsului
Strategia de pre
Preurile difer n funcie i de sezon, tipul de
cumprtori, adic din ce categorie fac parte
cumprtorii, dar nu n ultimul rnd i de poziia
geografic a zonei turistice alese ca destinaie.
Strategia diferenierii pe sezoane a preurilor
pachetelor turistice se combin cu strategia
diferenierii preurilor pe categorii de
consumatori (se acord o mic reducere copiilor
ntre 2 ani i 8 ani, pensionarilor, studenilor,
etc).
Strategia de produs
Agenia de turism Christian Tour, ofer
turitilor germani i spanioli un produs nou i
diferit de cel al principalilor si concureni,
turismul viticol V invitm n Viile Dobrogei.
Viile Dobrogei cuprind celebra podgorie a
Murfatlarului, ntins pe traseul vii Carasu si
formata din trei centre viticole: Murfatlar,
Medgidia i Cernavod. Urcnd spre nord,
ntalnim podgoria Istria Babadag. n nord, pe
malul Dunrii, ne ntmpin o veche podgorie
care-i adun viile n trei centre viticole: Tulcea,
Niculiel si Mcin.
Strategia de promovare
Agenia de turism CHRISTIAN TOUR
folosete cu precdere marketingul direct,
agenia i selecteaz clienii, utilizeaz
mesaje personalizate ca: Gsete-i vacana
de vis.
Mediile de publicitate utilizate :
publicitatea prin presa scris;
publicitatea prin televiziune;
publicitatea prin internet.
Activiti specifice:
Activiti specifice
Activitatea B: Promovare massmedia la nivel
naional (30.06- 04.08)
B1: Contractarea unei agenii de publicitate
(30.06- 07.07)
B2: Realizarea spotului publicitar (07.07-14.07)
B3: Realizarea machetei pentru presa scris
(07.07-21.07)
B4: Difuzarea spotului publicitar (14.07- 28.07)
B5: Publicarea machetei publicitare n presa scris
(21.07- 04.08)
Activiti specifice
Activitatea C: Realizarea unui chestionar de
evaluare a serviciilor (04.08- 01.09)
C1: Stabilirea obiectivelor cercetrii(04.08- 11.08)
C2: Culegerea datelor(04.08- 18.08)
C3:. Analiza i interpretarea acestora(11.08-
25.08)
C4: Formularea concluziilor(18.08- 1.09)
C5: Prezentarea rezultatelor cercetrii
managerului firmei(25.08- 01.09)
Activiti specificeActivitatea D: Contractarea
potenialilor clieni(25.08- 29.09)
D1: ntocmirea unui portofoliu de poteniali
clieni(25.08- 01.09)
D2: Contactarea potenialilor clieni(01.09-
15.09)
D3: Realizarea si transmiterea ofertelor de
pre(08.09- 22.09)
D4: ncheierea contractelor cu noii
clieni(15.09- 29.09)
Bugetul de marketing va totaliza suma de
600.000 euro pentru primul an din perioada
analizat.
Bugetul va fi structurat n funcie de
principalele componente ale mixului de
marketing, i se va aloca o pondere din acest
buget pentru mai buna pregtire a
personalului.
Alocarea bugetului de marketing pentru
componentele Nr. Componenta Buget
Crt mixului de alocat
mixului de marketing, . marketing (euro)
s-a realizat astfel:
1 Produs 120.000
2 Distribuie 120.000
3 Personal 100.000
4 Promovare 260.000
Total 600.000
Bugetul componentei de promovare a mixului
de markenting, este structurat astfel:
Nr. Componenta de promovare a mixului
Crt. de markenting Buget alocat
(euro)
1 Relaii publice (comunicare) 50.000
Paralela45 Oferte
turistice
- -
extern
Omnia
Circuite
intern
Circuite
extern
Tabere
Harta diferenierii
Analiza atributelor unei firme pe o scal de evaluare de la 1 la 10
pentru firma aflat in studiu comparativ cu principalii si
concureni. Legend: Paralela 45 Omnia
Note de 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
importan
Atribute
Calitate
serviciilor
prestate
Pre
Servicii de
consiliere clieni
Multitudinea
ofertelor
Reea de
reprezentane
Activ de 17 ani pe piaa de turism autohton, Christian Tour are n
acest moment 28 de agenii proprii n toat ara i 125 de angajai,
ramnnd n continuare cel mai mare tour operator pe vacane de tip
charter din Romnia.
A devenit a treia agenie de turism din Romnia, dup Happy Tour i
Eximtur. n anul 2013 a avut o cretere a afacerilor de 30%, bazat pe
majorarea numrului de zboruri charter cu 30% i pe deschiderea a zece
sedii noi la nivel naional. Cele mai vndute destinaii au fost i sunt Grecia,
Turcia, Spania i Bulgaria.
Christian Tour a continuat s i consolideze poziia n pia,
nregistrnd n anul 2013 o cifr de afaceri de 45 milioane euro deservind
150.000 de clieni. Pentru anul 2014, agenia i propune o cifr de afaceri
de 60 milioane de euro i 200.000 de turiti.
Grupul de turism Christian Tour investete n 2014, n
campania de promovare 700.000-800.000 de euro. n ncercarea de a
ajunge la toate segmentele de iubitori de cltorii, Christian Tour a lansat
campania n toate mediile, inclusiv n staiile de metrou.
1. Stncioiu Aurelia Felicia (coord.)
Planificarea de marketing n turism, editura
Economic, Bucureti, 2005;
2.www.stiri3.ro.ro
3.www.wall-street.ro
4.www.insse.ro